案例：

我有個產(chǎn)品,新上架裸跑每天都有7/8單,然后就補貨不少,然后產(chǎn)品剛補上貨那會兒不開廣告也有自然單了,剛開始信心十足開足馬力,開廣告,但是突然補貨第三天就被人上了三星差評,之后就慢慢沒單量。

目前產(chǎn)品不出單了,我上的QA那個差評都回復(fù)說不好,profile只要一個我的三星差評評價,之前嘗試上過top買家秀,但是貨沒補上top賬號就被封了,現(xiàn)在也不敢亂動,但是也沒單,面對那么大的庫存也不知道怎么辦。

本來想做翻新,但是產(chǎn)品鏈接不在我這個大庫存的店鋪,是在另外一個店鋪(并且0庫存),所以也做不了翻新,現(xiàn)在真的不知道怎么辦了?（這是我在論壇看到的一個問題）

回答：

1. 是否有嘗試刪除差評？刪除差評的方法你應(yīng)該知道的。

2. 通過其他方法獲得一些好評，減少差評的影響。方法也多，就是部分有風(fēng)險，自己把控。

3. 其實3星本身影響沒這么大的，如果你在訂單下降的前期做一些措施會好很多。比如大額優(yōu)惠卷，比如站外推廣?，F(xiàn)在也要去做，不然權(quán)重真的掉沒了。（這是有人回答的答案）

我看到這個的時候，其實感觸很深，因為這個答案如果對于新手賣家來說，會相信，也會按照這個思路去操作。

我有幾個看法：

1.為什么很多人覺得新品上架來了差評，就是競爭對手給你上的，我一直覺得很奇怪，為什么會有這種想法。你想想一個新品上架一天只有幾單，排名也不是很靠前，壓根對競爭對手沒影響，競爭對手為什么要花錢花精力給你上差評？殺敵一千自損八百的道理大家都懂。

自己產(chǎn)品是否品質(zhì)過關(guān)，是否存在痛點，這些自己反而不去思考。就像很多人說，產(chǎn)品發(fā)貨都是工廠代發(fā)貨的，我就只看過樣品，樣品沒問題我就讓工廠代發(fā)貨了，說亞馬遜后臺的一鍵催評，是壓根不敢碰的，怕催來的都是差評。你仔細(xì)想想，這一點是不是又是跟別人拉開差距了。

2.新品剛來了一個差評，就想著去上好評，要不然listing會掛掉，產(chǎn)品會出不動，所以連翻新這種騷操作也敢去做了。這也是我遇過很多人問的一個問題，你怎么知道接下來評價還是差評？翻新是不可以做的，違規(guī)操作，現(xiàn)在基本上是會導(dǎo)致店鋪被封的結(jié)果。

3.產(chǎn)品來了差評，很多人就會想著找服務(wù)商刪差評，花上一千五百塊刪一個差評，毫不心疼，或者差評降權(quán)，找服務(wù)商上好評的操作。其實有沒有想過一個本質(zhì)上問題，產(chǎn)品品質(zhì)把控，產(chǎn)品改良，你是不是就省下了這些錢，同時你也比別人節(jié)省了不少流量成本，因為產(chǎn)品品質(zhì)好，口碑高，馬太效應(yīng)，強者恒強。這其實還是要回歸到問題的本質(zhì)上，但是很多人都是本末倒置了。

4.翠花說過“站外誰做誰倒霉”，這話很精辟，因為我自己也看過無數(shù)新品或者老產(chǎn)品因為感覺流量不夠了，就用站外推廣去拉一波流量，導(dǎo)致產(chǎn)品流量不精準(zhǔn)，產(chǎn)品也就只有清貨的路可以走了。站內(nèi)流量是完全足夠的，只是在于你的運營技能和模式。

5.我一直跟身邊的人說平時要多與亞馬遜賣家同行交流，可以在交流中學(xué)會不少經(jīng)驗和干貨，多分析一些失敗的案例，給自己總結(jié)經(jīng)驗，避坑。而不是別人說什么你也就信了，人云亦云，把自己都給帶坑里去，自己還渾然不知。每一天都在不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，而不是拿著一年的經(jīng)驗混了幾年......(碼字不易，那就動動金手指點個在看點個贊吧！)

（來源：跟著阿杜學(xué)跨境電商）

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