最近亞馬遜頻繁地關(guān)閉了一些賣家的賬號(hào)，導(dǎo)致許多賣家陷入了恐慌。為了防止萬(wàn)一，今天我來(lái)簡(jiǎn)單分享一下當(dāng)賬戶被關(guān)時(shí)，賣家應(yīng)該如何正確處理，以便第一時(shí)間挽回帳號(hào)。

要明確賬戶被封的原因：

1. 亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)

為避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)，新賬號(hào)操作時(shí)，需確保IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)全新。操作時(shí)不要使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則可能導(dǎo)致其中一個(gè)賬號(hào)被關(guān)閉。若辦公地址變更，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服說(shuō)明情況。

2. 投訴產(chǎn)品假冒或侵權(quán)

賣家在選擇產(chǎn)品前必須了解對(duì)方產(chǎn)品是否已注冊(cè)了商標(biāo)和外觀專利，特別是帶有標(biāo)志的產(chǎn)品。收到警告后，需立即下架產(chǎn)品，并給對(duì)方賣家致歉郵件。跟賣也容易導(dǎo)致侵權(quán)，一旦被控訴侵權(quán)，賬號(hào)將直接被封閉。在這種情況下，侵權(quán)零容忍，而且賬戶資金可能難以提取。

3. 評(píng)價(jià)少，差評(píng)多

外國(guó)人似乎并不習(xí)慣留下評(píng)價(jià)，尤其是好評(píng)。過(guò)多的差評(píng)會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)。若少量差評(píng)和A-to-Z問(wèn)題無(wú)法解決，不影響ODR超標(biāo)的情況下可酌情處理。

4. 產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證

某些產(chǎn)品需取得相關(guān)認(rèn)證才可在特定國(guó)家銷售，如電子產(chǎn)品、玩具、醫(yī)療設(shè)備需取得CE認(rèn)證。違規(guī)政策是累計(jì)的，很難撤銷。

5. 產(chǎn)品與圖片不符

為提高轉(zhuǎn)化率，賣家優(yōu)化產(chǎn)品詳情時(shí)，需注意不要夸大其詞。上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則退貨和差評(píng)將導(dǎo)致封號(hào)。

當(dāng)賬號(hào)被封時(shí)，賣家不應(yīng)該出現(xiàn)以下行為：

1. 放棄賬號(hào)，重新開(kāi)設(shè)新賬號(hào)

有些新手賣家在賬號(hào)被關(guān)的第一時(shí)間（特別是因信用卡或企業(yè)信息無(wú)法認(rèn)證而關(guān)店的情況下），會(huì)使用部分或全套店鋪資料重新申請(qǐng)新賬號(hào)。但這樣的行為會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)，不僅新賬號(hào)無(wú)法啟用，還會(huì)影響老賬號(hào)的申訴進(jìn)程，甚至導(dǎo)致老賬號(hào)無(wú)法恢復(fù)。關(guān)于死過(guò)賬號(hào)的電腦是否能重新做新賬號(hào)，需要更換主機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)才能確保安全。因此在進(jìn)行這些操作前最好進(jìn)行更換系統(tǒng)并更改主機(jī)配置與網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等安全步驟確保避免封號(hào)的情況再次出現(xiàn)或者保留一些已經(jīng)確定的安全可靠的新店鋪操作場(chǎng)地選擇全新且未曾進(jìn)行過(guò)商業(yè)操作的個(gè)人設(shè)備等以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)！還要保證新的信息資料與之前的盡可能保持差異如注冊(cè)郵箱注冊(cè)地址驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼收款方式等等避免相同或相似情況發(fā)生！以免發(fā)生不必要的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)！所以賣家在重新開(kāi)店之前一定要慎重考慮并遵守亞馬遜的規(guī)定和要求確保店鋪的安全性和穩(wěn)定性！避免不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)！同時(shí)也要注意不要盲目提交申訴要充分了解審核人員的需求和關(guān)注點(diǎn)提供真實(shí)有效的資料和信息以提高申訴成功率！對(duì)于賬戶被封了如何處理資金和貨物的問(wèn)題也要提前了解和規(guī)劃清楚避免造成不必要的損失！因此遇到賬戶被封的問(wèn)題時(shí)一定不要慌張要認(rèn)真分析原因采取正確的處理方式以確保自己的權(quán)益和安全！同時(shí)也要注意遵守亞馬遜的規(guī)定和要求避免再次發(fā)生類似的問(wèn)題！最后關(guān)于賬戶二審的問(wèn)題也要重視起來(lái)只有充分了解和掌握相關(guān)信息才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益和安全！所以再次強(qiáng)調(diào)請(qǐng)大家重視并認(rèn)真對(duì)待每一次審核以確保自己的賬號(hào)安全并且經(jīng)營(yíng)得當(dāng)以便能夠繼續(xù)在亞馬遜平臺(tái)上取得成功運(yùn)營(yíng)您的業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)更大的收益和成就！(以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)與立場(chǎng)無(wú)關(guān)僅供參考之用。)