亞馬遜大賣場半數(shù)商品遭緊急下架，疑云重重：系統(tǒng)Bug？待解
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近期，亞馬遜賣家Flora向風(fēng)口星網(wǎng)透露了一個問題，她發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品標(biāo)題中的介詞如“for”等消失不見了。這導(dǎo)致超過一半的產(chǎn)品被亞馬遜系統(tǒng)判定為侵權(quán)而下架。Flora懷疑是因?yàn)閬嗰R遜近期更新了排名算法，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)了Bug。
據(jù)了解，這種情況并非個案，許多賣家都遇到了類似的問題。亞馬遜賣家Jessica表示，她也曾經(jīng)遇到過類似的狀況并開了兩個月的案件才得以恢復(fù)，而現(xiàn)在又有許多產(chǎn)品列表（Listing）被關(guān)閉。
風(fēng)口星網(wǎng)進(jìn)一步了解到，遇到此類問題的賣家大多銷售手機(jī)配件，并在標(biāo)題中使用了如蘋果、三星等大牌品牌的名稱。在亞馬遜平臺上，直接使用品牌名稱是侵權(quán)行為。如果在標(biāo)題中使用產(chǎn)品名稱加上介詞如with、for等是被允許的。
盡管這樣，賣家們?nèi)匀挥龅搅水a(chǎn)品被下架的困境。Flora聯(lián)系了客服，但對方表示系統(tǒng)無法抓取到介詞。針對這種情況，有業(yè)內(nèi)人士猜測，今年亞馬遜系統(tǒng)頻繁變動，可能是由于亞馬遜對算法進(jìn)行大調(diào)整或程序開發(fā)調(diào)整導(dǎo)致的系統(tǒng)前臺和后臺出現(xiàn)了Bug。
盡管一些賣家嘗試將“for”更改為“fit”，但前臺仍然無法顯示。無論賣家是否去掉品牌名或更改介詞，結(jié)果仍有多達(dá)30多個產(chǎn)品列表被停止。問題尚未解決時，F(xiàn)lora透露她又有新的ASIN被下架了。
面對這種情況，一些賣家建議放棄并清理庫存，重新上架時避免使用敏感詞匯。由于當(dāng)前是銷售旺季，亞馬遜的在線聊天功能已被取消，郵件和電話渠道肯定無法應(yīng)對大量的咨詢和投訴。
（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）
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