中國(guó)有望成為全球最大的消費(fèi)品市場(chǎng)，每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域都足以支撐起數(shù)億銷(xiāo)售額以上的企業(yè)。eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎向風(fēng)口星網(wǎng)表示，面對(duì)當(dāng)前變化多端的市場(chǎng)環(huán)境，供應(yīng)鏈管理的精細(xì)化和差異化顯得尤為重要。市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中優(yōu)勝劣汰是常態(tài)，能夠存活下來(lái)的商家必定擁有出色的產(chǎn)品。

品牌認(rèn)同與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)的兩道重要門(mén)檻。

對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，潘喆虎認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)面臨兩大挑戰(zhàn)：一方面是面向消費(fèi)者的層面，包括對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知、流量獲取以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面；另一方面是工廠生產(chǎn)層面，涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

在品牌認(rèn)知方面，他分析道，隨著跨境物流和支付體系的成熟，讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生感知成為賣(mài)家面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。中國(guó)賣(mài)家的策略大多還停留在初級(jí)和中級(jí)階段，如依靠流量或網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，而在高級(jí)的品牌打造方面尚有很長(zhǎng)的路要走。

在工廠生產(chǎn)方面，他提到設(shè)計(jì)、產(chǎn)品迭代和供應(yīng)鏈優(yōu)化是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的工廠在從OEM轉(zhuǎn)向ODM的過(guò)程中，其設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)能優(yōu)化往往不足，導(dǎo)致固定生產(chǎn)成本高昂。特別是對(duì)于小家電類(lèi)產(chǎn)品，工廠需要投入大量固定成本進(jìn)行開(kāi)模、測(cè)試和驗(yàn)證，這要求工廠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品控能力以及供應(yīng)鏈整合等方面有更高的水平。

公平穩(wěn)定的交易環(huán)境是電商平臺(tái)維護(hù)賣(mài)家與買(mǎi)家粘性的關(guān)鍵。

談及平臺(tái)如何維護(hù)賣(mài)家與買(mǎi)家的粘性時(shí)，潘喆虎表示，eBay致力于為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。他指出，eBay的規(guī)則更新相對(duì)較慢，為平臺(tái)用戶提供了穩(wěn)定性，同時(shí)平臺(tái)在處理交易矛盾時(shí)也需花費(fèi)大量精力，以維護(hù)雙方的利益。eBay作為中介，旨在為買(mǎi)賣(mài)雙方提供公平的交易體驗(yàn)，從規(guī)則的穩(wěn)定性與公平交易兩方面保障雙方的粘性。

他進(jìn)一步闡釋了eBay的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

其一，用戶基礎(chǔ)雄厚。eBay作為早期的跨境電商平臺(tái)，眾多海外消費(fèi)者習(xí)慣在其上進(jìn)行交易。

其二，包容性強(qiáng)。無(wú)論是小型夫妻店還是大型上市公司，都能在eBay找到適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。

其三，覆蓋面廣。eBay的業(yè)務(wù)遍布全球各國(guó)，包括成熟的歐美市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。

其四，回款迅速。eBay上的賣(mài)家在每筆交易后能快速回款，相比其他平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。

eBay對(duì)跨境供應(yīng)鏈升級(jí)的價(jià)值在于，它使工廠能夠迅速與全球數(shù)億消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。這有助于工廠快速獲取消費(fèi)者反饋，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品。它還能繞過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易商和線下零售商的壁壘，直接接觸終端消費(fèi)者，這對(duì)傳統(tǒng)工廠來(lái)說(shuō)具有很高的價(jià)值且成本相對(duì)較低。

“我們專(zhuān)注于自己的專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域，”潘喆虎總結(jié)道，“這也是為什么eBay沒(méi)有自建物流體系而選擇通過(guò)技術(shù)手段管理物流的原因。未來(lái)，我們將繼續(xù)通過(guò)掌控平臺(tái)的規(guī)則來(lái)推動(dòng)商家向更高質(zhì)量的方向發(fā)展。我們也將幫助更多的出口企業(yè)以較低的門(mén)檻開(kāi)拓業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)識(shí)別有潛力的商家并優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。”

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）