近期，不少賣家的產(chǎn)品正賣得火熱，卻突然遭遇了詳情頁(yè)面的下架。經(jīng)過一番探究，發(fā)現(xiàn)原來是產(chǎn)品詳情頁(yè)中出現(xiàn)了所謂的“敏感詞”。不論是之前的“農(nóng)藥殺蟲劑事件”，還是因帶有宗教、種族歧視等相關(guān)詞匯被檢測(cè)下架，都讓賣家們苦不堪言。

有些賣家表示，自己的產(chǎn)品與這些敏感詞完全不沾邊，為何會(huì)被標(biāo)記呢？今天，就讓我們來深入聊聊關(guān)于敏感詞的那些事。

我們來看看為何產(chǎn)品會(huì)被監(jiān)測(cè)到相關(guān)敏感詞。常見的原因有：

1. 賣家不了解相關(guān)詞匯規(guī)則，誤加了敏感詞匯；

2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)，購(gòu)買產(chǎn)品后在評(píng)論中添加了相關(guān)敏感詞；

3. 由于亞馬遜的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)大多為機(jī)器人操作，誤判情況也時(shí)有發(fā)生。

接下來，我們分析一下常見的敏感詞范疇：

一、農(nóng)藥、殺蟲劑相關(guān)敏感詞：

美國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)局對(duì)消毒、驅(qū)蟲等產(chǎn)品有嚴(yán)格規(guī)定，若產(chǎn)品聲明具有抗病毒、抗真菌、抗細(xì)菌或其他殺蟲劑效果，往往被歸類為農(nóng)藥或相關(guān)設(shè)備。含有如紫外線、除塵、發(fā)聲器等相關(guān)詞匯，或者聲明“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”害蟲的詞匯，以及任何含有抗微生物、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲劑成分的產(chǎn)品，都可能被視為敏感詞。

二、宗教相關(guān)敏感詞：

亞馬遜對(duì)帶有宗教元素的產(chǎn)品管控嚴(yán)格。有些賣家為了迎合當(dāng)?shù)亓?xí)俗，將特有的宗教元素印制在產(chǎn)品上，并攜帶如十字架、、奴隸制等宗教敏感詞，一旦出現(xiàn)可能被判定為宣傳或貶低特定宗教。

三、藥物毒品相關(guān)敏感詞：

涉及古柯葉、特定種子、藥物成分等產(chǎn)品，以及與病毒、細(xì)菌等相關(guān)的敏感詞，也都屬于此類敏感詞范疇。

若產(chǎn)品因敏感詞被下架，賣家應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

如果listing中含有相關(guān)關(guān)鍵詞，可以嘗試刪除過去的描述，重新編輯ASIN SKU并上載確認(rèn)。若為惡意評(píng)論造成，可以搜集近三個(gè)月的評(píng)論作為證據(jù)進(jìn)行申訴。若是系統(tǒng)誤判，建議聯(lián)系賣家客服解釋情況。

無論是哪種情況，作為賣家都應(yīng)關(guān)注并熟悉不同站點(diǎn)間的常見敏感產(chǎn)品和相關(guān)詞匯，以避免疏忽。當(dāng)遭遇惡意競(jìng)爭(zhēng)和系統(tǒng)誤判時(shí)，也應(yīng)盡快采取措施挽救。

對(duì)于有關(guān)敏感詞的更多問題，如果你有想要了解的細(xì)節(jié)，歡迎隨時(shí)留言或私信我。我的申訴咨詢通道已開通，有需要的朋友可以聯(lián)系我咨詢并獲取具體的申訴模板。

（本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何特定立場(chǎng)。感謝跨境達(dá)人Lucy的分享。）