亞馬遜作為全球市值最高的電商平臺(tái)，無疑是電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者。其龐大的市場(chǎng)規(guī)模受到了各大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的關(guān)注，而其商業(yè)模式也被眾多小型電商平臺(tái)視為學(xué)習(xí)的典范。隨著其在電商市場(chǎng)的占有率不斷增長，平臺(tái)治理規(guī)則的演變也愈發(fā)引人關(guān)注。特別是亞馬遜的算法升級(jí)所帶來的利益分配問題，成為了人們熱議的焦點(diǎn)。那么，該如何妥善應(yīng)對(duì)這一矛盾呢？

一、亞馬遜平臺(tái)的核心價(jià)值觀如何影響賣家的業(yè)務(wù)

亞馬遜始終堅(jiān)守自己的核心價(jià)值觀，以理念驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，而非單純依賴管理層的決策。其六大核心價(jià)值觀分別是：

1. 客戶至上：始終從客戶體驗(yàn)出發(fā)，根據(jù)客戶需求調(diào)整工作模式。

2. 創(chuàng)新：既不可盲目聽從客戶意見，也要避免只關(guān)注客戶需求而忽視創(chuàng)新。

3. 高標(biāo)準(zhǔn)雇用：在雇傭員工時(shí)，重視個(gè)人的品質(zhì)和學(xué)習(xí)潛力。

4. 行動(dòng)迅速：有計(jì)劃但更注重行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

5. 主人翁意識(shí)：鼓勵(lì)員工積極參與，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

6. 節(jié)儉：堅(jiān)信節(jié)約能帶來資源的高效利用。

其中，客戶至上是亞馬遜最為核心的價(jià)值觀念。亞馬遜作為一個(gè)電商平臺(tái)，提供的不僅僅是交易服務(wù)，更是極致的購物體驗(yàn)。亞馬遜通過圍繞客戶需求，將客戶體驗(yàn)和需求融入公司員工的日常工作內(nèi)容中。特別是其自營店鋪和第三方賣家的經(jīng)營模式，更是將網(wǎng)購體驗(yàn)做到了極致，有效保護(hù)了賣家和買家的利益訴求。事實(shí)上，亞馬遜每年銷售額的大部分貢獻(xiàn)來自于第三方賣家，他們共同成就了亞馬遜的電商傳奇。

二、亞馬遜平臺(tái)銷售額增長的主要來源分析

從亞馬遜2004年至2018年的銷售額數(shù)據(jù)可以看出，該平臺(tái)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。特別是在2009年，其年銷售額出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。近年來，第三方賣家在亞馬遜平臺(tái)上的銷售占比不斷提升，從2017年的56.0%增長到2018年的58.0%。這表明第三方賣家在亞馬遜平臺(tái)上的主力地位日益穩(wěn)固，但同時(shí)也不能忽視亞馬遜自營品牌的實(shí)力。

三、亞馬遜算法公平性對(duì)第三方賣家利益的影響

作為平臺(tái)規(guī)則的制定者，亞馬遜的算法對(duì)賣家利益有著重大影響。最近，盡管內(nèi)部員工對(duì)此表示反對(duì)，亞馬遜仍對(duì)其產(chǎn)品搜索系統(tǒng)的算法進(jìn)行了調(diào)整，更傾向于推薦利潤率更高的產(chǎn)品，包括其自有品牌產(chǎn)品。這一做法引發(fā)了一系列關(guān)于利益分配的討論。如果亞馬遜的算法真的偏向于自營品牌，可能會(huì)直接損害第三方賣家的利益，這不僅違背了客戶至上的價(jià)值觀，也可能引發(fā)和市場(chǎng)的關(guān)注。長期來看，這種做法可能會(huì)削弱亞馬遜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過多輪爭(zhēng)議，亞馬遜可能會(huì)在算法的公平性上做出讓步。

以上內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。感謝原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，但轉(zhuǎn)載時(shí)需經(jīng)原作者明確同意。