亞馬遜賣家接連收到警告：這些品類銷售需謹慎對待，小心應對風險2025趨勢指引
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對于這些警告信，賣家們反應不一。有的賣家表示在收到第一封警告信后，向行業(yè)前輩請教并選擇忽視，然而第二天又收到第二封警告信，稱其賬戶正在接受審查，并在24小時內通過電話討論審查原因及繼續(xù)銷售商品的操作。這讓賣家們開始擔心自己的店鋪會不會被封號。
關于這些警告信，存在疑慮。一部分賣家表示曾收到類似警告后，店鋪被封；而另一些賣家則認為，能收到警告信說明情節(jié)尚屬輕微，或許還有挽回的余地。還有部分賣家對警告信的真實性產生懷疑，擔心是釣魚郵件，因此對于郵件中的鏈接持謹慎態(tài)度。
面對這樣的困境，賣家該如何自救？無論是何種原因收到警告信，郵件內容都是關鍵。因為其中不僅包含了賣家違規(guī)的原因，也是寫申訴的關鍵提示。如果收到了警告信，賣家可以采取以下措施：
確認緊急聯(lián)系電話是否填寫正確，以免錯過平臺的來電。針對郵件所提到的問題，提前想好如何在電話中溝通，無論是否有違規(guī)行為，都應向平臺展示改善計劃。大部分情況下，收到警告的賣家最后都需要寫POA（計劃行動書）。如果進行了電話溝通，就按照電話中平臺提出的問題來寫；如果沒有接到電話，建議根據(jù)警告郵件的內容來寫，并確保內容具有針對性，改善計劃要詳盡具體。
賣家還需及時評估賬號的各項指標和報告，正確設置賬號和通告、信息等。加強對Listing和庫存的管理，提供優(yōu)質的退換貨服務，以減少客戶投訴和索賠，這些都是維護好賬號的重要標準。
值得注意的是，亞馬遜在2020年更新了一些受限品類，賣家需特別注意。涉及到這些品類的商品，應盡快下架，否則可能面臨被封號的風險。
在亞馬遜的四大站點中，各個站點都有新增的受限品類。例如美國站新增了可降解塑料制品，這需要賣家了解并遵守相關的嚴格標準；歐洲站對激光產品有嚴格的要求；日本站醫(yī)療器械是受限產品，需要獲得PMDA的審查和注冊；澳洲站則要求水具產品進行強制認證。
年末將至，詐騙事件頻發(fā)，賣家在面對郵件和鏈接時需格外小心，謹慎排查，避免陷入“釣魚”騙局。
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