今天早上，許多賣家紛紛反映遭遇后臺(tái)績(jī)效違規(guī)問題，他們的產(chǎn)品因疑似大量操縱評(píng)論而被停售。

這次受到影響的賣家數(shù)量眾多，且他們并未收到任何績(jī)效或刷告郵件。相反，直接在后臺(tái)績(jī)效頁(yè)面看到了違規(guī)信息，警告他們存在違反評(píng)論政策的行為。

令人困惑的是，這些賣家的產(chǎn)品確實(shí)已被禁售，這與上周六出現(xiàn)的BUG導(dǎo)致的群發(fā)下架郵件情況不同。上次事件中，盡管賣家收到了下架信，但產(chǎn)品仍可以正常銷售，而這次則是真實(shí)有效的禁售。

產(chǎn)品禁售的原因并非操縱評(píng)論或排名。當(dāng)賣家嘗試重新上架時(shí)，卻被告知產(chǎn)品因翻新二手無法上架。

當(dāng)許多賣家咨詢客服并開啟Case時(shí)，他們被告知被禁售的產(chǎn)品觸發(fā)了熱銷品機(jī)制，短時(shí)間內(nèi)銷量激增導(dǎo)致績(jī)效團(tuán)隊(duì)下架產(chǎn)品。奇怪的是，無論是賣家還是客服，都無法確定禁售與之間的明確聯(lián)系。難道是出現(xiàn)了BUG？在此提醒廣大賣家，對(duì)于此類問題，不要輕率地在績(jī)效頁(yè)面進(jìn)行申訴，因?yàn)橐坏┥暝V不當(dāng)，可能導(dǎo)致情況惡化。

關(guān)于緊急處理事項(xiàng)：

已有部分賣家按照后臺(tái)步驟和要求提交了申訴。但令人驚訝的是，大部分自己申訴的賣家都收到了績(jī)效團(tuán)隊(duì)的拒信，明確告知存在大量違規(guī)評(píng)論的濫用，并保持產(chǎn)品的封禁停售狀態(tài)不再接受任何申訴。

這一事件引起了廣泛關(guān)注。部分賣家反映，向客服咨詢時(shí)得到的下架原因各不相同，如分類審核導(dǎo)致下架等。同樣是在后臺(tái)績(jī)效頁(yè)面出現(xiàn)刷告，為何每個(gè)客服給出的原因卻不盡相同？有觀點(diǎn)認(rèn)為，這可能是審核的問題，而客服給出的不同回復(fù)可能是由于權(quán)限不足。

亞馬遜官方經(jīng)理的反饋也證實(shí)了他們確實(shí)在進(jìn)行審查。此次事件更可能是亞馬遜正在大規(guī)模審查和測(cè)評(píng)。建議大家不要過多操作或自行申訴，此時(shí)申訴被拒的可能性極大。建議等待此事的后續(xù)進(jìn)展，看看其他賣家是否有成功的案例可供借鑒。

我們將持續(xù)關(guān)注此事件。我們的老師會(huì)收集大賣對(duì)此事的應(yīng)對(duì)策略和最新消息，并在今晚的免費(fèi)干貨直播中分享。想了解下架產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)展的賣家，請(qǐng)掃描二維碼免費(fèi)報(bào)名觀看直播。屆時(shí)還將分享如何突破發(fā)貨限制和如何壟斷亞馬遜類目等實(shí)用內(nèi)容。直播時(shí)間定于今晚8點(diǎn)。

（來源：跨境者商學(xué)院）

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。文章經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需征得原作者同意。