最近，亞馬遜美國(guó)站賣家圈傳出了一則重磅消息：針對(duì)賣家自配送訂單（FBM）的時(shí)尚商品，亞馬遜將提供免費(fèi)退貨服務(wù)。自2021年10月26日起，所有FBM時(shí)尚商品的報(bào)價(jià)都將包含免費(fèi)退貨信息，這意味著銷售合作伙伴將無(wú)法再收取美國(guó)服裝、鞋履、珠寶和手表等時(shí)尚商品的退貨費(fèi)用。隨著購(gòu)物旺季的臨近，亞馬遜旨在為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，以此來(lái)擴(kuò)大銷售總額和市場(chǎng)份額。亞馬遜強(qiáng)調(diào)其配送的FBA時(shí)尚商品訂單已經(jīng)提供免費(fèi)退貨服務(wù)。由于客戶對(duì)FBM訂單也期望獲得與FBA訂單相同的退貨體驗(yàn)，亞馬遜決定推出這項(xiàng)新政。雖然亞馬遜此舉似乎有偏頗之處，讓賣家為買家承擔(dān)退貨費(fèi)用，但作為賣家必須提前了解平臺(tái)政策。那么，我們首先需要了解什么是FBM以及它與FBA之間的區(qū)別。

FBA和FBM都是亞馬遜的配送方式。FBA是亞馬遜自己的配送服務(wù)，類似于京東物流。FBM則是賣家自己負(fù)責(zé)配送，即所謂的自發(fā)貨。使用FBA時(shí)，賣家需要提前將貨物存放到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，之后亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)打包、配送以及客戶售后服務(wù)。而FBM則不需要賣家將貨物存放在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣家自己負(fù)責(zé)打包、物流配送及客戶售后，這種方式更加靈活但也需要賣家投入更多精力。FBA投入大但流量更多、出單更容易；FBM投入稍小但流量也較小、單量較小但風(fēng)險(xiǎn)更低。

亞馬遜的新政策對(duì)賣家朋友們產(chǎn)生了不小的影響。退貨運(yùn)費(fèi)將全額由賣家方承擔(dān)，這無(wú)疑增加了對(duì)亞馬遜第三方賣家的負(fù)擔(dān)。近期亞馬遜上存在一些騙子買家利用退貨政策侵犯賣家權(quán)益的情況。面對(duì)這樣的新政，賣家們需要做好準(zhǔn)備。市面上有許多可以為賣家提供在線付費(fèi)面單的公司，這種付費(fèi)面單可以通過(guò)Email的方式發(fā)送給買家，幫助買家完成包裹退回倉(cāng)庫(kù)的步驟。作為賣家需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)適應(yīng)新的政策變化以確保自己的利益。對(duì)于這項(xiàng)新政的實(shí)施效果和影響深度還需進(jìn)一步觀察和市場(chǎng)反應(yīng)。（來(lái)源：美國(guó)末端渠道-Slark）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載需獲得原作者的同意方可轉(zhuǎn)載！