為了構建一個安全、和諧的賣家產(chǎn)品與服務環(huán)境，我們特此制定了一套詳盡的禁止賣家行為規(guī)范。任何違反此規(guī)定的行為，都可能導致產(chǎn)品列表被移除、使用亞馬遜工具與報告的權限被限制，甚至可能被限制銷售權限。

一、行為規(guī)范大綱

以下規(guī)則適用于所有賣家產(chǎn)品與服務。

1. 禁止任何干擾買家和交易的行為：這包括擾亂當前的亞馬遜銷售流程，以及誘導亞馬遜買家轉向其他網(wǎng)站。具體來說，任何試圖引導、慫恿、刺激亞馬遜買家轉向其他廣告、促銷的行為都是嚴格禁止的。

2. 用戶名規(guī)范：用戶名必須滿足以下要求：準確識別賣家；無誤導性；賣家有權使用（即用戶名不能包含影射商標、任何知識產(chǎn)權）；并且不能包含任何如.com, .net, .biz等郵件后綴。

3. 郵件交流規(guī)范：所有與買家的郵件交流必須禮貌、恰當，且與訂單相關。禁止在郵件交流中包含與訂單和營銷無關的內(nèi)容。

4. 郵件交流方式：買家和賣家應通過亞馬遜提供的買家-賣家交流服務進行交流，禁止傳播一切與亞馬遜無關的、獨自宣傳的任何內(nèi)容。

5. 多個賣家賬號的使用：亞馬遜禁止單個賣家開通、運營多個賬號。如有合法業(yè)務需要，可向亞馬遜提交特殊申請。在申請中，需附上解釋合法業(yè)務需求的文件。還需注意以下幾點：賬號應有良好的經(jīng)營記錄；需提交獨立的郵件地址和銀行賬號；不能有在兩個賬號銷售相同商品的意圖；不能在兩個賬號中銷售不同類目的產(chǎn)品；兩個賬號的庫存應有所區(qū)別。

二、亞馬遜賣家平臺操作規(guī)范

所有賣家都可以操作、使用亞馬遜賣家平臺。但若多次上傳相同的大批量數(shù)據(jù)，會導致上傳失敗并影響其他賣家的使用。

1. 禁止任何捏造星級評級、買家反饋和產(chǎn)品反饋的行為。星級評級和買家反饋是買家對賣家服務評分的依據(jù)，賣家不得使用辱罵、不恰當?shù)难哉Z，不得透露買家個人信息?？梢韵蛸I家邀請留評，但不得提供金錢或其他形式的優(yōu)惠以誘導買家。

2. 產(chǎn)品反饋是亞馬遜市場上重要的指標之一。在寄送免費樣品時，賣家需確保反饋公正理性。樣品應提前寄送。反饋生成后，不得要求退款、不得通過提供大量免費樣品或折扣的方式換取好評、不得只索要好評、不得要求買家刪除差評。

3. 銷售排名的正確使用：銷售排名是衡量商品暢銷與否的重要指標。賣家不得索要或接受虛假、欺詐性質的訂單，如自購商品；不得向買家提供經(jīng)濟補償以提高銷售排名；不得在標題和描述中提及產(chǎn)品排名。

4. A-Z申訴的合理使用：任何不合理使用A-Z申訴的行為都是不允許的。涉及大量金額、多次A-Z申訴的賬號將被關閉。如需補償買家，亞馬遜保留向賣家追償?shù)臋嗬?/p>

三、針對賣家的其他規(guī)定

1. 寄送BMVD產(chǎn)品（圖書、音像、影像及DVD產(chǎn)品）的配送時間：訂單確定后，必須在2個工作日內(nèi)安排配送。

2. 售后價格與費用調整：亞馬遜禁止交易后再次調整售價，也禁止附加額外的郵寄費用。

3. 產(chǎn)品匹配：上傳新產(chǎn)品時，必須保證新產(chǎn)品與現(xiàn)有描述完全一致。

4. 禁止復制產(chǎn)品詳情頁面。

5. 禁止為完全相同的產(chǎn)品創(chuàng)建多個獨立listing，因為此類操作將給買家和賣家?guī)砝_。

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表任何其他機構或立場。