亞馬遜 Karigar 于 2017 年在印度推出，該項目目前擁有 160 萬手工藝品賣家。庫奇（Kutch）地區(qū)有著濃厚的手工藝傳統(tǒng)，當?shù)氐墓そ潮硎荆麄兺ㄟ^亞馬遜銷售的產(chǎn)品業(yè)績不佳。工匠們認為，亞馬遜對待他們的工藝品就像對待其他工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一樣。

2018 年，當印度人 Shakil Khatri 第一次聽說 Amazon Karigar 時，他認為這可能是他一直在尋找的東西。Khatri 是第六代蠟染工匠，也是印度西部手工藝品豐富的 Kutch 地區(qū)為數(shù)不多的蠟染工匠之一。近年來，來他工作室購買手工染色紗麗和披肩的人越來越少，這促使他將業(yè)務擴展到 Itokri 和 GoCoop 等電子商務網(wǎng)站。他認為，Amazon Karigar 可以幫助他接觸到更多新的非本地客戶群。

該項目通過提供為期九周的培訓、專業(yè)產(chǎn)品照片和營銷，吸引印度工匠通過亞馬遜銷售他們的產(chǎn)品。網(wǎng)站上有 55,000 種產(chǎn)品，包括手工編織的紗麗、齋浦爾的藍色陶器和其他“印度制造”的手工藝品。

Khatri 注冊了該平臺項目，并將產(chǎn)品樣品交給亞馬遜的一名代表，后者拍攝了這些樣品并將其發(fā)布在平臺上。兩個月后，一件產(chǎn)品都沒賣出去。Khatri 決定撤下他的產(chǎn)品。

亞馬遜通過每兩年舉辦一次特別促銷活動以及與印度多個邦的手工藝合作社和非營利組織合作來推廣其 Karigar 計劃。亞馬遜印度發(fā)言人表示：“這些努力不僅幫助工匠發(fā)展業(yè)務，還讓他們參與數(shù)字經(jīng)濟，保護印度豐富的文化遺產(chǎn)?！?/p>

Khatri 說，亞馬遜不懂得如何展示和推廣他的作品。與亞馬遜合作的幾位庫奇工匠和組織說，該計劃沒有幫助他們找到任何客戶。

卡奇手工藝品制造商 Kutch Ji Chapp 的聯(lián)合創(chuàng)始人哈什·戴夫（Harsh Dave）表示，亞馬遜在 2020 年與他取得了聯(lián)系。他花了很多時間為該平臺準備產(chǎn)品，但沒有賣出任何產(chǎn)品。

據(jù)觀察，在該地區(qū)約 6,000 名工匠中，只有大約 12 名在 Amazon Karigar 上積極銷售商品。亞馬遜沒有提供在其平臺上庫奇商家的數(shù)量。

與庫奇工匠合作的手工藝品導師薩蒂什·雷迪（Satish Reddy）也指出：“手工藝品電子商務市場模式的最大缺陷是，它將這些獨特的、往往具有文化意義的物品與其他大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品一樣對待。”

“手工藝人無法長期維持這種模式。他們需要能夠理解他們工作復雜性并提供真正銷售支持的平臺，而不僅僅是列出他們的產(chǎn)品，”他說。印度非組織 Dastkar 的創(chuàng)始人 Laila Tyabji 說，“強調(diào)相同的產(chǎn)品意味著拒收率和退貨率也很高。也沒有人理解手工制作的產(chǎn)品需要專門的、精心的包裝，而手工藝人并不總是有這樣的設施，這會進一步侵蝕他們的利潤率?！?/p>

Khatri 談到了他在印度電子商務平臺 Itokri 的經(jīng)歷：該公司讓他可以自由地生產(chǎn)任何顏色或款式的紡織品，而且他們預先購買了他的產(chǎn)品。而亞馬遜 Karigar 只是列出了他的商品，讓他等待銷售。

印度手工藝業(yè)是世界上最大的手工藝業(yè)之一。印度手工藝委員會名譽主席 Ashoke Chatterjee 估計，印度有 2 億工匠。根據(jù)印度商務和工業(yè)部設立的信托機構(gòu)印度品牌資產(chǎn)基金會的數(shù)據(jù)，2023 年印度的手工藝品出口額達到 36 億美元。

對于電子商務網(wǎng)站來說，印度的手工藝人代表著巨大的商機。亞馬遜和沃爾瑪旗下的 Flipkart 都在競相吸引當?shù)厥止に嚻饭倘腭v其平臺。亞馬遜印度發(fā)言人透露，亞馬遜 Karigar 目前擁有 160 萬供應商。Flipkart 的 Samarth 計劃在 2023 年吸引了 150 萬供應商。

非營利組織 Khamir 的副主任 Paresh Mangalia 記得，在亞馬遜 Karigar 項目于 2017 年推出后，就有幾位工匠加入其中。這個項目一開始很有希望，但問題很快就出現(xiàn)了。

一個重要問題是庫存管理。庫奇的工匠傳統(tǒng)上是按訂單生產(chǎn)，每次只制作一件作品。大多數(shù)工匠沒有能力儲存大量庫存。

“他們習慣于這樣的系統(tǒng)：先向某人展示他們的產(chǎn)品，然后接受訂單，最后再制作產(chǎn)品，”Mangalia 說?！霸S多工匠沒有足夠的庫存。所以當訂單到來時，這會導致延誤，加劇了供應商之間的不信任。”

工匠們也不喜歡亞馬遜的倉儲系統(tǒng)。該公司收取倉儲空間租金，當產(chǎn)品售出時，亞馬遜會從銷售額中扣除倉儲費。很少有供應商選擇使用該服務。

亞馬遜印度發(fā)言人表示：“通過 Karigar 計劃，亞馬遜建立了清晰的支付流程，并及時優(yōu)先處理付款，讓工匠對他們的財務交易充滿信心?！?/p>

攝影是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的一個重要環(huán)節(jié)，但這也是讓工匠們感到沮喪的另一個原因。Khatri 對產(chǎn)品的拍攝方式不滿意，因為一些細節(jié)被遺漏了，而且照片不能準確顯示產(chǎn)品的尺寸。

“模特穿著披肩的照片中，披肩的比例看起來比實際要大得多，”Carter里說?！斑@是一條披肩，只有 2