圖片來(lái)源：美好圖庫(kù)

每個(gè)人自然都有追求幸福的權(quán)利，但在享受這一權(quán)利的也要留意不要侵犯他人的合法權(quán)益。

提及封店這個(gè)話(huà)題，我想在2022年上班第一天與大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。封店是許多賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題，因此我想提醒大家注意遵守平臺(tái)規(guī)則，避免給自己帶來(lái)不必要的損失。對(duì)于精心運(yùn)營(yíng)的店鋪來(lái)說(shuō)，封店的后果尤為嚴(yán)重。

封店的原因多種多樣，其中常見(jiàn)的包括：

銷(xiāo)售仿冒產(chǎn)品：這是所有平臺(tái)都無(wú)法容忍的行為，一旦發(fā)現(xiàn)，通常會(huì)采取永久封禁的措施。

商標(biāo)、圖片等侵權(quán)：這種情況常見(jiàn)于跟賣(mài)行為，即使是自建的Listing也可能觸發(fā)。賣(mài)家需要格外注意。

賣(mài)家評(píng)分過(guò)低：過(guò)低的評(píng)分可能導(dǎo)致某個(gè)商品下架，嚴(yán)重時(shí)甚至可能導(dǎo)致整個(gè)店鋪被封禁。

關(guān)于封店的類(lèi)型，分為永久封禁和非永久封禁。永久封禁的情況下，申訴難度較大，通常需要賣(mài)家通過(guò)郵件反復(fù)溝通才有可能解封。而對(duì)于非永久封禁，平臺(tái)通常會(huì)給予賣(mài)家一次改正的機(jī)會(huì)。但需要注意的是，第二次違規(guī)很可能就會(huì)面臨永久封禁。

那么，面對(duì)非永久封禁的情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？收到封禁通知后，應(yīng)立即回復(fù)郵件。郵件內(nèi)容應(yīng)包括以下要點(diǎn)：

1. 表示歉意并確認(rèn)已刪除侵權(quán)商品。

2. 作為新手賣(mài)家，承諾將盡快熟悉平臺(tái)規(guī)則，避免再次犯錯(cuò)。

3. 強(qiáng)調(diào)未來(lái)會(huì)更加重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)定，對(duì)給版權(quán)方賣(mài)家?guī)?lái)的損失表示歉意。

4. 表明將積極申請(qǐng)自有商標(biāo)品牌。

5. 希望能獲得再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

6. 最后表示感謝。

注意：回復(fù)郵件時(shí)，需同時(shí)提供中英文版本。

完成回復(fù)后，你會(huì)收到平臺(tái)的第二封郵件。接著，再次回復(fù)郵件，內(nèi)容包括兩部分：一是確認(rèn)已刪除侵權(quán)貨物（需中英文表述）；二是提交行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)應(yīng)包含英文和韓文版本，填寫(xiě)完畢后蓋章，以圖片形式附在郵件中。

行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容沒(méi)有固定格式，只需根據(jù)計(jì)劃書(shū)中的問(wèn)題填寫(xiě)即可。如果需要計(jì)劃書(shū)模板，請(qǐng)隨時(shí)留言。

完成以上步驟后，只需等待官方的解封郵件即可。如果3-5天內(nèi)沒(méi)有收到回復(fù)，可以繼續(xù)發(fā)送申訴郵件。成功解封后，你會(huì)收到一封確認(rèn)郵件。

（來(lái)源：跨境電商指南針）（作者觀(guān)點(diǎn)僅供參考，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！）若需轉(zhuǎn)載此文，請(qǐng)獲得原作者授權(quán)并注明出處。