談及數(shù)魔，你會想到什么呢？

是被商家們頻頻贊譽(yù)的選品功能，還是那家融合清新與硬核的企業(yè)文化？大數(shù)據(jù)、人工智能、年輕、創(chuàng)意……這些大小不一的標(biāo)簽讓數(shù)魔迅速成為了跨境圈的佼佼者。那么在眾多商家的眼中，數(shù)魔究竟是怎樣一個企業(yè)呢？

數(shù)魔，是電商廣告AI算法的擁有者，是亞馬遜全球開店解決方案的提供商，是跨境電商數(shù)字技術(shù)的綜合服務(wù)平臺，也是跨境電商人才培養(yǎng)的一體化系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。這樣的定位，顯得既簡約又高大上，仿佛打開了日本站的選品界面，充滿了日式冷淡風(fēng)。

今年數(shù)魔卻進(jìn)行了一系列出人意料的“騷操作”，似乎在自毀人設(shè)……

數(shù)魔深刻洞察，真正讀懂了商家的心。所謂“雙向的奔赴才有意義”。數(shù)魔為了更好地了解一線商家的需求與反饋，首次發(fā)起了面對面專訪活動。在八月中旬，“首席體驗(yàn)官”訪問團(tuán)跨越深圳、廣州、廈門等地，與大小近百位商家進(jìn)行了親密交流。項目負(fù)責(zé)人不僅為商家們解決了實(shí)操運(yùn)營中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，還詳細(xì)記錄了商家的真實(shí)發(fā)展需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化提供了寶貴的參考意見。

除了組團(tuán)上門“問診”，數(shù)魔同樣關(guān)注商家在精神領(lǐng)域的渴求。傾情打造的跨境版“世紀(jì)佳緣”——Best Seller Club億級賣家俱樂部，在浙江烏鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了首次線下集結(jié)。通過數(shù)魔的搭橋引線，來自不同地區(qū)的超量級大賣聚在一起，分享了各自的跨境經(jīng)驗(yàn)。

作為“媒婆”般的存在，數(shù)魔不僅設(shè)定了主題組織內(nèi)部研討，還為每位入會成員制定了專屬徽章，激發(fā)了俱樂部成員的集體榮譽(yù)感。以地暖式互學(xué)互助模式為導(dǎo)向，成員們在進(jìn)行趣味性的分組和辯論中，不僅輸出了觀點(diǎn)，也萌生了笑點(diǎn)，讓每位成員都充分體會到了“家庭”的溫度。

數(shù)魔不僅關(guān)注外部“高端玩家”的跨境體驗(yàn)，同樣關(guān)心本土商家的發(fā)展情況。在七夕節(jié)，數(shù)魔邀請了長沙的本地用戶，開展了一場“甜蜜約會”，為湖南本地跨境生態(tài)圈的構(gòu)建打下了良好的基礎(chǔ)。

湖南雖然不是跨境電商產(chǎn)業(yè)的核心地區(qū)，但也是眾多商家扎根發(fā)展的沃土。作為落戶于瀟湘的中外合資企業(yè)，數(shù)魔通過這次“約會”，深入了解本土商家的需求，打造了專屬湖湘的跨境圈，實(shí)現(xiàn)了品牌與客戶的雙向觸達(dá)。

這一系列活動的真實(shí)反饋，首要目的當(dāng)然是用于優(yōu)化產(chǎn)品項目，更好地為商家排憂解難。數(shù)魔作為一家專注于人工智能與大數(shù)據(jù)的公司，不僅看重當(dāng)下的服務(wù)，更關(guān)注商家在跨境道路上的長遠(yuǎn)發(fā)展。在推出SaaS軟件及配套服務(wù)后，數(shù)魔相繼推出了SellerCloud數(shù)魔云管家、SellerDaily賣家日報等產(chǎn)品，幫助商家提高運(yùn)營效率。

在原有的基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)中，數(shù)魔也根據(jù)商家的反饋進(jìn)行了精進(jìn)與優(yōu)化：增加了選品功能的檢索選項、調(diào)整了數(shù)據(jù)的即時性、修復(fù)了商家反應(yīng)的細(xì)微bug……數(shù)魔順應(yīng)商家的需求推陳出新、高效迭代，讓自身時刻保持著突破進(jìn)取的動力。

除此之外，數(shù)魔也在不斷傳遞著自身能量，創(chuàng)意的輸出也不只局限于產(chǎn)品和服務(wù)。精美的周邊產(chǎn)品、專業(yè)的干貨內(nèi)容，都在展示數(shù)魔賦能商家、服務(wù)商家的決心。很多老粉都感嘆，數(shù)魔最近真的是用心了。

作為一家從互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的年輕公司，數(shù)魔一直秉持著“憂商家之所憂，想商家之所想”的服務(wù)意識。這一系列“騷操作”與“自毀人設(shè)”的背后，都深深體現(xiàn)了商家在數(shù)魔心中的重要地位。所以說，如果之前數(shù)魔的服務(wù)讓你覺得不夠走心的話，那今年的數(shù)魔幾乎可以用“痛改前非”來形容。未來，數(shù)魔還將繼續(xù)開展“地暖式”服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，伴商家同行，與商家俱進(jìn)，為廣大商家解決更多跨境路上的煩心事。

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(編輯：江同)

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