為了在TikTok Shop上營造一個積極的購物環(huán)境，為買家提供可信賴的購物體驗，TikTok Shop針對跨境賣家制定了一系列規(guī)則，以規(guī)范賣家行為并保障平臺的正常運營。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于所有在TikTok Shop上銷售商品的跨境賣家，特別是那些使用海外倉來儲存和運輸商品的賣家。TikTok Shop平臺會定期更新政策，賣家需定期檢查以確保遵守規(guī)定。

二、關于海外倉的使用要求

目前，沒有客戶經理的跨境賣家暫時無法使用海外倉。對于想要使用海外倉的賣家，他們的店鋪必須滿足一定的標準。具體來說，違規(guī)分數必須低于12，且ONRR（訂單拒絕率）低于1%。

符合條件的賣家需要向他們的客戶經理提供特定文件清單以申請使用海外倉。一旦獲得批準，賣家就可以開始使用海外倉，但必須繼續(xù)遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉使用權的條件和違規(guī)行為

除了遵守海外倉的特定條件外，商家還需要滿足訂單發(fā)貨規(guī)則。對于喪失海外倉使用權的行為，包括未按時發(fā)貨、虛假發(fā)貨等，TikTok Shop會根據賣家績效評估政策采取相應的處罰措施。

四、TikTok Shop跨境電商的新舉措

隨著在英國市場的持續(xù)增長和在東南亞市場的快速拓展，TikTok Shop正在為商家提供更多的跨境電商運營效率工具。其中包括推出平臺認證的海外倉，以優(yōu)化消費者的購物體驗和提升商家的運營效率。

這些平臺認證的海外倉是TikTok Shop官方認證的，符合平臺履約標準且具備一定規(guī)模。使用這些海外倉，商家可以一盤貨發(fā)多平臺，既保留了多平臺銷售的靈活性，又享受了認證海外倉的商家專屬權益。

目前，TikTok Shop已經與一些合作伙伴如萬邑通(WINIT)、4PX等在英國市場簽約，以及在東南亞市場與Allsome(有庫)、Flash(閃電)、J&T(極兔)等合作。這些合作伙伴幫助商家管控全鏈路業(yè)務節(jié)點，并提供海外倉儲配送、退貨、國際物流等服務。

針對2023年4月首批入駐認證平臺海外倉的跨境商家，TikTok Shop將提供一系列權益支持，包括商家履約責任豁免、倉儲費用補貼、運費補貼和用戶消費補貼等。針對東南亞市場的商家還將享受額外的福利權益。針對英國市場的跨境商家也有相應的權益，如限時商家拉新營銷補貼、本地達人合作資源等。

五、其他海外倉服務途徑

目前，TikTok Shop暫時沒有開通官方的海外倉服務。但賣家可以通過其他途徑使用海外倉服務。一種方式是自建海外倉，但這需要投入大量的人力、物力和時間，并不適合普通賣家。另一種方式是選擇可靠的海外倉服務提供商進行合作，如北京壹云匯（www.），他們?yōu)槠髽I(yè)提供一站式出海服務，包括優(yōu)選當地國家海外倉和與電商平臺直接對接等功能。在選擇海外倉服務提供商時，賣家需綜合考慮各方面的因素以確保訂單準確性和服務質量。