【編者按】：2月5日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳隆重舉行。此次論壇主題圍繞多平臺(tái)做跨境電商，論壇得到全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的大力支持。此次論壇現(xiàn)場(chǎng)總共吸引近500名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)。風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬(wàn)人。接下來(lái)是分享當(dāng)日問(wèn)號(hào)團(tuán)pk嘉賓團(tuán)環(huán)節(jié)內(nèi)容。

風(fēng)口星網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場(chǎng)各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓新蛋負(fù)責(zé)人莫卡特在現(xiàn)場(chǎng)分享的，有關(guān)《2015年電商全球化的新機(jī)遇》的專題對(duì)話實(shí)錄。

莫卡特：

各位賣家，下午好！想必在座的各位多少有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)新蛋（Newegg），或是已經(jīng)進(jìn)入到平臺(tái)中。那么大家可以通過(guò)我今天的介紹，看看與你們認(rèn)知中的新蛋有沒(méi)有什么差別。

在2014年剛剛過(guò)去的購(gòu)物季中，新蛋就有不錯(cuò)的表現(xiàn)。美國(guó)各零售業(yè)在2014購(gòu)物季的增長(zhǎng)率只有4.5%，電子商務(wù)在線購(gòu)物的增長(zhǎng)率平均是25%，而新蛋平臺(tái)在“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”這樣的美國(guó)本土的購(gòu)物節(jié)上，增長(zhǎng)率已超過(guò)36%接近40%，這在美國(guó)市場(chǎng)還是不錯(cuò)的。同比2013年第四季度，我們的高增長(zhǎng)率得到了美國(guó)主流媒體的報(bào)道。而在2015年我們加快了全球化的腳步，因此也給各位跨境電商賣家?guī)?lái)了一些新機(jī)會(huì)。

新蛋是純線上銷售的零售商

新蛋在過(guò)去主要是為一些極客（geeky shoppers）熟知，但是現(xiàn)在所有做消費(fèi)電子類產(chǎn)品的顧客都可以到平臺(tái)上購(gòu)物。新蛋在2014年做了很多事情，我們就挑幾點(diǎn)講：新增注冊(cè)客戶從2500萬(wàn)增加到2800萬(wàn)，本地的粉絲也已經(jīng)達(dá)到2300萬(wàn)，這些粉絲主要是依靠美國(guó)本土的9大社交媒體來(lái)與新蛋互動(dòng)和溝通；我們的產(chǎn)品瀏覽量超過(guò)了300萬(wàn)；我們?cè)诿绹?guó)科技類的在線零售是第一，整個(gè)3C消費(fèi)電子領(lǐng)域的份額也排第一。就我們本身的定位來(lái)講，大家可能知道，美國(guó)的零售商前10位有8位都是線上和線下兼顧的，而真正純粹線上銷售的就兩家，一家是亞馬遜，一家是新蛋。

我們的客戶群體以男性為主，占了63%，那么年齡結(jié)構(gòu)上是怎么分布呢？60歲以上的占了13%，中間層年富力強(qiáng)的消費(fèi)者占了絕大多數(shù)。另外在收入結(jié)構(gòu)上，新蛋的消費(fèi)者年收入在3萬(wàn)美金以下的是20%，3萬(wàn)~6萬(wàn)美金是28%，6萬(wàn)~10萬(wàn)美金的29%，10萬(wàn)美金以上的是22%，大家可能知道美國(guó)的平均年收入也就在5萬(wàn)美金左右，而新蛋的消費(fèi)者算是中產(chǎn)階級(jí)偏上的。

每個(gè)月在新蛋上面瀏覽的獨(dú)立訪問(wèn)者有2200萬(wàn)，平均的訪問(wèn)停留時(shí)間是6.86分鐘，每個(gè)月的綜合瀏覽量是1億9800萬(wàn)。在新蛋上會(huì)有一些新穎奇特的產(chǎn)品，比如說(shuō)極客的游戲鍵盤、鼠標(biāo)，3C的配件、防水的手機(jī)殼等等，甚至包括一些非常獨(dú)特的產(chǎn)品，比如說(shuō)比特幣，我們網(wǎng)站上有賣比特幣的挖掘機(jī)，這在其他平臺(tái)上是很少看到的，還有就是無(wú)人機(jī)。事實(shí)上這些新穎奇特的產(chǎn)品已經(jīng)存在，而且將會(huì)越來(lái)越多，但是同時(shí)我想提醒大家，我們新蛋的消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)類的產(chǎn)品，還有服飾、家居、小家電，以及一些汽車類的產(chǎn)品需求都有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，所以大家可以去關(guān)注一下我們提到的垂直品類和一些產(chǎn)品品類，如果有這些產(chǎn)品的賣家可以進(jìn)駐我們新蛋，競(jìng)爭(zhēng)很小，潛力很大。

2015新蛋新動(dòng)態(tài)

回顧2014年，新蛋做了很多事情，第一步是加速國(guó)際化；第二步是全球站上線；第三步是做了主題類型的網(wǎng)站，做主題行銷。還有，平臺(tái)在美國(guó)和加拿大的網(wǎng)站上都支持比特幣支付，這在全球是很少見(jiàn)的。另外我們?cè)诿绹?guó)也增加了新的配送中心，豐富了產(chǎn)品品類，就是3D打印和游戲筆記本等，要特別強(qiáng)調(diào)的是我們也增加了會(huì)員服務(wù)，所以在北美傳統(tǒng)的購(gòu)物節(jié)上也取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。

除了進(jìn)一步國(guó)際化，新增的8個(gè)市場(chǎng)均帶來(lái)新的客戶之外，新蛋在北美市場(chǎng)也做了細(xì)分和拓展，比如說(shuō)亞洲系的市場(chǎng)、西班牙系的市場(chǎng)，都會(huì)帶來(lái)很多機(jī)會(huì)。我們?yōu)樯虅?wù)客戶提供了解決方案和線上銷售，也發(fā)展了新的市場(chǎng)和客戶，2014是我們的成長(zhǎng)之年。

除了提供多元化的服務(wù)外，我們還擁有強(qiáng)大的配送能力，可通過(guò)多種渠道為你提供貨物配送服務(wù)。前六個(gè)月我們?yōu)槟忝馊}(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，你的產(chǎn)品將自動(dòng)獲得會(huì)員購(gòu)買資格，并具備全球配送的資格，可以進(jìn)入新的國(guó)家和市場(chǎng)。相較于全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的費(fèi)用與包裝方面都有著很好的優(yōu)惠。我們的系統(tǒng)對(duì)接也十分便捷，全球諸多合作伙伴，包括今天的ChannelAdvisor以及本土的4PX系統(tǒng)等都支持與我們對(duì)接。目前，平臺(tái)上的美國(guó)賣家已超過(guò)7000家，數(shù)量相對(duì)較少，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為寬松。新蛋商城的服務(wù)由中國(guó)區(qū)四位經(jīng)理負(fù)責(zé)，另外兩位則負(fù)責(zé)B2B服務(wù)。我們的傭金費(fèi)用簡(jiǎn)單明了，每筆交易只收取12%的傭金，沒(méi)有廣告費(fèi)用，相較于亞馬遜，這在全美來(lái)說(shuō)是較為優(yōu)惠的。

問(wèn)答環(huán)節(jié)：

觀眾提問(wèn)：關(guān)于價(jià)格問(wèn)題，當(dāng)手動(dòng)輸入產(chǎn)品類別時(shí)，發(fā)現(xiàn)排名靠前的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較低，你們是否也在打造價(jià)格戰(zhàn)？中國(guó)賣家希望在美國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)本地化并打造品牌，但在新蛋網(wǎng)站上，運(yùn)營(yíng)我們品類的只有少數(shù)幾家美國(guó)本土公司。

莫卡特回答：關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)的問(wèn)題，事實(shí)上對(duì)于美國(guó)本土的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，價(jià)格并不是最關(guān)心的因素。美國(guó)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和是否滿足他們的需求。他們購(gòu)買海外產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力并非僅僅是價(jià)格因素，而是整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，包括新蛋的物流、支付等方面。我們并非單純以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于安防產(chǎn)品賣家來(lái)說(shuō)，在與美國(guó)本土賣家競(jìng)爭(zhēng)時(shí)可能會(huì)面臨一些誤解和偏見(jiàn)。在任何平臺(tái)上，新來(lái)的賣家都需要面對(duì)與成熟賣家的競(jìng)爭(zhēng)，并需要克服文化差異和商業(yè)氛圍等問(wèn)題。成為在美國(guó)的知名品牌需要長(zhǎng)時(shí)間的積累、品牌的營(yíng)銷和推廣。作為中國(guó)的商家，有很多機(jī)會(huì)可以展現(xiàn)自己的能力，不僅僅是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還可以從其他方面如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等入手。

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