在2017年9月，eBay推出了全新的保證送達(dá)計(jì)劃，使消費(fèi)者能夠在搜索結(jié)果中篩選出僅在3天或更短時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)的商品。該計(jì)劃向年交易量超過(guò)100單的賣(mài)家開(kāi)放，要求他們獲得快速送達(dá)產(chǎn)品認(rèn)證，延遲發(fā)貨率不超過(guò)5％，訂單處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，eBay上在售的8億件物品中，有1200萬(wàn)件可以提供3日內(nèi)的保證送貨服務(wù)，800萬(wàn)件可以在2日內(nèi)送達(dá)，而200萬(wàn)件則能在1日內(nèi)完成配送。這一服務(wù)旨在為消費(fèi)者提供類(lèi)似于亞馬遜Prime的便捷體驗(yàn)，盡管eBay并沒(méi)有會(huì)員制度和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

盡管eBay的庫(kù)存中只有1％的商品滿足2日內(nèi)送貨的服務(wù)要求，相較于沃爾瑪?shù)?％和亞馬遜的15％顯得較少，但在某些商品類(lèi)別中，這一比例相對(duì)較高，約為3％。也有一些類(lèi)別的商品占比較低，例如書(shū)籍類(lèi)只有0.5％。

eBay的保證送達(dá)服務(wù)是為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供類(lèi)似的服務(wù)而設(shè)立的。沃爾瑪首席執(zhí)行官M(fèi)arc Lore表示，在當(dāng)前的電商環(huán)境中，兩日免費(fèi)送貨已成為一種賭注。與亞馬遜和沃爾瑪不同的是，eBay希望在不投資基礎(chǔ)設(shè)施的前提下實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

盡管尚不清楚快速發(fā)貨的物品在eBay上的曝光度提升程度，但其他平臺(tái)都在積極推動(dòng)快速交付項(xiàng)目以提升排名，從而促進(jìn)賣(mài)家銷(xiāo)量。在某些搜索結(jié)果中，用戶可以使用保證送達(dá)服務(wù)作為篩選條件。目前這一服務(wù)在應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)上的標(biāo)識(shí)并不明顯。

eBay美國(guó)站的第三季度交易額同比增長(zhǎng)2.6％，達(dá)到90.1億美元，這是三年來(lái)的最低增長(zhǎng)。為了保證交付并扭轉(zhuǎn)增長(zhǎng)局面，eBay推出了保證送達(dá)服務(wù)。目前符合該服務(wù)的商品數(shù)量相對(duì)較少，且面臨如何在依賴(lài)由賣(mài)家和物流公司組成的分布式網(wǎng)絡(luò)的打造一個(gè)具有行業(yè)領(lǐng)先地位和便利運(yùn)輸服務(wù)的平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

（編譯/網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn) 郭文君）