近日，眾多OZON平臺的賣家紛紛向“十二妹”咨詢，他們在銷售過程中遇到了產(chǎn)品展示被多種限制的情況，如產(chǎn)品銷售限制、倉庫停用、發(fā)貨計劃停用以及賬戶凍結(jié)等問題。對于這些情況，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對，又該如何預(yù)防呢？

在中國電商領(lǐng)域，OZON平臺對于賣家的規(guī)則和要求是相對常見的。特別是對于新入駐的賣家，由于尚未完全熟悉平臺的銷售規(guī)則、后臺操作設(shè)置以及產(chǎn)品信息描述等，常常會遇到各種限制。不用擔心，十二妹已經(jīng)整理了關(guān)于OZON店鋪功能被限制使用的常見原因及有效的處理方法，供各位賣家參考。

一、產(chǎn)品被限制銷售的主要原因

1. 禁止在OZON平臺上銷售的產(chǎn)品，如平臺禁止的商品類別。

2. 需要單獨申請訪問類別的產(chǎn)品，如藥品、嬰兒食品、珠寶等。

3. 需要質(zhì)量證明才能銷售的商品，如武器、危險品、保健用品等。

二、產(chǎn)品問題導致的銷售限制

1. 產(chǎn)品型號、物品、商標或其他數(shù)據(jù)與卡片描述或文件不符。

2. 侵犯產(chǎn)品版權(quán)，如未經(jīng)許可使用他人照片或產(chǎn)品說明。

3. 產(chǎn)品價格大幅波動進入價格隔離區(qū)，賣家可自行檢查并調(diào)整價格以解鎖正常銷售。

4. 未在Chestny ZNAK系統(tǒng)中注冊或未提交標記代碼。

5. 客戶導致產(chǎn)品評分過低。

6. 產(chǎn)品已存檔或為非原創(chuàng)產(chǎn)品，OZON平臺嚴禁復(fù)制、贗品、仿冒品和假冒產(chǎn)品銷售。

三、文件問題導致的銷售限制

1. 未上傳商品銷售文件，如聲明、合格證書、自愿合格證書。

2. 未上傳該產(chǎn)品品牌的文件，OZON官方有權(quán)屏蔽該品牌的所有產(chǎn)品。

3. 品牌或質(zhì)量證明文件尚未確認，系統(tǒng)需三個小時解鎖卡片，如未解鎖需聯(lián)系OZON平臺客服核實。

四、其他原因及解決辦法

1. 新建倉庫還未完成設(shè)置。

2. 完成倉庫設(shè)置前未添加庫存導致顯示“缺貨”狀態(tài)。

3. 服務(wù)質(zhì)量指標低于最低值，OZON將限制所有產(chǎn)品銷售。

4. 如無以上原因?qū)е庐a(chǎn)品限制銷售，可聯(lián)系OZON官方支持說明情況，申請人工幫助。

五、快速找出限制產(chǎn)品銷售的原因的方法

1. 打開產(chǎn)品和價格部分，在產(chǎn)品列表中懸停FBO或FBS可見性列中的“隱藏”一詞，查看原因提示。

2. 下載產(chǎn)品CSV并打開產(chǎn)品報告，檢查隱藏FBO和FBS的原因列中的信息。

六、OZON停用倉庫的主要原因

1. realFBS計劃上：倉庫中超過30天沒有貨物。

2. FBS計劃上：超過30天沒有貨物。

3. 無庫存產(chǎn)品。

4. 未將單件貨物從該倉庫帶到收貨點，OZON將斷開倉庫與所選點的連接。

七、OZON凍結(jié)個人賬戶的主要原因

1. 欠OZON服務(wù)費用。

2. 未回應(yīng)質(zhì)量控制員工的請求且未提供貨物文件。

3. 多次違反網(wǎng)站規(guī)則或與OZON的協(xié)議條款。

4. 試圖銷售違禁產(chǎn)品或服務(wù)。

5. 試圖銷售假冒或仿冒產(chǎn)品。

6. 不遵守與買家溝通的規(guī)則。

想要在OZON平臺安全穩(wěn)定地進行銷售，賣家必須了解并遵守平臺的規(guī)則和政策。除了產(chǎn)品銷售、倉庫、配送方式等方面的限制外，OZON平臺還有許多其他政策和規(guī)則需要賣家注意。想了解更多平臺資訊，可以持續(xù)關(guān)注十二妹的下一期文章。

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