亞馬遜是眾多在線零售商的起點(diǎn)。據(jù)TechCrunch報(bào)道的數(shù)據(jù)顯示，eMarketer的研究表明，近半數(shù)的美國(guó)電商交易都在亞馬遜平臺(tái)上完成。到2018年底，美國(guó)亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量約為1.01億，其中亞馬遜自營(yíng)品牌的銷售額占比不到一半——在2018年第四季度，第三方賣家的銷售額占據(jù)了亞馬遜總銷售額的52%。

對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上銷售的第三方賣家來(lái)說(shuō)，如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是他們所面臨的問(wèn)題之一。在亞馬遜上的銷售業(yè)績(jī)?cè)胶茫赡苊媾R的風(fēng)險(xiǎn)也越大。由于亞馬遜平臺(tái)的復(fù)雜規(guī)定，賣家在面對(duì)賬戶被封等突發(fā)情況時(shí)往往難以維權(quán)，損失慘重。

正因如此，多渠道銷售顯得尤為重要。許多線上零售商選擇與Red Stag Fulfillment等電商物流公司合作，顯然，那些采用多渠道銷售策略的零售商面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)低于僅依賴亞馬遜平臺(tái)的商家。零售商有必要考慮在阿里巴巴、沃爾瑪、eBay、Shopify等大型電商平臺(tái)銷售，甚至建立自己的品牌網(wǎng)站。

不要將全部雞蛋放在一個(gè)籃子里。在亞馬遜銷售固然理想，但當(dāng)你只在一個(gè)平臺(tái)上銷售時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高。賣家可能會(huì)面臨各種問(wèn)題，從客戶服務(wù)的困難到配送服務(wù)的不穩(wěn)定等，任何小問(wèn)題都可能影響你的銷售。

以亞馬遜平臺(tái)為例，當(dāng)你嚴(yán)格遵守其規(guī)則進(jìn)行銷售時(shí)，可能會(huì)遇到兩大挑戰(zhàn)：賬戶被凍結(jié)和與亞馬遜自營(yíng)品牌競(jìng)爭(zhēng)。

首先說(shuō)賬戶凍結(jié)。亞馬遜對(duì)賣家的嚴(yán)格要求是保障消費(fèi)者在該平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)的原因之一。但亞馬遜的人工智能在搜查平臺(tái)違規(guī)行為時(shí)，有時(shí)會(huì)對(duì)合規(guī)的賣家誤判，給他們帶來(lái)不必要的困擾。據(jù)The Verge報(bào)道，賣家因一些模糊甚至不公平的理由被凍結(jié)賬戶的情況時(shí)有發(fā)生，一些賣家甚至利用規(guī)則漏洞來(lái)打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。賬戶凍結(jié)期間，賣家失去銷售渠道，損失巨大。若你的業(yè)務(wù)模式完全依賴亞馬遜，這將是一場(chǎng)災(zāi)難。

其次是與亞馬遜自營(yíng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)。亞馬遜擁有龐大的數(shù)據(jù)資源，包括哪些產(chǎn)品銷量好、哪些產(chǎn)品受品牌名稱影響等等。這些數(shù)據(jù)為亞馬遜自營(yíng)品牌提供了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜利用這些數(shù)據(jù)推動(dòng)自營(yíng)品牌發(fā)展，并可能超越第三方賣家。雖然第三方賣家面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但與擁有銷售平臺(tái)的品牌競(jìng)爭(zhēng)更為困難。亞馬遜自營(yíng)品牌涵蓋服裝、食品、嬰兒用品、家居用品、電子產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域，且許多消費(fèi)者傾向于購(gòu)買亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。

通過(guò)多渠道銷售實(shí)現(xiàn)渠道多樣化可以降低風(fēng)險(xiǎn)。雖然亞馬遜是電商巨頭，但你不應(yīng)把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。多種銷售渠道可以提高業(yè)務(wù)的恢復(fù)能力，應(yīng)對(duì)賬戶被凍結(jié)或亞馬遜自營(yíng)品牌競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

在拓展多渠道銷售平臺(tái)前，你需要考慮以下問(wèn)題：什么樣的軟件可以在一個(gè)控制面板管理所有銷售平臺(tái)？哪些平臺(tái)和當(dāng)前使用的軟件兼容？你的物流供應(yīng)商是否能處理多渠道銷售平臺(tái)的訂單？每個(gè)平臺(tái)的配送預(yù)期是什么？你是否能以快速且低成本的方式滿足客戶需求？每個(gè)平臺(tái)的銷售成本是多少？多渠道銷售將如何影響利潤(rùn)？你的生產(chǎn)力能否應(yīng)對(duì)多平臺(tái)銷售的影響？

總結(jié)來(lái)說(shuō)，采取健康的方式進(jìn)行線上零售與多渠道銷售。多樣化的平臺(tái)組合有助于你發(fā)展業(yè)務(wù)，并在面臨挑戰(zhàn)時(shí)提供一個(gè)安全的避風(fēng)港。 （來(lái)源：跨境喵的碎碎念）

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