Q：后臺績效是根據(jù)哪些因素進行打分的？

A：后臺績效的打分依據(jù)包括產(chǎn)品列表質(zhì)量、批發(fā)價格、銷量、評價以及交付時間和客訴情況。

Q：針對無理由退回產(chǎn)品，如果產(chǎn)品存在損壞問題，我們需要提供哪些信息給Wayfair，他們是否會賠償產(chǎn)品批發(fā)價？

A：平臺有時會判定賠償賣家，可以申訴并需提供損壞產(chǎn)品包裝圖片或損壞產(chǎn)品圖片、視頻等信息。

Q：對于擁有多個倉庫的供應(yīng)商，Wayfair是否支持從小件產(chǎn)品后臺添加的退貨倉庫發(fā)貨？

A：目前沒有這樣的政策，但CG倉有可能做openbox。

Q：已上架且表現(xiàn)良好的產(chǎn)品，擁有幾個review時如何確保穩(wěn)定出單？

A：可以通過廣告或促銷的方式提升銷售和穩(wěn)定出單。

Q：如何引入流量到Wayfair平臺？

A：平臺流量主要通過站內(nèi)產(chǎn)生，一般無需特別進行站外引流。

Q：對于我們的海外倉發(fā)貨時效是3-5個工作日，是否會影響到我們的時效評分？目前與我們接受的教育有所不同。

A：是的，平臺要求在2個工作日內(nèi)發(fā)貨，所以您的3-5個工作日可能會對時效評分產(chǎn)生影響。

Q：客戶能否看到我們在Wayfair后臺店鋪的績效情況，與亞馬遜的體驗相似嗎？

A：客戶無法看到我們的店鋪績效情況，但績效會影響排名。

Q：如果客戶改變主意需要退貨，Wayfair是否會要求我們提供退貨標(biāo)簽？

A：Wayfair不會要求賣家提供退貨標(biāo)簽。

Q：關(guān)于退貨流程的郵件操作是怎樣的？

A：平臺會發(fā)郵件通知我們有關(guān)退貨流程的信息，但一般我們無需進行額外操作。

Q：CG的invoice賬單是否可以通過ACH直接扣款？

A：是的，可以在后臺通過ACH直接扣款。

Q：通過國內(nèi)發(fā)一條整柜到港后，能否直接從港口或海外倉以domestic形式發(fā)貨到CG倉，且中途不卸貨直送？

A：理論上可以這樣做，但需要提前貼好標(biāo)簽并約好到倉時間。

Q：CG的倉儲費用是另行支付還是從賬戶余額中扣除？

A：費用可以從賬戶余額中扣除，也可以通過賬單支付。

Q：如何操作CG的invoice賬單以便在后臺通過ACH扣款？

A：賬單在一定時間內(nèi)會自動從后臺扣款，無需額外操作。

Q：訂單上顯示多個包裹跟蹤號但實際只有一個發(fā)貨箱數(shù)，該如何處理？

A：如果確定只有一個無誤的發(fā)貨箱數(shù)，則只貼一個包裹跟蹤號，其余的3個在后臺刪除。

Q：延遲了發(fā)貨時間的訂單能否直接取消？

A：賣家不能直接取消延遲的訂單，只能等待買家取消。

Q：除了在賬單中體現(xiàn)項目出的訂單外，還有哪些方法可以快速分辨項目訂單？

A：前臺會標(biāo)明neighborhood program來分辨項目訂單。

Q：對于客戶缺少某個配件要求補寄的情況，如果Wayfair生成的面單是發(fā)整個產(chǎn)品，我們是否必須發(fā)整個產(chǎn)品過去？

A：不需要，可以只寄缺失的配件。

Q：多久不支付CG的invoice賬單會被從后臺扣款？

A：大約一個月左右的時間不支付會被扣款，具體時間不太清楚。

Q：能否修改多個waymore模塊的順序？

A：可以的，在后臺進行調(diào)整即可修改模塊順序。

Q：如果收不到修改密碼的郵件怎么處理？

A：確認(rèn)郵箱正確且垃圾箱等地方也沒有郵件的話，且賬號未被封禁時，可以給平臺發(fā)郵件求助。

Q：現(xiàn)在入駐Wayfair平臺的流程普遍有所延長嗎？我們的賬號已經(jīng)完成了所有設(shè)置并上傳了產(chǎn)品信息且顯示為live狀態(tài)了，但平臺還未發(fā)郵件通知我們上傳庫存信息，這種情況大概需要多長時間呢？

A：現(xiàn)在平臺入駐時間普遍有所延長，3到6個月都有可能。具體時間因情況而異。

Q：收到退貨郵件說“please credit Wayfair”，這是否意味著Wayfair會扣款？

A：是的，這是指Wayfair可能會因退貨進行相應(yīng)的扣款處理。

Q: 關(guān)于產(chǎn)品檢測的次數(shù)以及檢測不通過時的具體后果有哪些規(guī)定或注意事項嗎？ 若是檢測不過關(guān)會導(dǎo)致下架還是關(guān)店呢？ 是否有對具體品類的特殊要求呢？ 例如需要至少5個產(chǎn)品進行檢測的情況等細(xì)節(jié)規(guī)定是什么？ 有沒有違反這些規(guī)定可能帶來的嚴(yán)重后果呢？ 比如說封店等風(fēng)險嗎？ 請問具體的檢測規(guī)則和要求是什么呢？ 檢測過程中有什么細(xì)節(jié)需要我們特別注意的嗎？ 比如說報告或者手續(xù)方面的要求等等？ 若有此類