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一、跟隨亞馬遜全球布局的步伐，實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)開(kāi)花！

在過(guò)去，傳統(tǒng)家具制造業(yè)巨頭FurnitureR主要為國(guó)外大型連鎖超市提供OEM產(chǎn)品。隨著電商的興起，對(duì)全球傳統(tǒng)外貿(mào)造成沖擊，他們決定轉(zhuǎn)型做跨境電商。自入駐亞馬遜北美站以來(lái)，他們從加拿大站起步，擴(kuò)展到美國(guó)站，最近更是上線了墨西哥站。憑借與北美和歐洲大型超市近20年的合作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)與檢測(cè)方面有著專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)與測(cè)試體系。這些經(jīng)驗(yàn)使他們?cè)谵D(zhuǎn)型道路上走穩(wěn)、走強(qiáng)，制勝法寶是最大程度降低客戶投訴和索賠問(wèn)題。與線下品牌相比，線上接觸消費(fèi)者的方式更加直接有效，獲得市場(chǎng)反饋的速度更快。隨著在亞馬遜墨西哥站業(yè)務(wù)的開(kāi)展，他們發(fā)現(xiàn)新站點(diǎn)帶來(lái)的藍(lán)海商機(jī)巨大。他們對(duì)未來(lái)在亞馬遜印度站、中東站以及新開(kāi)放的新加坡站的發(fā)展充滿信心，目標(biāo)是在線上實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

二、選品策略：借助亞馬遜平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，新品推廣有妙招！

溫州力作電子商務(wù)有限公司入駐亞馬遜美國(guó)站的動(dòng)機(jī)樸實(shí)而明確——賺錢(qián)。雖然他們是新賣(mài)家，但運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人滕力有著豐富的跨境電商經(jīng)驗(yàn)。在選品和推廣新品方面，他們顯得游刃有余。滕力認(rèn)為，善于從消費(fèi)者數(shù)據(jù)中發(fā)掘玄機(jī)是選品的關(guān)鍵。他通過(guò)亞馬遜的前臺(tái)榜單，分析近期快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品原因，然后確定自己的產(chǎn)品更新方向。他們利用亞馬遜的“早期評(píng)論人計(jì)劃”快速積累合規(guī)評(píng)價(jià)，提高新品銷(xiāo)量。在遭遇新品銷(xiāo)量不佳時(shí)，他們會(huì)優(yōu)化Listing、關(guān)注轉(zhuǎn)化率并提升流量，引入更多潛在客戶。他們的目標(biāo)是每天出單量達(dá)到200單左右，月銷(xiāo)售額達(dá)到30萬(wàn)美元。他們也計(jì)劃進(jìn)軍歐洲站和日本站，對(duì)多站點(diǎn)布局充滿信心。

三、選品是核心，打造差異化產(chǎn)品才是爆單前提！

佛山市卡爾軍團(tuán)科技有限公司在經(jīng)營(yíng)初期由于缺乏跨境電商經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)思維，曾漫無(wú)目的地售賣(mài)低價(jià)產(chǎn)品。但他們很快意識(shí)到這種策略的問(wèn)題，開(kāi)始尋找更好的選品方法。在積累了亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后，他們明白高品質(zhì)產(chǎn)品才是選品的關(guān)鍵。他們開(kāi)始聯(lián)系工廠，得到供應(yīng)鏈支持，并在亞馬遜的品牌政策扶持下，決定在美國(guó)站和日本站主推床墊產(chǎn)品。他們的選品策略從貼合終端消費(fèi)者需求出發(fā)，通過(guò)研發(fā)差異化產(chǎn)品并重新定價(jià)，成功在床墊市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。他們還會(huì)根據(jù)站點(diǎn)當(dāng)?shù)氐膰?guó)情和人文風(fēng)俗調(diào)整選品策略，以更貼近消費(fèi)者需求。方法二：為用戶優(yōu)化體驗(yàn)提供100天免費(fèi)試用期服務(wù)策略。針對(duì)家居用品行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)佛山卡爾軍團(tuán)而言，用戶體驗(yàn)成為他們最重視的環(huán)節(jié)之一。亞馬遜一般的退貨政策是常規(guī)的30天無(wú)條件退款?？紤]到床墊產(chǎn)品的特殊性質(zhì)和用戶適應(yīng)周期，卡爾軍團(tuán)的負(fù)責(zé)人余巍決定將試用期延長(zhǎng)到100天。他解釋說(shuō)：“人們習(xí)慣了自己的床墊后，突然更換新的床墊可能會(huì)有不適感。如果我們的試用期太短，客戶可能會(huì)因?yàn)閾?dān)心不適應(yīng)而急于退貨。延長(zhǎng)試用期至100天后，退貨率大大降低，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)習(xí)慣了新的床墊?！?/p>

余巍明白產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化至關(guān)重要，但同時(shí)他也意識(shí)到完善的售后服務(wù)也是優(yōu)化用戶體驗(yàn)不可或缺的一環(huán)。他的團(tuán)隊(duì)在亞馬遜歐美站表現(xiàn)優(yōu)秀后，又將業(yè)務(wù)拓展到了日本站。余巍回憶道：“我最難忘的是在一次促銷(xiāo)活動(dòng)（LD活動(dòng)）中，我們?cè)诙潭虄尚r(shí)內(nèi)成功完成了四百多筆訂單?！边M(jìn)入2020年，他們的目標(biāo)更加明確——在美國(guó)站的床墊品類(lèi)中進(jìn)入品牌排名前十。出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反映了他們運(yùn)營(yíng)能力的提升以及多站點(diǎn)布局的成功實(shí)施，為他們注入了更多的信心。

未來(lái)，余巍表示團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)專(zhuān)注于品牌價(jià)值的傳遞、客戶服務(wù)的優(yōu)化以及售后體驗(yàn)的改善，進(jìn)一步鞏固品牌在客戶心中的地位。這些賣(mài)家最初都是從亞馬遜歐美等成熟的站點(diǎn)起步，逐步擴(kuò)展到多個(gè)站點(diǎn)布局。在這一全球拓展過(guò)程中，亞馬遜的各類(lèi)服務(wù)和工具在選品策略、新品推廣和消費(fèi)者洞察等方面都給予了巨大的幫助。他們紛紛表示未來(lái)將在更多站點(diǎn)上線，緊跟亞馬遜的步伐拓展全球業(yè)務(wù)。（信息來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店。）

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