85％的巴西零售商認(rèn)為多渠道銷售至關(guān)重要
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通過對(duì)巴西零售業(yè)情況的深入了解，Jet E-Commerce與巴西的電子商務(wù)平臺(tái)合作開展了一項(xiàng)關(guān)于“巴西銷售渠道現(xiàn)狀”的調(diào)研。在2020年5月至2020年6月期間，來自各行各業(yè)店鋪的商家回答了關(guān)于他們當(dāng)前銷售策略以及不同銷售渠道使用頻率的問題。
調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)84.8%的商家認(rèn)為采用多渠道銷售策略至關(guān)重要。另有14.8%的商家也表達(dá)了同樣的看法。這意味著僅靠實(shí)體店或線上平臺(tái)銷售已無法滿足商家的需求，特別是在新冠疫情之后，需要尋求更多銷售渠道。
隨著消費(fèi)者行為的改變，與客戶保持聯(lián)系變得至關(guān)重要。在此次調(diào)查中，有82.2%的商家通過WhatsApp與客戶進(jìn)行溝通，這一比例超過了其他通訊方式，如社交媒體（78.1%）、電子郵件（65%）、電話（61.3%）以及網(wǎng)站聊天（37%）。
該調(diào)查還為電子商務(wù)帶來了積極的數(shù)據(jù)。根據(jù)Jet E-Commerce和E-CommerceBrasil聯(lián)合分析的數(shù)據(jù)顯示，有21.5%的商家將電子商務(wù)平臺(tái)作為其主要銷售渠道之一。在受訪商家中，有80.5%已經(jīng)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，盡管大多數(shù)商家的電商經(jīng)驗(yàn)不足三年。
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（編輯：江同）
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