風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，eBay在澳大利亞全面推出了一項(xiàng)新服務(wù)：消費(fèi)者在連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)可以免費(fèi)提取在eBay上購買的中國賣家的商品。這一服務(wù)的推出實(shí)現(xiàn)了跨境網(wǎng)購的線上與線下體驗(yàn)無縫對接?，F(xiàn)在，中國跨境網(wǎng)購商品可以在全澳超過1500家連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自提。這不僅大大縮短了物流運(yùn)送時間，也給消費(fèi)者帶來了極大的便利，同時增強(qiáng)了中國賣家在澳洲市場的競爭力。

據(jù)了解，這項(xiàng)服務(wù)是由澳洲最大的連鎖超市WoolWorths提供收貨點(diǎn)。中國賣家可以通過澳洲郵政和本地物流商Toll的配送服務(wù)，將商品從萬邑通海外倉庫遞送到WoolWorths以及其他更多的零售點(diǎn)。一旦消費(fèi)者選擇購買提供超市自提服務(wù)的商品，本地配送流程會在當(dāng)日啟動，保證在1至7天內(nèi)將商品運(yùn)送到消費(fèi)者指定的連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者在商品到達(dá)自提點(diǎn)的10天內(nèi)，憑提取碼可以免費(fèi)提取。

由于澳洲地域遼闊、社區(qū)分布廣泛、人力成本高昂，物流成本和漫長的等待時間一直是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者網(wǎng)購，尤其是跨境網(wǎng)購時面臨的最大難題。eBay全球高級物流總監(jiān)張康表示，過去澳洲消費(fèi)者如果選擇跨境網(wǎng)購，可能需要等待15天至數(shù)月才能收到商品。這種情況不僅嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也阻礙了中國賣家拓展業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在，通過免費(fèi)自提業(yè)務(wù)，全澳境內(nèi)7日配送已成可能，在悉尼、墨爾本等人口集中的大城市，甚至可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。

與WoolWorths合作后，eBay的商品自提點(diǎn)已經(jīng)增加至超過1500個，十公里內(nèi)可以覆蓋85%的澳洲人口。在10天的免費(fèi)存儲期內(nèi)，消費(fèi)者享受更多的自主性和靈活性，可以根據(jù)自己的時間安排決定何時提取商品，也可以在去超市采購時順便將網(wǎng)購商品帶回家，再也不用擔(dān)心錯過快遞送貨時間而延長等待時間了。

目前已有超過350位中國賣家開始向澳洲消費(fèi)者提供這項(xiàng)免費(fèi)自提服務(wù)。線上購買、線下自提的O2O模式，是eBay幫助中國賣家加快物流速度、提升購物體驗(yàn)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的一次創(chuàng)新嘗試。未來，eBay也將致力于進(jìn)一步推廣這一模式到更廣闊的全球市場，幫助中國賣家更好地與全球消費(fèi)者無縫對接。