Lazada的物流運(yùn)輸主要通過(guò)官方進(jìn)行，擁有深圳、義烏、香港三個(gè)主要的分揀中心。店鋪賣家需在五日內(nèi)將貨物發(fā)至Lazada的官方倉(cāng)庫(kù)，且無(wú)需客戶確認(rèn)收貨，當(dāng)官方物流顯示妥投后，貨款便會(huì)支付給店鋪賣家。目前海外倉(cāng)設(shè)置點(diǎn)包括新加坡、馬來(lái)西亞、印尼等國(guó)，無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，適合重量1公斤以上的產(chǎn)品。

一、關(guān)于LGS（Lazada Global Shipping）的使用

LGS的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。LGS即Lazada跨境電商物流，通過(guò)LGS，店鋪賣家可以每日直接寄送貨物，大大縮短了配送時(shí)效，通常在十日內(nèi)貨物即可送達(dá)。LGS統(tǒng)一貨運(yùn)及當(dāng)?shù)匚锪?，降低了店鋪賣家的物流成本，并且實(shí)行內(nèi)部物流分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的訂單取消率和配送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失的風(fēng)險(xiǎn)。由于Lazada官方物流的優(yōu)勢(shì)，縮短了交貨時(shí)間，提升了顧客滿意度（NPS）及運(yùn)營(yíng)評(píng)分。顧客可通過(guò)網(wǎng)上查詢“寄送時(shí)間”，產(chǎn)品交付時(shí)間越少，可視性越高。使用LGS的店鋪賣家還可參加特定促銷活動(dòng)，如限時(shí)促銷活動(dòng)等。

LGS物流操作步驟簡(jiǎn)單明了。店鋪賣家將貨物送到深圳、義烏、香港三大物流分揀中心即可。在中國(guó)店鋪賣家可通過(guò)義烏或深圳交貨，非中國(guó)地區(qū)或韓國(guó)店鋪賣家，可在香港物流分揀中心交貨。

使用蜂鳥Lazada上貨軟件能快速上傳產(chǎn)品批量刊登。

LGS是通過(guò)國(guó)際貨運(yùn)到目標(biāo)客戶國(guó)家，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)代理3PL配送，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)匚锪鞣謷行?，到達(dá)各個(gè)重要城市站點(diǎn)，再到達(dá)衛(wèi)星站點(diǎn)，最后通過(guò)最后一英里L(fēng)azada 3PL，讓貨物抵達(dá)客戶手中。另一種分揀中心為快遞寄送，其操作步驟為取貨收貨、3PL物流分揀中心、報(bào)關(guān)代理、當(dāng)?shù)?PL合作方、客戶收到包裹。

LGS也有一些使用限制。它適用于SG、MY、ID、TH、PH、VN六個(gè)站點(diǎn)，重量大于等于20kg，體積重量比為1:6000，尺寸限制為L(zhǎng)+W+H大于等于300cm。SG（新加坡）要求低于1kg。

一些特定商品如酒精類、武器、獨(dú)立電池、外置電源、醫(yī)藥產(chǎn)品、產(chǎn)品、壓縮產(chǎn)品等全站限制商品，以及印尼站點(diǎn)的手機(jī)、平板電腦，越南站點(diǎn)的印刷品、手機(jī)、平板電腦、揚(yáng)聲器、性商品等也有一定的限制。雖然平臺(tái)上仍有售賣這些限制商品的店鋪，但通常是官方自營(yíng)店或品牌商獨(dú)家認(rèn)證商店。

二、關(guān)于Lazada訂單發(fā)貨管理

訂單發(fā)貨流程大致為：訂單形成后，賣家必須在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊“ready to ship”填寫單號(hào)，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。客戶收到包裹大約需要7天左右時(shí)間。使用蜂鳥可快速上傳產(chǎn)品批量刊登。

賣家在后臺(tái)可以查詢訂單流程狀態(tài)，包括pending（待處理）、ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨）、shipped（送貨中）、delivered（妥投）四種狀態(tài)。LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號(hào)，可拆單發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。

在發(fā)貨過(guò)程中也有一些注意事項(xiàng)，如不合格的寄件規(guī)范包括：損壞的標(biāo)簽、不可讀的條碼、不可讀的運(yùn)輸信息；信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息、錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值、缺少產(chǎn)品說(shuō)明；未密封的包裝盒或包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋等。此外還應(yīng)注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式不可通過(guò)其他方式聯(lián)系顧客如果產(chǎn)品在印尼等地投遞失敗后平臺(tái)會(huì)將產(chǎn)品保留一段時(shí)間在這其間可進(jìn)行二次銷售如果貨值超過(guò)一定金額投遞失敗或被提貨產(chǎn)品會(huì)被退還給您越南除外 還需注意其他一些常見(jiàn)的發(fā)貨問(wèn)題以及退貨的處理流程等具體情況可以查詢官網(wǎng)獲取更多信息 還需注意貨值的金額標(biāo)準(zhǔn)以及具體退貨協(xié)議的內(nèi)容以便更好地處理相關(guān)問(wèn)題 可以在跨境中心重新寄送貨物流程及賣家指引中查看更多信息 您的貨物在菲律賓的跨境中心最多停留四周時(shí)間 這符合Lazada的標(biāo)準(zhǔn)操作程序 根據(jù)退貨協(xié)議也會(huì)在六十天內(nèi)將貨物退送給您具體的金額和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等詳細(xì)信息請(qǐng)以Lazada官方網(wǎng)站為準(zhǔn) 以獲得最準(zhǔn)確的最新信息以更好地進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)。 在撰寫這篇文章的公眾號(hào)的作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)！文章經(jīng)過(guò)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需得到原作者同意 。