澳大利亞電子商務市場在2020年疫情肆虐全球的背景下，受到了巨大影響。由于社交隔離和邊境封鎖，澳大利亞的食品雜貨銷量在上半年激增。隨著新冠病毒變種的出現(xiàn)，澳大利亞再次呼吁加強隔離措施，線上購物成為消費者首選，銷量呈現(xiàn)另一波高峰。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年澳大利亞電子商務支出達到了驚人的490億美元，相較于2020年的380億美元有著顯著增長。根據(jù)澳大利亞郵政發(fā)布的《2022年電子商務行業(yè)報告》，四分之三的澳大利亞家庭參與了線上購物，電子商務在零售貿易中的占比超過了19%。

疫情迫使澳大利亞人改變購物習慣，促使電商和數(shù)字營銷機構加大力度為市場提供電子商務解決方案和服務。在此期間，成熟的電商企業(yè)如亞馬遜在澳大利亞的線上消費增長中表現(xiàn)突出，同時本土的大型零售商如Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse也取得了顯著的成績。亞馬遜澳大利亞站點的移動應用下載量大幅增加，而eBay應用的下載量則呈現(xiàn)下降趨勢。

在跨境購物方面，2021年有20%的澳大利亞人參與了跨境購物。澳大利亞郵政的數(shù)據(jù)顯示，約40%的澳大利亞海淘者最近購買了來自中國內地的商品。盡管美國商品在過去兩年的份額有所下降，但仍是熱門海外購物目的地之一。疫情時期，由于國際貨運延遲，消費者更傾向于選擇本地購物，但全球物流鏈恢復后，運輸服務是否達標仍是電商關注的重點。

線上消費習慣的調查顯示，76%的澳大利亞在線消費者每月至少網(wǎng)購一次，其中食品雜貨是網(wǎng)購的熱門產品之一。線上線下結合的“混合式購物”越來越普遍，許多消費者會在網(wǎng)上瀏覽產品后選擇在實體店購買，也有消費者在實體店選好產品后在網(wǎng)店下單。對于消費者來說，網(wǎng)購的便捷性、是否包郵、折扣和優(yōu)惠力度都是重要的考慮因素。

隨著移動設備的普及率接近100%，移動電商和先買后付的使用率正在上升。澳大利亞消費者對新型購物和支付方式具有較強的接受能力，這得益于當?shù)亟鹑跇I(yè)的強力支持。增長最快的線上零售商包括時尚、食品個人護理等領域的企業(yè)。

當跨境賣家向澳大利亞銷售產品時，必須遵守澳大利亞的產品安全法規(guī)。澳大利亞競爭與消費者委員會已經(jīng)發(fā)布了線上商品銷售指南，對各類商品制定了詳細的安全標準。為避免受到處罰和其他不利影響，賣家需要熟悉這些規(guī)定。

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