全球電子商務(wù)有很多方面，包括跨境商務(wù)、無國界業(yè)務(wù)和國際在線零售。但更重要的是它不是什么。全球電子商務(wù)不是奢侈品，但走向全球是必要的。它充滿了問題，如在哪里投資、哪些國家的產(chǎn)品市場契合度最高、如何吸引非本地買家等。本文將從以下幾個方面帶品牌深入了解全球電子商務(wù)，并提供有關(guān)如何擴(kuò)展市場的提示。

1. 什么是全球電子商務(wù)？

2. 全球電子商務(wù)市場有多大？

3. 全球電子商務(wù)銷售增長

4. 值得關(guān)注的全球電子商務(wù)趨勢

5. 是時候跨界了

一、什么是全球電子商務(wù)？

全球電子商務(wù)是從公司的原產(chǎn)國跨越地緣政治邊界銷售產(chǎn)品或服務(wù)，通常被定義為公司的成立或合并地點，產(chǎn)品或服務(wù)通過在線銷售和營銷方式銷售到非本土市場。累積數(shù)據(jù)預(yù)計，在最近跟蹤的時期內(nèi)，全球電子商務(wù)銷售額將增長27.6%。國際電子商務(wù)的優(yōu)勢在于更容易擴(kuò)展到國外市場、更容易找到產(chǎn)品與市場的契合點、更短的B2B銷售周期、更快地建立國際影響力、進(jìn)入門檻低。

二、全球電子商務(wù)市場有多大？

預(yù)計2021年，全球電子商務(wù)市場總額將達(dá)到4.89萬億美元。這一數(shù)字預(yù)計將在未來幾年內(nèi)增長，這表明無國界電子商務(wù)正在成為在線零售商的有利可圖的選擇。兩年前，只有13.6%的銷售額來自網(wǎng)上購物。如今，這一數(shù)字預(yù)計將在2021年達(dá)到19.5%，電子商務(wù)市場份額將在兩年內(nèi)增長45.8%。預(yù)計增長將繼續(xù)，到2024年將達(dá)到21.8%，即在短短五年內(nèi)增長8.2個百分點。

三、全球電子商務(wù)銷售增長

全球零售銷售增長將繼續(xù)上升并占據(jù)更多零售市場份額。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，在線零售額將達(dá)到6.39萬億美元，其中電子商務(wù)占零售總額的21.8%。盡管零售業(yè)在2020年經(jīng)歷了艱難的一年，但eMarketer覆蓋的每個國家市場都出現(xiàn)了兩位數(shù)的電子商務(wù)增長。盡管整體零售額下降了3.4%，但拉丁美洲的增長令人難以置信（36.7%）。阿根廷的電子商務(wù)部門在2020年增長了79%，其次是新加坡，增長了71.1%。

四、值得關(guān)注的全球電子商務(wù)趨勢

手機(jī)購物是新常態(tài)。新冠疫情對全球電子商務(wù)趨勢產(chǎn)生了重大影響。隨著實體店一夜之間關(guān)門，購物者涌向互聯(lián)網(wǎng)購買東西。疫情使向網(wǎng)上購物的轉(zhuǎn)變加速了長達(dá)五年之久。移動商務(wù)或移動商務(wù)涉及通過智能手機(jī)或平板電腦等移動設(shè)備在線購物。移動商務(wù)將在未來幾年繼續(xù)爆發(fā)。技術(shù)進(jìn)步使人們更容易在手機(jī)上購物。事實上，四分之三的消費(fèi)者表示，他們使用智能手機(jī)購物是因為這樣可以節(jié)省時間。Insider Intelligence預(yù)測，到2024年，移動電子商務(wù)交易量將以25.5%的復(fù)合年增長率（CAGR）增長，銷售額將達(dá)到4880億美元，占所有電子商務(wù)交易的44%。

五、本地化語言最重要

網(wǎng)站的語言（超越Google翻譯）可以決定全球銷售的成敗。它創(chuàng)造了從第一印象到結(jié)賬的良好客戶體驗。根據(jù)對29個國家/地區(qū)的8,709名全球消費(fèi)者的調(diào)查，CSA Research發(fā)現(xiàn)65%的消費(fèi)者更喜歡用他們的語言編寫的內(nèi)容，即使內(nèi)容質(zhì)量很差。40%的人不會從其他語言的網(wǎng)站上購買。

本地化通常會讓人感到不知所措，就像一種要么全有要么全無的努力。

受訪者對導(dǎo)航和“某些”內(nèi)容的關(guān)注意味著網(wǎng)站無需投資于從跳躍開始的整體翻譯。獲取的網(wǎng)站嚴(yán)格的審查方面的權(quán)利是至關(guān)重要的。

世界各地的付款偏好各不相同。在線支付方式嚴(yán)重影響購買決策。盡管如此，人們還是很容易忽視人們的支付方式。文化中心性使我們對購買習(xí)慣的差異視而不見。如果不仔細(xì)考慮數(shù)據(jù)，公司可能會默認(rèn)使用國內(nèi)一直在使用的任何支付方式。

疫情使消費(fèi)者采用實時支付方式的速度加快了41%。全球移動支付占該數(shù)字的46%，去年總計1027億美元。實時支付是指可以快速進(jìn)行支付的數(shù)字錢包選項，例如Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal等。

B2B的電子商務(wù)將主導(dǎo)B2C。Statista的B2B電子商務(wù)報告總結(jié)了這一情況：“盡管B2C電子商務(wù)已被廣泛采用，但B2B電子商務(wù)的最新發(fā)展和增長吸引了全球買家、賣家和投資者的注意力?！北容^每個市場的年總價值代表了近四倍的差異（278.6%）。

B2B市場（例如Amazon Business、eWorldTrade、Joor、阿里巴巴等）的運(yùn)作方式與其B2C同行非常相似。它們在買家和賣家之間提供現(xiàn)成的聯(lián)系。

B2C對自助服務(wù)的偏好已經(jīng)滲透到B2B并緩解了雇用大量銷售人員的線下障礙。Gartner發(fā)現(xiàn)，B2B“客戶現(xiàn)在等到他們完成購買流程的57%后再聯(lián)系代表?！边@為電子商務(wù)提供了明顯的優(yōu)勢，因為自助式在線銷售已經(jīng)成為常態(tài)。

許多批發(fā)電子商務(wù)客戶更喜歡簡單的訂購體驗。對于獨(dú)立電子零售商、中小型特許經(jīng)營店和B2C網(wǎng)點來說尤其如此。這些買家仍然經(jīng)常依賴紙質(zhì)訂單和發(fā)票。

以數(shù)字形式重新創(chuàng)建行表并通過易于遵循的重新訂購流程吸引新的批發(fā)客戶，無需創(chuàng)建具有B2C電子商務(wù)所有花里胡哨的批發(fā)渠道。

五、是時候跨界了。如果以上所有數(shù)據(jù)、報告和趨勢揭示了一件事，那就是全球電子商務(wù)不是一種選擇，而是必需品。品牌的未來發(fā)展，甚至其生存，都取決于它。全球電子商務(wù)是必需品，也是品牌可以利用的東西。