一、引言

一提到智利，你會想到什么？是與中國簽訂了雙邊貿易協(xié)定的南美國家？還是世界地圖上那條獨特的細長線？又或者是那令人垂涎欲滴的深紫色車厘子？無論你的答案是什么，它們都是智利的魅力所在。

智利，這個南美國家的明珠，不僅是Falabella平臺的核心市場，同時也是Falabella集團的總部所在地。其優(yōu)越的地理位置、雄厚的經濟實力以及廣闊的市場需求，為Falabella平臺提供了得天獨厚的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展空間。盡管國土面積相對較小，但其人口密集，為電商市場的發(fā)展和跨境電商賣家的商機創(chuàng)造了有利條件。

二、走進智利

1. 國家概況

智利共和國，簡稱“智利”，位于南美洲西南部。東鄰玻利維亞和阿根廷，北界秘魯，西瀕太平洋，南與南極洲隔海相望，是世界上最狹長的國家。由于國土橫跨38個維度，氣候地區(qū)差異大，智利全國大多數地區(qū)有四個季節(jié)。

在智利，當地多數人都信仰、基督新教。數據顯示，智利全國15歲以上人口中信仰的占67%，信仰福音教的占15%。

2. 加快發(fā)展電商數字經濟

根據Statista的數據，2022年智利電子商務用戶數量為1270萬，預計到2027年將達到1370萬。2022年，已有64.8%的智利人選擇在網上購物，而這一個比例將持續(xù)增長，預計到2027年或將達到69.4%。Mordor Intelligence的預測表明，智利電商市場從2022年到2027年將以14.07%的復合年增長率保持增長。

據DATAREPORTAL統(tǒng)計數據，截至2023年初，智利有1769萬互聯(lián)網用戶，互聯(lián)網普及率更是高達90.2%，這意味著幾乎每一個智利人都在使用互聯(lián)網。而且智利社交媒體用戶數量為1655萬，相當于總人口的84.4%。

事實上，早在2022年，智利為進一步增強數字領域投資吸引力、提升國家數字化水平，提出“智利2035數字轉型戰(zhàn)略”，圍繞數字基礎設施、數字素養(yǎng)、數字經濟、數字治理等方面提出30個細化目標。此后，智利還推出“零數字鴻溝計劃2022-2025”，旨在完善數字基礎設施建設，其中就包括加強農村及偏遠地區(qū)的互聯(lián)網連接，以縮小數字鴻溝。

近期，智利財政部和經濟部宣布，在促進外國投資方面，目前已經批準2024年分別向國家培訓就業(yè)局（Sence）和對外貿易投資促進局（Pro-Chile）劃撥資金，用于數字經濟行業(yè)培訓和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務，預算金額約130萬美元。

3. 大力發(fā)展物流基礎建設

智利在基礎設施建設方面投入巨大，為電商發(fā)展提供了有力支撐。全國公路、鐵路和航空交通網絡發(fā)達，尤其是高速公路網覆蓋面廣，極大地提高了物流運輸效率。智利還在積極推進港口和鐵路項目建設，以加強與周邊國家的互聯(lián)互通，促進貿易往來。

在通信方面，智利擁有先進的電信網絡，高速寬帶和移動通信覆蓋面廣，數據傳輸速度快，充分滿足了電商企業(yè)對高速網絡的需求。

三、走進消費者

1. 消費者畫像

電商購物的消費人群中，26至40歲的人群占據主導地位，比例高達33%。緊隨其后的是41至55歲的人群，占比29%。值得注意的是，大約有36%的電商購物消費者屬于高收入家庭，其次是中等收入群體（32%）。

智利消費者在購物時對品質有著嚴格的要求。他們更愿意為高質量的產品支付更高的價格，這反映了他們對生活品質的追求。智利消費者傾向于選擇能夠提供持久價值和優(yōu)質體驗的產品，而不僅僅是追求價格低廉。

在中產階級迅速崛起的智利，他們的消費需求和購買力日益增強。Falabella平臺捕捉到了這一變化，將目標客戶定位在這一群體，為他們提供高品質、有品牌保證的商品和服務。而這樣的消費者定位，不僅為Falabella平臺帶來穩(wěn)定的客源和持續(xù)的購買力，同時也為其確立了獨特的競爭優(yōu)勢。

Falabella平臺品牌化和垂直化的定位，是其成功的另一重要因素。在當今的市場環(huán)境中，品牌的影響力至關重要。Falabella平臺深知這一點，因此在其平臺上大力推廣和培育各類品牌，尤其是本地和國際知名品牌。通過與這些品牌的緊密合作，F(xiàn)alabella確保了其平臺上的商品質量，同時也為消費者提供了更多的選擇。

但需要注意的是，除品質和品牌之外，價格仍然是智利消費者在購物時關注的重點。他們在選擇商品時會仔細比較不同平臺的價格，并尋找優(yōu)惠活動和折扣。價格競爭在智利線上市場中顯得尤為重要。

與此智利消費者越來越關注產品的可持續(xù)性和環(huán)保性。他們對那些在生產過程中注重環(huán)保和社會責任的品牌有著更高的認同感。這表明智利消費者對環(huán)境保護的關注度正在不斷提高。

2. 物流配送

Falabella Financiero作為智利最大的信用卡發(fā)行商，起初致力于服務百貨商店客戶信貸需求，如今已蛻變?yōu)榧y行、保險和旅游服務于一體的綜合務提供商。統(tǒng)計數據表明，在智利的消費貸款市場中，F(xiàn)alabella銀行及旗下CMR卡占有相當可觀的市場份額，在市場占有率方面名列前茅。

Falabella集團在智利加緊構建物流網絡，新設配送中心，增強交付車隊實力，并廣泛增設取件點。通過與第三方物流公司深化合作，顯著提升貨物運輸效率，大幅縮減商品從供應商到消費者的流轉時間。

（圖片來源：）

Falabella集團在智利擁有穩(wěn)固的市場地位，其業(yè)務范圍廣泛且市場影響力強大。隨著智利線上消費市場的迅猛發(fā)展和消費者需求的不斷升級，F(xiàn)alabella平臺將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，為賣家在智利市場的拓展提供有力支持。

對于對智利市場感興趣的商家來說，F(xiàn)alabella平臺無疑是一個充滿商機的舞臺。自2024年起，該平臺將實施定向招商策略，主要面向中國品牌賣家。平臺歡迎跨境品牌型賣家、中國京東、天貓榜單品牌賣家以及貿易型工廠入駐，尤其歡迎消費電子和鞋服箱包類品牌。

有意入駐的賣家，可在Falabella官方公眾號首頁進行入駐申請。對于符合條件的賣家，平臺將提供一系列扶持政策，助力你順利開拓拉美市場。相信通過與Falabella平臺的合作，你將能夠在這個充滿活力的市場中大展宏圖。

（編輯：江同）（來源：Falabella）

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