昨晚在論壇看到一貼，貼主反映其產(chǎn)品的退貨率高達(dá)20%以上，且認(rèn)為整個(gè)行業(yè)都存在這一問(wèn)題，懷疑是亞馬遜平臺(tái)的問(wèn)題而非產(chǎn)品本身的問(wèn)題。對(duì)此，我深有感慨。面對(duì)如此高的退貨率，確實(shí)是一筆不小的損失。商品退回倉(cāng)庫(kù)后變成不可售狀態(tài)，利潤(rùn)被大量吞噬，更不用說(shuō)還有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、廣告費(fèi)等開(kāi)銷(xiāo)。

相比之下，我們的產(chǎn)品退貨率極低，幾乎可以忽略不計(jì)，千分之一都不到。這也使得我們的買(mǎi)家反饋一直極佳。有些賣(mài)家店鋪的買(mǎi)家反饋較差，同時(shí)產(chǎn)品退貨率也高，導(dǎo)致銷(xiāo)量越來(lái)越差，甚至無(wú)法動(dòng)彈。即便加大廣告預(yù)算、提高廣告競(jìng)價(jià)、降低售價(jià)，也無(wú)法有效改善。這無(wú)疑是增加了成本，包括流量成本，而且投入預(yù)算卻無(wú)法換來(lái)足夠的訂單。

如今的市場(chǎng)變化迅速，早已不同于前幾年隨便上架產(chǎn)品就能銷(xiāo)售的時(shí)代?，F(xiàn)在需要考驗(yàn)我們的專(zhuān)業(yè)度和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的把控能力。如果仍按舊思路應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，最終只能被市場(chǎng)淘汰。

在知識(shí)星球上，有新手運(yùn)營(yíng)小伙伴詢(xún)問(wèn)除選品外，每天還需要做哪些工作。作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)，每天的工作內(nèi)容相當(dāng)豐富。除了選品，還需要進(jìn)行競(jìng)品分析，研究競(jìng)品的listing圖片、標(biāo)題、文案等，了解他們是如何通過(guò)語(yǔ)言描述產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，以及圖片如何展示賣(mài)點(diǎn)。還要分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞埋詞技巧，如核心關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞等。

我們還需要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，做到知己知彼。學(xué)會(huì)觀察競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)思路，特別是新品剛上架的賣(mài)家。關(guān)注他們的廣告策略、定價(jià)邏輯、產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞的廣告位、自然排名等情況。通過(guò)關(guān)注競(jìng)品，我們可以了解產(chǎn)品的銷(xiāo)量、好壞以及轉(zhuǎn)化率等信息。

如果沒(méi)有養(yǎng)成這些工作習(xí)慣，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的工作無(wú)非是打開(kāi)店鋪后臺(tái)查看訂單數(shù)量和銷(xiāo)售額，然后關(guān)閉店鋪開(kāi)始摸魚(yú)。

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