近期，關(guān)于亞馬遜賣家維權(quán)事件引發(fā)了廣泛關(guān)注，重新引發(fā)了跨境平臺(tái)口罩安全銷售話題的討論【點(diǎn)擊閱讀】。針對(duì)此事，亞馬遜發(fā)表聲明，為幫助消費(fèi)者在疫情期間購(gòu)買所需商品，提高了個(gè)人安全及家居產(chǎn)品的新品創(chuàng)建要求，涉及口罩、手套、肥皂等相關(guān)產(chǎn)品。亞馬遜要求第三方賣家遵守法律、法規(guī)及商城規(guī)則。監(jiān)控將全天候進(jìn)行，違規(guī)賣家將被處罰。

該事件經(jīng)過(guò)兩天發(fā)酵后，亞馬遜于5月9日再次發(fā)布聲明。亞馬遜強(qiáng)調(diào)，所有第三方賣家必須遵守法律、法規(guī)及商城規(guī)則，為消費(fèi)者創(chuàng)造公平健康的營(yíng)商環(huán)境。疫情期間，任何利用此次全球公共衛(wèi)生緊急事件獲取非法利益的行為都將被嚴(yán)厲打擊。商城上的產(chǎn)品必須符合相關(guān)法規(guī)及亞馬遜規(guī)則，違規(guī)產(chǎn)品將被下架。

對(duì)于近期維權(quán)的賣家，亞馬遜已深入調(diào)查其賬戶信息，結(jié)果顯示這些賣家存在違規(guī)行為且試圖掩蓋。亞馬遜已向這些賣家發(fā)出警告，但他們?nèi)岳^續(xù)違規(guī)。若賣家賬戶存在虛假、欺詐或違法行為，資金將被扣留以處理消費(fèi)者退貨和退款請(qǐng)求。處理完畢后，根據(jù)違規(guī)程度，賣家可通過(guò)申訴渠道部分取回資金。

亞馬遜為賣家提供了申訴渠道，如賣家認(rèn)為判定有誤，可按郵件指引進(jìn)行申訴。對(duì)于部分企圖欺騙消費(fèi)者、借全球公共衛(wèi)生緊急事件獲取非法商業(yè)利益的賣家，亞馬遜表示失望。亞馬遜將與、行業(yè)伙伴合作，打擊誤導(dǎo)信息產(chǎn)品的不良銷售行為，維護(hù)健康安全的市場(chǎng)環(huán)境。

據(jù)亞馬遜最新公告，經(jīng)官方核實(shí)，維權(quán)的賣家中有不少存在違規(guī)操作。業(yè)內(nèi)人士指出兩種可能的違規(guī)情況：一是明知產(chǎn)品不符合資質(zhì)卻通過(guò)更改關(guān)鍵詞或冒充醫(yī)用產(chǎn)品進(jìn)行銷售；二是在政策不明確時(shí)銷售后下架處理。

當(dāng)前口罩出口市場(chǎng)亂象頻發(fā)，生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)問(wèn)題、美國(guó)FDA對(duì)口罩制造商EUA授權(quán)的收緊以及比亞迪退款事件都為國(guó)內(nèi)口罩出口企業(yè)敲響警鐘?？缇迟u家在銷售防疫物資時(shí)，應(yīng)遵守合規(guī)化趨勢(shì)，重視亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的零容忍態(tài)度。否則不僅會(huì)受到處罰還會(huì)面臨追責(zé)過(guò)去的不法行為的風(fēng)險(xiǎn)。