亞馬遜政策調(diào)整讓許多賣家對評論和郵件政策感到困惑。小K作為一個專注于幫助賣家高效決策的平臺，仔細研究了亞馬遜的評論和郵件政策，今天就來給大家詳細解讀。

關(guān)于亞馬遜的評論政策，許多賣家都關(guān)心一個問題：亞馬遜允許發(fā)郵件邀評嗎？官方對于站內(nèi)信的規(guī)定中指出，賣家在需要完成訂單或回復客戶服務咨詢的情況下可以聯(lián)系買家，因此邀請買家留評是完成訂單的一部分，站內(nèi)信邀評郵件是可以發(fā)的。

如何安全合規(guī)地發(fā)送郵件呢？主要需要注意兩點：不能借機推廣其他產(chǎn)品，也不能操縱評論。具體來說，郵件中不能出現(xiàn)外部網(wǎng)站鏈接、亞馬遜產(chǎn)品詳情頁或店鋪頁鏈接等。關(guān)于是否可以在郵件中帶留評鏈接，亞馬遜禁止的是使用站內(nèi)信推廣其他產(chǎn)品的行為，留評鏈接是可以的。

賣家在發(fā)送郵件時不能操縱評論，比如提供禮物或酬勞來換取評論、評論自己的商品或競爭對手的商品、專要好評或只邀請使用體驗好的用戶進行評價、要求買家修改評論或移除差評等。郵件中一定不能出現(xiàn)敏感詞，因為站內(nèi)信都在亞馬遜系統(tǒng)的監(jiān)測之下。

小K要特別提到的是我們4KMILES系統(tǒng)的郵件管家功能，它可以幫助賣家自動發(fā)送郵件邀評、請求feedback，還能提高售后響應速度，有效減少差評?，F(xiàn)在注冊即可享受30天的免費使用。

那么，如何提高郵件的轉(zhuǎn)化效果呢？郵件內(nèi)容要合規(guī)，針對不同場合巧妙設(shè)置主題。郵件的發(fā)送時間很重要，不恰當?shù)陌l(fā)送時間可能會導致溝通失敗。產(chǎn)品選擇也很關(guān)鍵，賣家應當挑選表現(xiàn)好、有信心的產(chǎn)品進行邀評。

除了以上幾點，我們在4KMILES系統(tǒng)中還提供了差評提醒功能、評論總覽和評論分析功能等，與郵件管家配合使用，可以說是賣家運營的一大助力。后期我們還計劃將郵件管家升級為維護客戶關(guān)系的系統(tǒng)，通過自動識別首次購買和復購買家，針對性地發(fā)送回訪或致謝郵件，進一步提高這類買家的重復購買率以及留評率。

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