近日，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，印度的幾大電商企業(yè)如Snapdeal、Flipkart和Paytm在2015年融資最多的電商企業(yè)排行榜上占據(jù)一席之地。這些企業(yè)在Softbank和阿里巴巴集團(tuán)的資金支持下，同時(shí)也躋身2015最具潛力的創(chuàng)業(yè)公司名單。

2016年，電商的規(guī)模將會(huì)更加龐大，印度市場(chǎng)將迎來全球電商巨頭亞馬遜的激烈競(jìng)爭(zhēng)。印度本土巨頭Reliance公司和Tata集團(tuán)也計(jì)劃推出自家的電商平臺(tái)。亞馬遜為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，曾投入大量資金試圖在印度電商市場(chǎng)上建設(shè)長(zhǎng)期據(jù)點(diǎn)。

在《財(cái)富》雜志的一篇特寫中，亞馬遜國(guó)際零售部的高級(jí)副總裁Diego Piacentini用“萬(wàn)億美元”來形容印度電商的市場(chǎng)潛力。通過接觸印度主流電商企業(yè)的產(chǎn)品和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我們了解到它們?cè)?015年的創(chuàng)新舉措以及2016年的發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

Snapdeal在2015年推出了Shopo和FreeCharge錢包，整合線上線下業(yè)務(wù)，改善賣家體驗(yàn)，并推出專門的廣告平臺(tái)。Flipkart、Paytm和Snapdeal都采取線上線下結(jié)合的策略，與移動(dòng)零售商、電子零售商和汽車經(jīng)銷商合作，推動(dòng)線上到線下的交易。其中，Snapdeal計(jì)劃利用與FreeCharge的深度合作來提升線下交易體驗(yàn)。客戶只需通過FreeCharge充值或預(yù)存話費(fèi)，即可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券，從而獲取更多線上線下的購(gòu)物機(jī)會(huì)。

作為線上線下的雙向推動(dòng)者，Paytm采取的策略效果顯著。Paytm與當(dāng)?shù)睾蛧?guó)內(nèi)大型零售商合作，把他們的產(chǎn)品上架到自己的平臺(tái)，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面，引進(jìn)各種知名品牌產(chǎn)品和服務(wù)。Paytm的副總裁助理Sudhanshu Gupta表示，當(dāng)銷售大型家用電器和電子設(shè)備時(shí)，這一策略尤其有效。他們致力于確保消費(fèi)者能夠真正購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品，并獲取親朋好友的建議。為此目的的實(shí)現(xiàn)需要物流投資的增加、更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)以及App端的改進(jìn)等。多種語(yǔ)言的添加也是吸引更多消費(fèi)者的有效手段。包括Makemytrip、Quikr和Snapdeal在內(nèi)的電商企業(yè)紛紛采用這種方式來吸引印度不會(huì)說英語(yǔ)的消費(fèi)者。Snapdeal計(jì)劃在不久的將來在平臺(tái)上推出更多語(yǔ)言選項(xiàng)。與此支付方式上的創(chuàng)新也在持續(xù)進(jìn)行。FreeCharge正在研發(fā)新技術(shù)以簡(jiǎn)化支付流程，并申請(qǐng)了相關(guān)專利。支付處理器PayUbiz推出的新技術(shù)也即將亮相市場(chǎng)。與此欺詐檢測(cè)技術(shù)的研發(fā)同樣受到重視。Paytm的Gupta介紹了其位于加拿大多倫多的欺詐檢測(cè)團(tuán)隊(duì)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)和先進(jìn)技術(shù)手段。“我們的數(shù)據(jù)科學(xué)家來自全球頂尖電商團(tuán)隊(duì)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，”他說，“這可以幫助我們提前檢測(cè)出潛在的欺詐行為。”團(tuán)隊(duì)專注于復(fù)雜領(lǐng)域的研究分析以更好地解決用戶防欺詐問題。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）