在2022年，澳大利亞的電商市場呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。這一年，澳大利亞有940萬家庭進(jìn)行了線上購物，占該國家庭總數(shù)的82%。平均而言，每月有560萬個家庭進(jìn)行線上購物。在澳大利亞的邊遠(yuǎn)地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)，線上消費(fèi)額分別實(shí)現(xiàn)了6.4%和5.7%的同比增長。

電商市場也面臨著一些挑戰(zhàn)。利率上升、通貨膨脹和生活成本高企這三重威脅將持續(xù)對消費(fèi)者支出構(gòu)成壓力，這也是零售商需要深刻認(rèn)識到的問題。

在電商市場現(xiàn)狀方面，市場整體概況顯示澳大利亞零售交易額實(shí)現(xiàn)了連續(xù)16個月同比增長，2022年12月同比增長7.5%。盡管防疫封鎖和限制已經(jīng)結(jié)束，但是疫情所產(chǎn)生的影響仍然揮之不去，零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個永久性的破壞狀態(tài)。不斷上升的經(jīng)營成本繼續(xù)影響商家們的利潤率，供應(yīng)鏈中斷和員工短缺等行業(yè)挑戰(zhàn)也仍然是零售商所關(guān)心的。

面對經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)和大環(huán)境外部壓力，商家們比以往任何時候都更需要保持韌性。

在消費(fèi)者畫像方面，偶爾線上購物的消費(fèi)者、積極型線上消費(fèi)者、活躍型線上消費(fèi)者和超級線上消費(fèi)者是澳大利亞線上購物的四大群體。他們的購物頻率、購買的產(chǎn)品種類和購物習(xí)慣各有不同。

在未來時方面，零售貿(mào)易在2022年12月創(chuàng)下歷史新高，預(yù)計(jì)未來10年零售業(yè)將恢復(fù)到每年3%左右的歷史增長趨勢。與2019年相比，超過100萬家庭在網(wǎng)上購物，這一趨勢可能會持續(xù)下去。

在市場競爭點(diǎn)方面，關(guān)注可持續(xù)發(fā)展是近年來零售業(yè)最大的變化之一。大多數(shù)消費(fèi)者選擇更可持續(xù)的送貨方式，即使這意味著等待包裹的時間將會更長。作為成熟互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生的年輕群體和未來的主要消費(fèi)者，阿爾法一代比他們的父母接觸到了更豐富的信息密度。他們也正在向上影響，市場意識不斷提高，推動零售商以更可持續(xù)的方式思考和行動。

為了提升市場競爭力與受眾粘度，品牌需要不斷與受眾互動并培養(yǎng)人們對品牌的忠誠度。80%中小型企業(yè)建立了忠誠計(jì)劃，并也因此收獲了更多的營收。消費(fèi)者也會通過忠誠度計(jì)劃獲得更多服務(wù)與獎勵，53%的線上消費(fèi)者表示希望獲得個性化定制服務(wù)，29%的消費(fèi)者表示希望享受快速送貨服務(wù)。

在全球跨境市場中的市場之一，2022年從澳大利亞市場購買的跨境消費(fèi)者比例僅6%，相比于從英國（20%）與美國（26%）購買產(chǎn)品的跨境消費(fèi)者比例則遜色不少。

一、雜貨消費(fèi)群體概述

在澳大利亞，雜貨類消費(fèi)者的主體群體占比達(dá)到了24%，他們的購物量占據(jù)了市場總量的65%。令人注意的是，這些消費(fèi)者在2022年的線上購物次數(shù)超過了12次。更具體的數(shù)據(jù)顯示，有超過半數(shù)的消費(fèi)者（51%）還購買了嬰兒用品，這一現(xiàn)象反映出家庭對商品多樣性的需求。

沃倫和金布姆巴是澳大利亞線上雜貨消費(fèi)的兩大熱點(diǎn)地區(qū)，由于兩地距離市中心較遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)鼐用窀鼉A向于選擇網(wǎng)購來滿足日常的雜貨需求。

二、時尚類消費(fèi)群體分析

2022年，澳大利亞時尚類的營收額表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，總額達(dá)到了347億美元，同比增長率高達(dá)25%。盡管線上營收占比為32%，但其增長率卻有所下降。在線上購物方面，時尚類消費(fèi)者的主體占比為25%，他們的購買量占據(jù)了相當(dāng)大的份額。值得注意的是，有超過半數(shù)的消費(fèi)者（51%）在購買時尚類產(chǎn)品時，還會選擇購買美妝類產(chǎn)品。

玫瑰灣和邦迪海灘是澳大利亞兩個標(biāo)志性的地點(diǎn)，這里的居民大多是忙碌的專業(yè)人士，擁有較高的可支配收入，他們更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購物來獲取便利。提供快速、簡單的退貨服務(wù)對于這些地區(qū)的零售商來說至關(guān)重要。

三、家居園藝類消費(fèi)趨勢

家居園藝類產(chǎn)品在澳大利亞的市場中也有著不可忽視的地位。2022年，其總營收同比增長了7.4%，線上營收占比為26%。主要消費(fèi)者群體占比為26%，他們的購買量占據(jù)了市場的63%。值得一提的是，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者（46%）在購買家居園藝類產(chǎn)品時，還會選擇購買游戲、玩具與興趣愛好類產(chǎn)品。

桑福德谷和杜尼德山是兩個主要的園藝和寵物類消費(fèi)地區(qū)。前者因其豐富的園藝資源而吸引了大量的消費(fèi)者，后者則因新住宅的增多而受到年輕家庭的青睞。

四、健康與美容類市場動態(tài)

在健康與美容類市場中，澳大利亞的線上營收占比為12%，盡管其增長率有所下降，但市場規(guī)模仍在不斷擴(kuò)大。主要消費(fèi)者群體的占比為22%，他們的購買量占據(jù)了市場的58%。值得注意的是，有超過三分之一的消費(fèi)者（33%）在購買健康與美容類產(chǎn)品時，還會選擇購買運(yùn)動休閑類產(chǎn)品。布林巴和不倫瑞克東是兩個主要的健康和美容線上消費(fèi)者聚集地，當(dāng)?shù)鼐用窦茸⒅亟】?，又希望?jié)省購物時間。

五、興趣愛好類市場概覽

澳大利亞的興趣愛好類市場在2022年也呈現(xiàn)出了一定的活力。游戲、玩具與興趣愛好類產(chǎn)品以及娛樂用品的營收均有所增長。主要消費(fèi)者群體的購買量占比較大（15%），他們線上購物的頻率也很高。皮克頓和馬斯韋爾布魯克是兩個興趣愛好類產(chǎn)品的消費(fèi)熱點(diǎn)地區(qū)，前者因戶外活動豐富而吸引了大量消費(fèi)者，后者則因家庭結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而使得男性成為主要的消費(fèi)群體。

六、特色食品/酒水類市場分析

特色食品/酒水類產(chǎn)品在澳大利亞的市場中也具有舉足輕重的地位。其線上營收占比雖然不高，但增長率卻在上升。主要消費(fèi)者群體的購買量占比較?。?%），但他們的線上購物次數(shù)卻相當(dāng)高。值得一提的是，有超過半數(shù)的消費(fèi)者（52%）在購買特色食品/酒水類產(chǎn)品時，還會選擇購買家電類產(chǎn)品。莫斯曼和巴爾曼是兩個主要的食品/酒類消費(fèi)者所在地，這些地區(qū)的居民對食品的品質(zhì)有著較高的要求，因此他們在選購食品時更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購物來獲取更多的選擇和便利。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

文章圖源：Australia Post

編譯：跨境新市場 劉志偉（由風(fēng)口星跨境后臺編輯整理）

來源：外媒 跨境新市場（特此聲明）