速賣通服務(wù)分提升攻略：五大策略助你提升評分至巔峰狀態(tài)（2025版）
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1、達(dá)成交易后不成功完成率問題。面對此類情況，多數(shù)情況我們能夠輕易解決，多數(shù)賣家在這一項(xiàng)上得分都很高。
2、處理未收到貨物的糾紛率。當(dāng)遇到買家在承諾期限內(nèi)提起糾紛時，我們可以嘗試安撫買家，解釋可能的延誤情況，勸其取消糾紛并耐心等待。若承諾期已過而貨物仍無音訊，可向買家解釋已與物流公司溝通并得知貨物將在幾天后送達(dá)。此時也可嘗試勸解買家取消糾紛，某些善解人意的買家會選擇這樣做，但也有部分買家態(tài)度堅(jiān)決，對此我們只能盡力而為。
3、商品與描述不符的糾紛率。當(dāng)買家因商品與描述不符而提起糾紛并要求退款時，我們可以嘗試與買家進(jìn)行深入溝通，引導(dǎo)其選擇其他理由。如果買家同意繼續(xù)合作，我們也可以考慮使用其他支付方式如通過paypal進(jìn)行退款。若買家接受重新發(fā)貨，則可迅速為其補(bǔ)發(fā)商品。
4、DSR商品描述評價(jià)。這需要我們提供的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在無法再更改差評了，當(dāng)買家通過郵件表示對商品不滿時，我們需盡力與其溝通，希望其不要給予差評。
5、DSR賣家服務(wù)評價(jià)。此項(xiàng)需要賣家始終保持良好態(tài)度和語氣，并且需要及時回復(fù)消息。（偶爾會遇到一些無理取鬧的買家，此時我曾幾度想要反駁，但冷靜下來后仍選擇以笑臉回應(yīng)，因?yàn)橘I家就是我們的“上帝”，除非我們自信滿滿，不在乎他們的評價(jià)。）
6、DSR物流服務(wù)評價(jià)。這一項(xiàng)我們只能通過改善物流服務(wù)來提升評價(jià)。
本文操作環(huán)境：電腦型號為戴爾optiplex7070，操作系統(tǒng)為windows7家庭普通版，瀏覽器版本為360瀏覽器12版本。（來源：up之B）
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