風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，速賣通最近發(fā)布公告，為了讓賣家更好地理解并遵守“信用及銷量炒作”規(guī)則，平臺(tái)對(duì)該規(guī)則的適用范圍、定義、表現(xiàn)形式、違規(guī)情形及處罰等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。具體規(guī)則如下：

一、適用范圍：

為保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者及速賣通本身的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為，平臺(tái)將在商家違規(guī)處理期間按照本規(guī)則規(guī)定的情形采取相應(yīng)的違規(guī)處理措施，直到速賣通確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后才會(huì)部分或全部解除管控。

二、信用及銷量炒作的定義：

信用及銷量炒作是指商家通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

三、信用及銷量炒作的表現(xiàn)形式：

信用及銷量炒信不正當(dāng)形式包括但不限于以下情況：

1. 使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或重復(fù)利用單號(hào)，物流信息無(wú)法查詢或不存在；

2. 通過(guò)直接或間接方式降低商品價(jià)格以吸引買家下單，但不發(fā)貨或虛假發(fā)貨；

3. 賣家自己注冊(cè)賬號(hào)或操控其他賬號(hào)購(gòu)買自己發(fā)布的商品，或買家出現(xiàn)賬號(hào)、IP等問(wèn)題；

4. 賣家利用第三方提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易；

5. 其他非正常的交易手段。

四、信用及銷量炒作的違規(guī)情形及處罰：

1. 對(duì)于首次被平臺(tái)認(rèn)定為信用及銷量炒作行為的賣家，平臺(tái)將刪除其違規(guī)商品的信用積分及銷量記錄，對(duì)涉及的訂單進(jìn)行退款操作，并根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予警告、凍結(jié)賬戶7天至180天的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將被直接清退。

2. 涉嫌虛假交易的商品將被平臺(tái)搜索降權(quán)30天。情節(jié)嚴(yán)重的，將下架商家店鋪內(nèi)所有商品。

3. 對(duì)于警告或凍結(jié)賬戶后仍然進(jìn)行信用及銷量炒作的賣家，平臺(tái)有權(quán)直接清退賬號(hào)。

處罰標(biāo)準(zhǔn)維度：根據(jù)30天內(nèi)違規(guī)訂單數(shù)量、違規(guī)訂單占總訂單數(shù)比例，結(jié)合平臺(tái)信用及銷量炒作情況制定具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)。