隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度不斷提升，賣(mài)家在管理客戶(hù)反饋和產(chǎn)品評(píng)論方面所面臨的挑戰(zhàn)也日益加劇。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，利用評(píng)論軟件來(lái)提高反饋和評(píng)論收集率已經(jīng)成為剛需。

目前市場(chǎng)上存在多種亞馬遜評(píng)論軟件，它們?cè)诠δ堋⑻攸c(diǎn)和使用方面各有千秋。其中，F(xiàn)eedbackExpress是一款歷史悠久、功能強(qiáng)大的評(píng)論管理工具，它能夠幫助賣(mài)家自動(dòng)發(fā)送電子郵件，并且根據(jù)賣(mài)家需求進(jìn)行個(gè)性化配置。FeedbackExpress還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控反饋和評(píng)論，確保賣(mài)家能夠及時(shí)回應(yīng)。

除了FeedbackExpress之外，AMZFinder也是一款受歡迎的亞馬遜評(píng)論管理工具。它能夠在多個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上免費(fèi)使用，方便賣(mài)家與客戶(hù)取得聯(lián)系。AMZFinder提供了定制的索評(píng)電子郵件模板，并支持在特定時(shí)間或通過(guò)特定渠道發(fā)送索評(píng)信息。它還能夠跟蹤多個(gè)ASIN并管理它們的評(píng)論，幫助提高賣(mài)家的亞馬遜排名。

FeedbackFive是另一款與AMZFinder相似的評(píng)論管理工具，它的優(yōu)點(diǎn)在于出現(xiàn)時(shí)間較早并且功能全面。賣(mài)家可以利用FeedbackFive在指定時(shí)間向買(mǎi)家發(fā)送自定義消息，這些消息可以包含圖片和emoji（表情符號(hào)），從而提高索評(píng)的成功率。FeedbackFive還提供了自動(dòng)發(fā)送索評(píng)電子郵件的功能，為賣(mài)家節(jié)省了大量時(shí)間。

SageMailer是一款功能強(qiáng)大的索評(píng)軟件，它支持向買(mǎi)家發(fā)送自定義電子郵件索評(píng)，并允許賣(mài)家加入圖片、公司logo等詳細(xì)信息。SageMailer還提供了A/B測(cè)試功能，幫助賣(mài)家找出效果較好的郵件模板。這款軟件還包含了增值稅開(kāi)票和評(píng)論監(jiān)控等功能。

除了以上幾款軟件之外，Kibly、Zonguru、Bqool等也是市場(chǎng)上比較受歡迎的亞馬遜評(píng)論軟件。它們各自具有獨(dú)特的功能和特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足不同賣(mài)家的需求。在選擇適合自己的評(píng)論軟件時(shí)，賣(mài)家需要考慮軟件的功能、價(jià)格、易用性等因素，以便找到最適合自己的解決方案。

隨著亞馬遜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利用評(píng)論軟件來(lái)提高反饋和評(píng)論收集率已經(jīng)成為賣(mài)家的剛需。通過(guò)選擇合適的評(píng)論軟件，賣(mài)家可以更好地管理客戶(hù)反饋和產(chǎn)品評(píng)論，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)發(fā)展效率。費(fèi)用

BigCRM套餐適用于所有主要的亞馬遜站點(diǎn)，收費(fèi)為每月10美元（內(nèi)含500封電子郵件）。一旦超出配額，你將被收取電子郵件超額費(fèi)用。套餐價(jià)格隨你每月需要發(fā)送的電子郵件數(shù)量上浮。但如果想要獲得所有功能，建議你使用50美元的套餐。

8、xSellco

xSellco之所以能夠上榜是因?yàn)樗麄兇_切地知道需要采取什么措施來(lái)幫助賣(mài)家提高排名。xSellco贏得了愛(ài)爾蘭2018年Deloitte Technology Fast 50獎(jiǎng)項(xiàng)，其專(zhuān)業(yè)提供三大主打功能：響應(yīng)客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、反饋管理和重新定價(jià)。

功能

無(wú)論你在亞馬遜、eBay還是沃爾瑪經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，借助xSellco的eDesk功能，來(lái)自所有銷(xiāo)售渠道的客戶(hù)問(wèn)題將得到簡(jiǎn)化，并被整合到一個(gè)平臺(tái)中。你可以使用定制文本和模板來(lái)加快對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)速度。除了協(xié)助賣(mài)家提供客戶(hù)支持外，xSellco同樣支持自動(dòng)發(fā)送索評(píng)郵件。

費(fèi)用

xSellco的基礎(chǔ)套餐起價(jià)為每月54美元，每月配額為5000封電子郵件。他們每月定價(jià)110美元的專(zhuān)業(yè)版套餐人氣很高，支持發(fā)送25000封索評(píng)電子郵件。

9、FeedbackZ

FeedbackZ專(zhuān)注于幫助賣(mài)家收集反饋并改善其在亞馬遜上的評(píng)論指標(biāo)。與其它評(píng)論軟件類(lèi)似，它能夠自動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送索評(píng)郵件。但其優(yōu)勢(shì)在于它的移動(dòng)優(yōu)化功能，該工具迎合了目前移動(dòng)商務(wù)及越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物的趨勢(shì)，對(duì)索評(píng)功能進(jìn)行了優(yōu)化。

功能

FeedbackZ的郵件模板不僅可自定義，而且能夠確保符合亞馬遜的政策，而且對(duì)移動(dòng)設(shè)備友好。每封郵件都可以根據(jù)你的喜好進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并支持定時(shí)發(fā)送。FeedbackZ也允許你跟蹤產(chǎn)品評(píng)論以對(duì)采取行動(dòng)，及時(shí)維護(hù)亞馬遜排名。

費(fèi)用

FeedbackZ的套餐取決于你每天處理的訂單數(shù)量。例如，如果你每天要處理30個(gè)訂單，則很可能每個(gè)月發(fā)送500封電子郵件，每月收費(fèi)9美元。如果你的日單量在100筆以上，他們每月49美元的套餐將對(duì)你的業(yè)務(wù)更加有利。FeedbackZ還為那些每天需要處理3000多個(gè)訂單的賣(mài)家提供了定制套餐。

10、Feedback Genius

由SellerLabs提供支持的Feedback Genius專(zhuān)注于為亞馬遜賣(mài)家提供自動(dòng)化電子郵件服務(wù)。Feedback Genius功能多樣，它可以自動(dòng)化買(mǎi)賣(mài)雙方消息、自動(dòng)索評(píng)，還可以在收到評(píng)論或反饋時(shí)向賣(mài)家發(fā)送通知。

功能

Feedback Genius將使你通過(guò)輕松便捷的方式處理亞馬遜買(mǎi)家消息來(lái)節(jié)省時(shí)間，以幫助你集中精力在設(shè)置電子郵件廣告上，以增加獲得反饋和評(píng)論的機(jī)會(huì)，且發(fā)送的電子郵件模板支持自定義。你還可以執(zhí)行A/B測(cè)試，以找出表現(xiàn)較優(yōu)和更適合你的模板。

費(fèi)用

每月40美元的套餐允許你每月向客戶(hù)發(fā)送3000封電子郵件。對(duì)于附加的亞馬遜站點(diǎn)，則需要多收取10美元的費(fèi)用。如果你的業(yè)務(wù)規(guī)模較小，你可以選擇他們的基礎(chǔ)套餐，收費(fèi)為每月20美元。