凜冬降臨前夕，黑五狂歡竟成商鋪歇業(yè)序曲？
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近日，在全球請愿網(wǎng)站上，一項由亞馬遜賣家Ed Rosenberg發(fā)起的抗議活動引起了廣泛關注。作為一名亞馬遜賣家，他的店鋪因遭受惡意投訴而被迫關閉。他呼吁亞馬遜官方能夠僅關閉賣家的商品識別碼（ASIN），而非整個店鋪。事實上，除了Ed Rosenberg之外，還有許多中國賣家及其店鋪無辜受到牽連。目前，亞馬遜官方尚未對此事作出回應。
在亞馬遜的嚴格平臺機制下，賣家一旦收到投訴通知，通常會積極回應并整改。直接關閉店鋪對商家造成的損失巨大，如果是真實侵權，申訴成功的幾率相對較小。但也有一些投訴是出于惡意，競爭對手利用投訴機制進行不正當競爭，使得賣家遭受不必要的損失。
面對這種情況，商家需要加強風險規(guī)避意識。對于那些明顯帶有惡意色彩的投訴，商家應當保持警惕。一般而言，可以通過以下特征識別惡意投訴：比如亞馬遜提供的侵權人郵箱為公共郵箱、郵箱中帶有明顯的中國人姓名，以及AMZ郵件中未提供投訴人的專利號等。
除了惡意投訴，還有一些服務商利用系統(tǒng)漏洞進行不正當操作。最近就有賣家發(fā)現(xiàn)，其大量商品鏈接被無故下架，原因是系統(tǒng)檢測到商品描述中包含有關殺蟲劑和防毒等農(nóng)藥相關詞匯。這實際上是服務商在背后搞鬼，通過嵌入敏感詞匯觸發(fā)審核，從而謀取利益。
此類事件頻發(fā)，不僅讓無良商家和服務商受到質疑，也促使我們反思平臺自身的監(jiān)測和審核系統(tǒng)是否存在問題。如果平臺不嚴格把關，只會給不良商家留下可乘之機。平臺作為一個集市，應該承載著所有賣家，并承擔起更大的責任。如果原則都被打破，那么還會有誰會出來維護公平正義？
作為賣家，應當如何規(guī)避風險？要經(jīng)常查看客戶評價，留意產(chǎn)品差評和負面反饋。一旦發(fā)現(xiàn)評價中有“與產(chǎn)品描述不符”、“與廣告不一致”等情況，就要及時檢查自己的商品鏈接。定期查看報告、及時回復差評并采取措施也是非常重要的。保留發(fā)票作為證據(jù)也是必不可少的。
在此友情提示：賣家要提高警惕，小心防范?？梢圆毁u某些產(chǎn)品，但絕對不能傷害自己的店鋪和聲譽。以上內容僅代表作者個人觀點，并不代表風口星網(wǎng)立場。轉載需經(jīng)原作者授權同意。（來源：南風跨境）
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