亞馬遜賬號(hào)的違規(guī)行為根據(jù)其嚴(yán)重程度，主要分為四個(gè)級(jí)別：嚴(yán)重、高、中、低。這些違規(guī)行為可能對(duì)賬號(hào)造成不良影響，甚至導(dǎo)致賬號(hào)停用。一旦違規(guī)，平臺(tái)將根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。

關(guān)于高程度違規(guī)的詳情

高程度的違規(guī)行為是指那些可能對(duì)買家體驗(yàn)或平臺(tái)秩序造成較大影響的行為。具體例子包括但不限于：銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、重復(fù)違規(guī)等。當(dāng)賣家被判定為高程度違規(guī)時(shí)，即使認(rèn)為違規(guī)程度有所降低，也需特別警惕，因?yàn)槿匀淮嬖谫~號(hào)停用的風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)高程度違規(guī)的策略

1. 及時(shí)承認(rèn)違規(guī)。一旦確認(rèn)違規(guī)行為，賣家應(yīng)立即在亞馬遜系統(tǒng)中確認(rèn)違規(guī)，以避免進(jìn)一步的影響。

2. 理解并遵循亞馬遜的申訴流程。如認(rèn)為有誤判或特殊情況，可通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)進(jìn)行申訴。

3. 提供證據(jù)支持。在申訴過程中，提供相關(guān)證據(jù)，如權(quán)利所有者的授權(quán)書、發(fā)票等，以證明自己的清白或說明情況。

4. 保持溝通。如遇到復(fù)雜問題或爭(zhēng)議，可通過亞馬遜提供的聯(lián)系方式與權(quán)利所有者或平臺(tái)進(jìn)行溝通，尋求解決方案。

常見的高程度違規(guī)案例分析

梅女士的案例：梅女士在亞馬遜商城銷售A品牌鼠標(biāo)，但未進(jìn)行供應(yīng)商授權(quán)檢查，后因A品牌從未授權(quán)給她銷售其產(chǎn)品而被投訴。她的產(chǎn)品被標(biāo)記為違規(guī)警告。這提醒賣家在進(jìn)貨時(shí)務(wù)必進(jìn)行供應(yīng)商和產(chǎn)品的檢查。

周先生的案例：周先生從一家工廠采購(gòu)了B品牌洗發(fā)水并上架銷售，但產(chǎn)品疑似假貨被買家投訴。這提示賣家在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商并索要增值稅發(fā)票。

對(duì)于這兩種情況，賣家在承認(rèn)違規(guī)后，應(yīng)編輯商品詳情頁(yè)面，刪除所有疑似侵權(quán)的圖文描述，以防止進(jìn)一步的問題。如果認(rèn)為有權(quán)銷售該商品并持有相應(yīng)證明文件，可通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)進(jìn)行申訴。

預(yù)防再次違規(guī)的建議

1. 充分了解亞馬遜的規(guī)則和政策，避免觸碰紅線。

2. 在進(jìn)貨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的供應(yīng)商和產(chǎn)品質(zhì)量檢查。

3. 定期檢查庫(kù)存，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的侵權(quán)商品。

4. 建立完善的賬號(hào)管理機(jī)制，確保賬號(hào)操作的合規(guī)性。

遵守亞馬遜的規(guī)則和政策是每個(gè)賣家的責(zé)任。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏得買家的信任和支持，確保賬號(hào)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。大多數(shù)商品在刪除違規(guī)侵權(quán)內(nèi)容之后仍然可以繼續(xù)銷售。如果您收到違規(guī)通知但仍想繼續(xù)銷售該商品，請(qǐng)不要第一時(shí)間刪除庫(kù)存。重要的是確定并移除侵權(quán)內(nèi)容。

張先生在美國(guó)和加拿大站點(diǎn)銷售門鈴，為了告知買家該商品是無需連接線的電池式產(chǎn)品，在商品詳情頁(yè)面添加了無線（Wireless）功能。由于未上傳FCC授權(quán)證明，商品被亞馬遜系統(tǒng)禁止發(fā)布。

賣家收到違規(guī)通知時(shí)，首先要全面檢查商品本身和商品詳情頁(yè)面（PDP），確定是哪一部分違反了受限商品政策。如果是PDP頁(yè)面含有敏感詞匯或需要添加屬性信息，可以進(jìn)行相應(yīng)的修改。但請(qǐng)注意，只有商品仍存在于庫(kù)存中時(shí)，才能進(jìn)行編輯。如果ASIN已從庫(kù)存中刪除，將無法對(duì)商品詳情頁(yè)面進(jìn)行任何編輯或重新發(fā)布。

如果賣家承認(rèn)發(fā)布了違禁商品，可以通過賬戶狀態(tài)確認(rèn)違規(guī)行為或提交申訴信來解決。如果不認(rèn)為自己的商品被禁售，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)解釋，并附上證明您的賬戶沒有違反亞馬遜的受限商品政策的證據(jù)或文件。

如果是受限產(chǎn)品違規(guī)，賣家需盡快在48小時(shí)內(nèi)刪除違規(guī)的Listing，并從FBA中移除相關(guān)產(chǎn)品。一旦賣家點(diǎn)擊“承認(rèn)違規(guī)”按鈕，該Listing將無法恢復(fù)。

為避免類似問題，賣家在上架產(chǎn)品前需獲取正規(guī)的品牌授權(quán)，仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)商信息，并養(yǎng)成購(gòu)買時(shí)隨時(shí)開發(fā)票的好習(xí)慣。了解并學(xué)習(xí)亞馬遜的最新政策指導(dǎo)也是非常重要的，如搜索知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、受限商品政策和亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量政策等。定期檢查商品詳情頁(yè)面也是必不可少的。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。