WhatsApp廣告新篇章：從2025年起的基礎知識概覽
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WhatsApp，這款隸屬于Facebook公司的即時通信軟件，在海外許多地區(qū)，其普及程度與國內(nèi)微信無異。一個顯著的特點是，WhatsApp軟件內(nèi)部清凈無廣告，給予用戶暢快的溝通體驗。
WhatsApp并不排斥廣告的另一種形式——即通過FB家族其他成員展示廣告來吸引用戶至WhatsApp平臺與商家交流。WhatsApp直達廣告的官方定義是：用戶只需點擊廣告，即可輕松開啟與商家主頁的對話，這種廣告形式將優(yōu)先展示給那些更有可能通過WhatsApp與商家發(fā)起交流的用戶。
【適用對象及作用】
該服務尤其適用于B2B類企業(yè)、汽車配件行業(yè)、教育行業(yè)等，這些行業(yè)的產(chǎn)品轉化周期長，需要通過與客戶的多次溝通來促成業(yè)務。在WhatsApp普及率高的國家，這一服務更是如魚得水。
通過WhatsApp進行廣告投放和溝通，不僅可以幫助企業(yè)擴大影響力，還能更直接地與潛在客戶建立聯(lián)系。
【前期準備與投放步驟】
要開始使用WhatsApp Business進行廣告投放，首先需要下載該應用，并將您的WhatsApp賬戶與Facebook主頁關聯(lián)，且需成為主頁的管理員。接著，按照以下步驟進行實際操作：
1. 前往廣告管理工具的廣告創(chuàng)建頁面。
2. 選擇以消息互動量為目標的廣告策略。
3. 在“消息發(fā)送應用”版塊中，選擇WhatsApp作為廣告投放平臺。
4. 設定受眾、預算和廣告系列排期。
5. 在廣告設置版塊中，選擇合適的圖片、文本和標題。
6. 確認發(fā)布廣告。
【溝通技巧與注意事項】
在使用WhatsApp進行溝通時，掌握以下技巧能更有效地與顧客互動：
1. 使用離開信息功能，可設置在特定時間自動發(fā)送，例如店鋪打烊時。
2. 通過問候消息溫暖開場，如在顧客長時間未聯(lián)系時自動發(fā)送問候。
3. 使用快速回復功能為常用信息設置快捷鍵，提高溝通效率。
4. 創(chuàng)建群組并分享群組鏈接，方便顧客加入。
5. 無需電話號碼也能通過WhatsApp保持聯(lián)系，但需將對方電話號碼加入手機通訊錄。
在使用過程中也需注意以下事項：
1. 帳號管理需謹慎，刪除后無法恢復。
2. 商業(yè)用途和個人用途的WhatsApp賬號需使用不同的電話號碼注冊。
3. 轉化個人帳號為商業(yè)帳號時，需注意對話紀錄的轉移問題。
4. 如遇使用問題，可參考官方FAQ。
（本文內(nèi)容僅供參考，具體操作以WhatsApp官方指導為準。本文來源于星河造夢機，不代表其他機構立場。）
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