在亞馬遜運(yùn)營，首要之事便是深入了解亞馬遜的相關(guān)政策。任何違反規(guī)則的賣家，根據(jù)其行為的嚴(yán)重程度，可能會面臨銷售資格被取消、賬戶被暫停、資金被扣留，甚至法律責(zé)任追究等風(fēng)險。

亞馬遜為賣家劃定了17條“紅線”，這些是需要賣家嚴(yán)格遵守的政策底線。誠信合規(guī)運(yùn)營不僅是賣家長遠(yuǎn)利益的保障，更是中國跨境電商長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

1. 試圖轉(zhuǎn)移交易或買家

禁止任何試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程、將亞馬遜用戶引流至其他網(wǎng)站或流程的行為。不得使用廣告、營銷信息或購買號召引導(dǎo)、提示或鼓勵用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。包括但不限于使用電子郵件或在賣家生成的確認(rèn)郵件信息或商品描述字段中添加超鏈接、URL或網(wǎng)址。

2. 未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱

您的企業(yè)名稱（用于在亞馬遜上標(biāo)識您的企業(yè)實(shí)體）必須準(zhǔn)確反映您的身份，不引起誤解，并且您有權(quán)使用該名稱。也就是說，名稱中不得包含他人的商標(biāo)，也不得侵犯他人的任何商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)名稱中不得包含電子郵件后綴，如.com、.net、.biz等。

3. 以不當(dāng)方式進(jìn)行電子郵件溝通

禁止主動向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件（必要時可進(jìn)行訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信）。禁止任何與營銷相關(guān)的電子郵件通信。

4. 買家電話號碼處理不當(dāng)

亞馬遜會向自行配送訂單的專業(yè)賣家提供買家電話號碼，以便他們符合承運(yùn)人標(biāo)簽要求。賣家需遵守亞馬遜的買家個人信息政策，正確使用買家電話號碼。避免濫用買家信息，僅將電話號碼用于配送和客戶服務(wù)相關(guān)事宜。

5. 提供直接電子郵件地址

買家和賣家可通過“買家與賣家消息”進(jìn)行溝通。

6. 使用多個賣家賬戶

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。如有合法業(yè)務(wù)需求，可申請政策豁免。每個賬戶必須擁有獨(dú)立的銀行賬戶和電子郵件地址，賬戶中銷售的商品和服務(wù)必須不同，同時需要保持良好的績效指標(biāo)。

7. 濫用亞馬遜銷售服務(wù)

如賣家大量上傳數(shù)據(jù)或以其他方式過度或不合理地使用網(wǎng)站，亞馬遜將限制其使用功能，直至停止濫用為止。

8. 濫用評分、反饋或評論

禁止任何操縱評分、反饋或商品評論的行為。評論對商城很重要，作為論壇提供各類反饋。買家必須遵守評論創(chuàng)建指南，賣家不得提供補(bǔ)償以換取評論或評論自己的商品或競爭對手的商品。

9. 濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于買家評估商品受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名，包括不得下單購買自己的商品或提供虛假或欺詐性訂單。

10. 濫用亞馬遜商城交易保障

禁止濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程。如賣家收到過多索賠，可能會被終止銷售權(quán)限。當(dāng)買家對商品或服務(wù)不滿意時，可聯(lián)系賣家協(xié)商退款、退貨或換貨。如亞馬遜根據(jù)條款向買家賠償，有權(quán)向賣家尋求補(bǔ)償。

11. 濫用搜索和瀏覽

當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和分類結(jié)構(gòu)時，他們希望看到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗(yàn)的行為，包括模擬買家流量、提供誤導(dǎo)或不相關(guān)的目錄信息、在隱藏關(guān)鍵詞屬性中添加商品識別信息等。

12. 媒介類商品的配送

通過亞馬遜銷售的媒介類商品（如圖書、音樂、影視）必須在收到訂單確認(rèn)后的兩個工作日內(nèi)發(fā)貨。

13. 交易后篡改商品價格和設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)

。禁止在交易完成后提高商品價格或設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)。 賣家必須誠實(shí)守信，不進(jìn)行欺詐行為損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。 嚴(yán)格按照政策規(guī)定進(jìn)行交易價格的設(shè)定和商品信息的發(fā)布操作以確保公平競爭環(huán)境 。 否則將會面臨相應(yīng)的處罰措施 。 市場監(jiān)管部門將嚴(yán)格監(jiān)管這種行為以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益 。 消費(fèi)者的信任是電商行業(yè)的基石 ， 任何損害消費(fèi)者利益的行為都將受到法律的制裁 。 因此 ， 賣家必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定 ， 維護(hù)良好的市場秩序 。 否則將會失去市場認(rèn)可甚至遭受經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛風(fēng)險 。 而這些問題的后果將對個人的名譽(yù)和經(jīng)營造成影響深遠(yuǎn)甚至?xí)绊懙劫u家的整體利益和商業(yè)信譽(yù) 。 請廣大賣家高度重視此事 。 規(guī)范自己的行為是電商經(jīng)營的基礎(chǔ) ， 是個人品牌塑造的重要一環(huán) 。 不要因?yàn)橐粫r的利益得失而做出損害長遠(yuǎn)發(fā)展的行為 。 請各位賣家引以為戒 ， 共同維護(hù)良好的市場環(huán)境 。 這也是對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 。 請各位賣家遵守規(guī)定 ， 共同打造公平 、透明 、和諧的市場環(huán)境 。 最后再次強(qiáng)調(diào) ：請遵守亞馬遜的政策規(guī)定 ， 共同維護(hù)良好的市場秩序 。 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品是我們的責(zé)任和義務(wù) 。 請各位賣家共同努力 ， 為電商行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　注：請以當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售政策的原文為準(zhǔn) ， 上述內(nèi)容僅供參考 。 亞馬遜的政策可能會不時修改 ， 請參考“賣家平臺”以獲取最新政策信息 。 以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn) ， 不代表