為了優(yōu)化顧客的購物體驗(yàn)，同時(shí)確保商家能夠高效地發(fā)貨，VOVA平臺實(shí)施了行業(yè)內(nèi)可能最為嚴(yán)格的物流政策。以下是該政策的詳細(xì)解讀：

一、物流政策重點(diǎn)內(nèi)容

新入駐的商家需特別注意單量管理。

1. 我們不僅關(guān)注每日的發(fā)貨數(shù)據(jù)，還會考核每周的發(fā)貨數(shù)據(jù)。

例如，今日共有兩單交易，其中一單在7天內(nèi)未有上網(wǎng)記錄，那么您的7天有效發(fā)貨率為50%，低于我們的考核標(biāo)準(zhǔn)70%，您將面臨禁售風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)貨率和取消率的計(jì)算方式亦然。同樣地，若本周50單中有10單未及時(shí)上網(wǎng)，那么本周的7天有效發(fā)貨率為80%，若低于我們的目標(biāo)值85%，您也將面臨禁售風(fēng)險(xiǎn)。

2. 我們還將綜合考慮5天、兩周、四周的有效發(fā)貨率，9周內(nèi)的物流原因退款率，以及45天的穩(wěn)妥投遞率等指標(biāo)。

詳細(xì)內(nèi)容，您可在商家后臺的禁售政策中查閱。

3. 未及時(shí)上網(wǎng)的訂單會在后臺以紅色“Y”字樣標(biāo)出，您可以在訂單-歷史記錄中一鍵查詢7天內(nèi)未上線的訂單，并及時(shí)申訴。申訴的具體時(shí)間和流程，請?jiān)诤笈_通知欄中查詢。

4. 首次觸犯禁售規(guī)定的商家將被暫停銷售，7天后可提交解禁申請。解禁申請的處理時(shí)間通常在下午6點(diǎn)前，通過后需重新手動上架所有商品。若再次觸犯禁售規(guī)定，店鋪將被直接關(guān)閉。

二、禁售影響及應(yīng)對措施

禁售不僅會影響物流評分，進(jìn)而影響跟賣商品或被加入跟賣庫商品的展示，還會影響您的賬期調(diào)整。您將無法被邀請參加專場和頻道促銷活動。

為避免禁售，建議您：

1. 入駐后立即對接ERP系統(tǒng)，確保及時(shí)發(fā)貨，僅跟賣附近貨源。

2. 在訂單確認(rèn)日期的三天后，及時(shí)查看未上網(wǎng)的訂單。

3. 在歷史訂單頻道，定期查看7天未上線訂單的數(shù)量和原因，及時(shí)修改錯誤單號、申訴和更換物流商。

三、常見禁售原因及解決方案

1. 物流商填寫錯誤：確保在標(biāo)記發(fā)貨時(shí)，正確選擇并填寫物流商信息。

2. 物流單號填寫錯誤：仔細(xì)核對并準(zhǔn)確填寫物流單號。

3. 跟賣商品貨源地過遠(yuǎn)：提前采購，確保貨源充足并及時(shí)發(fā)貨。

4. 物流商丟件或延遲上網(wǎng)：發(fā)貨一兩天后及時(shí)查看是否有有效的上網(wǎng)信息，確定是否為丟件或延遲。

希望各位商家能夠遵循VOVA的物流政策，避免禁售風(fēng)險(xiǎn)，祝大家旺季大賣，周末愉快！