"中國即將成為全球最大的消費品市場，無論是在哪個區(qū)域市場或細分領(lǐng)域，都足以支撐起數(shù)億銷售額以上的企業(yè)。" eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎向風(fēng)口星網(wǎng)透露。在現(xiàn)今市場規(guī)則變幻莫測的背景下，賣家們正面臨著如何將供應(yīng)鏈把控得更為高級和差異化的挑戰(zhàn)。

品牌與產(chǎn)品設(shè)計：跨境電商的新挑戰(zhàn)

潘喆虎認為，對于跨境電商賣家來說，品牌認知和產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)業(yè)鏈升級的兩大關(guān)鍵壁壘。一方面，消費者直面體驗的維度涉及到產(chǎn)品品牌的認知度、流量獲取以及對外市場營銷等環(huán)節(jié)。工廠生產(chǎn)層面則涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計的迭代更新以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化工作。

就品牌認知而言，他分析道：“隨著跨境物流和支付體系的逐步成熟，當(dāng)前賣家面臨的最大挑戰(zhàn)是如何讓消費者對商品有深刻感知?！敝袊u家在這方面的做法還需改進，尤其在品牌打造上。由于品牌建設(shè)是個長期過程，因此需要賣家下更大的功夫。

在工廠生產(chǎn)方面，他指出，從傳統(tǒng)OEM轉(zhuǎn)向ODM的設(shè)計能力和產(chǎn)能優(yōu)化能力是當(dāng)前工廠所面臨的挑戰(zhàn)。以小家電為例，工廠需要開模、測試、檢驗等環(huán)節(jié)，推出新品所需固定成本高昂，對產(chǎn)品設(shè)計、品控及供應(yīng)鏈整合能力都提出了更高的要求。

平臺的作用：營造公平交易環(huán)境以促進買賣雙方黏性

談及平臺如何保障買賣雙方的黏性時，潘喆虎表示eBay致力于為雙方提供一個公平穩(wěn)定的交易環(huán)境。他解釋說：“eBay的規(guī)則更新相對穩(wěn)定，不會頻繁變動，這有助于用戶理解和適應(yīng)。平臺在處理交易矛盾時也需花費大量精力來維護雙方關(guān)系，確保雙方感受到公平。”

他還從多個方面分析了eBay的核心競爭力，包括用戶積累多、包容性強、國家覆蓋面廣以及商家回款速度快等優(yōu)勢。

eBay對跨境供應(yīng)鏈升級的價值在于，它能讓工廠迅速與全球數(shù)億消費者建立直接聯(lián)系。這有助于工廠快速獲取消費者信息并迭代商品。它還能繞過傳統(tǒng)貿(mào)易商或線下零售商的壁壘，直接觸達終端消費者。

潘喆虎表示：“我們專注于自己的專長。這也是eBay沒有自建物流而選擇技術(shù)手段管理物流的原因。未來，我們將繼續(xù)通過掌控平臺的規(guī)則來推動商家向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。”

總結(jié)

面對日益變化的市場環(huán)境與激烈的競爭態(tài)勢，中國賣家需要不斷創(chuàng)新和提升自身的競爭力。平臺如eBay也需持續(xù)優(yōu)化其服務(wù)與規(guī)則，以更好地支持賣家和買家之間的交流與交易。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）