跨境電商在2014年電商業(yè)中嶄露頭角，阿里巴巴在今年“雙十一”期間推出了跨境電商概念，共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與其中。與此美國(guó)亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站也選擇在今年“雙十一”期間開通直郵中國(guó)的六大亞馬遜海外站點(diǎn)，匯聚了8000萬種能夠直郵到中國(guó)的國(guó)際選品，并運(yùn)營(yíng)其中文“海外購(gòu)”服務(wù)，全面拉開“海淘”攻勢(shì)，開啟國(guó)際品牌戰(zhàn)略。

阿里巴巴平臺(tái)擁有三個(gè)跨境網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)：淘寶全球購(gòu)、天貓國(guó)際和一淘網(wǎng)。淘寶全球購(gòu)的商戶主要是一些中小代購(gòu)商，天貓國(guó)際則引進(jìn)140多家海外店鋪和數(shù)千個(gè)海外品牌。一淘網(wǎng)推出海淘代購(gòu)業(yè)務(wù)，通過整合國(guó)際物流和支付鏈，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供一站式海淘服務(wù)。

亞馬遜通過新成立的跨境通平臺(tái)，將消費(fèi)者引導(dǎo)到美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站，專門針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者開通入口，用中文顯示商品，并用人民幣標(biāo)注價(jià)格。此次開通直郵中國(guó)的六大亞馬遜海外站點(diǎn)，包括來自美國(guó)亞馬遜的2500萬種選品、德國(guó)亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國(guó)亞馬遜的1000萬種選品、英國(guó)亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。

在集貨模式方面，阿里巴巴采取海外直郵、集貨直郵和保稅三種模式。保稅模式目前最受歡迎，即利用大數(shù)據(jù)分析針對(duì)熱賣的商品提前備貨，集中到國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)。訂單生成后，直接從保稅倉清關(guān)發(fā)貨。海外直郵和集貨模式國(guó)內(nèi)段的流程相同，區(qū)別在于海外段。

亞馬遜的集貨模式采取海外直郵和保稅兩種方式。通過與順豐等物流企業(yè)合作，大幅降低直郵物流價(jià)格，并在時(shí)效上也有所加強(qiáng)。從消費(fèi)者下單至收到商品耗時(shí)7-10天。保稅進(jìn)口方面，亞馬遜將在上海自貿(mào)區(qū)自建的倉儲(chǔ)中心備貨，一旦有訂單生產(chǎn)，可直接上海發(fā)貨。

在物流方面，阿里巴巴跨境網(wǎng)購(gòu)的物流解決方案依托于旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)本身并非物流運(yùn)營(yíng)商，而是個(gè)物流平臺(tái)整合方。通過與各國(guó)郵政及頂級(jí)物流服務(wù)商的合作，菜鳥網(wǎng)絡(luò)打通了萬國(guó)郵聯(lián)這個(gè)世界分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系，保障貨物可以通達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家。

美國(guó)亞馬遜提供三種物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“9-15天，最快3個(gè)工作日”的快捷配送服務(wù)。高效物流服務(wù)離不開其自身深厚的物流根基和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力。亞馬遜憑借在亞洲、北美、歐洲和大洋洲擁有的13個(gè)語種的網(wǎng)站，形成了線上電子絲綢之路網(wǎng)。線下覆蓋65個(gè)國(guó)家的112個(gè)運(yùn)營(yíng)中心和遍布全球的物流體系，提供全球配送，構(gòu)成了一個(gè)連接亞美歐的物流大陸橋。

在清關(guān)方面，阿里巴巴認(rèn)為自己在清關(guān)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)是競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過與的合作，阿里目前采取跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式，可以通過將來自天貓國(guó)際的交易訂單、來自支付寶的支付單信息以及菜鳥本身提供的物流單信息一起向海關(guān)申報(bào)，在海關(guān)系統(tǒng)經(jīng)過三單信息比對(duì)后完成最終的個(gè)人物品清關(guān)清關(guān)放行。

亞馬遜并沒有詳解其清關(guān)模式。不過亞馬遜方面表示，亞馬遜海外直郵、海外購(gòu)的共同理念是幫助消費(fèi)者簡(jiǎn)化“海淘”購(gòu)物流程，讓消費(fèi)者盡可能地以本地化的購(gòu)買和支付方式，直接選購(gòu)海外商品。亞馬遜會(huì)主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決清關(guān)問題。在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，亞馬遜會(huì)預(yù)先代收關(guān)稅，執(zhí)行“多退少不補(bǔ)”的政策。

在價(jià)格方面，阿里巴巴沒有詳解價(jià)格攻略。天貓國(guó)際表示要解決海淘的陽光化、透明化問題，通過直接引進(jìn)品牌方、品牌渠道商既保障產(chǎn)品安全放心，也能保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)。亞馬遜則表示在具體的價(jià)格上，消費(fèi)者在選購(gòu)海外直郵商品時(shí)，除了產(chǎn)品本身的售價(jià)以外，僅需支付快遞和關(guān)稅費(fèi)用；而在海外購(gòu)選購(gòu)商品時(shí)，所有商品均與亞馬遜美國(guó)保持同質(zhì)同價(jià)，讓中國(guó)消費(fèi)者享受無價(jià)差、無代購(gòu)費(fèi)海淘購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜還會(huì)聯(lián)合眾多廠商和合作伙伴舉行多種促銷活動(dòng)，進(jìn)一步降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本。