【編者按】：2月5日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線(xiàn)下品牌——“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳盛大開(kāi)幕。此次論壇主要討論如何在多個(gè)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，得到全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的全力支持?，F(xiàn)場(chǎng)共吸引近500名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)。風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，通過(guò)近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超過(guò)萬(wàn)人。

在本次論壇中，我們有幸采訪(fǎng)到了嘉賓Christine，她是ChannelAdvisor的負(fù)責(zé)人，為我們分享了關(guān)于《在多渠道生意中取得成功》的精彩演講。以下是演講內(nèi)容的整理與分享。

感謝主持人的介紹，我是Christine。今天我想與大家分享的主題是關(guān)于如何在多渠道電商生意中取得成功。許多賣(mài)家在與我溝通的過(guò)程中都表示，他們面臨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的困境，不知道如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的提升。對(duì)于那些已經(jīng)在單一平臺(tái)上取得優(yōu)異表現(xiàn)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何借助現(xiàn)有資源擴(kuò)展業(yè)務(wù)是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

那么，何為“暢路銷(xiāo)”（ChannelAdvisor）呢？在與現(xiàn)場(chǎng)朋友交流后，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)暢路銷(xiāo)的了解并不多。暢路銷(xiāo)是一個(gè)一站式的多渠道管理平臺(tái)，我們是美國(guó)的上市公司，擁有十多年的渠道管理經(jīng)驗(yàn)。在我們的兩千多核心賣(mài)家中，有30%是全球500強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)零售商。公司現(xiàn)有600多名員工，大部分是工程師和產(chǎn)品管理。為了更好地為全球賣(mài)家提供服務(wù)，我們?cè)谌蛟O(shè)立了9個(gè)分公司，覆蓋各大洲的主要電商市場(chǎng)和平臺(tái)。我們也是eBay、亞馬遜等最大的第三方合作伙伴，為賣(mài)家提供更好的保障和溝通機(jī)會(huì)。

在了解去年電商行業(yè)的重大事件及其對(duì)2015年的影響時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了一些趨勢(shì)。首先是亞馬遜的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，他們的第三方平臺(tái)表現(xiàn)卓越，增長(zhǎng)率高達(dá)20%。其次是速賣(mài)通在中國(guó)的出色表現(xiàn)，無(wú)論賣(mài)家數(shù)量還是出口金額，都遠(yuǎn)超eBay和亞馬遜。值得一提的是，ChannelAdvisor從2月5日開(kāi)始正式支持速賣(mài)通，為所有賣(mài)家提供了一個(gè)新的平臺(tái)機(jī)會(huì)。

Shopify也是一個(gè)重要的趨勢(shì)。越來(lái)越多的賣(mài)家選擇建立自己的平臺(tái)，以規(guī)避平臺(tái)費(fèi)用的增加附加價(jià)值。目前，Shopify擁有140萬(wàn)名用戶(hù)，去年美國(guó)IPO募資10億美金，提供14天免費(fèi)試用。

當(dāng)我們看到這些平臺(tái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，不禁想到ChannelAdvisor的客戶(hù)數(shù)量反映了市場(chǎng)的一部分現(xiàn)實(shí)。在2014年，我們發(fā)布了整年同店銷(xiāo)售的報(bào)告，展示了客戶(hù)平均數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。從數(shù)據(jù)圖表來(lái)看，亞馬遜、eBay、以及其他數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售額都有顯著增長(zhǎng)。尤其是第三方平臺(tái)的增長(zhǎng)率在圣誕季達(dá)到了驚人的50%。

通過(guò)暢路銷(xiāo)的一站式管理，您可以輕松地將產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)。在2015年，把握多平臺(tái)機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。對(duì)于那些已經(jīng)具備物流和金融系統(tǒng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何將產(chǎn)品無(wú)處不在地展示給消費(fèi)者呢？您可以考慮在美國(guó)和英國(guó)除了eBay和亞馬遜之外的其他平臺(tái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。開(kāi)拓新的站點(diǎn)，如針對(duì)3C產(chǎn)品的美國(guó)新蛋等平臺(tái)。在德國(guó)市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)，如Zalando、PAKET等平臺(tái)的用戶(hù)都是潛在的消費(fèi)者。

其實(shí)，許多賣(mài)家常常在思考，究竟自己在各大平臺(tái)上擁有多少展示和銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，是否值得投入更多精力去拓展平臺(tái)業(yè)務(wù)。基于ChannelAdvisor的豐富經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)賣(mài)家的深入洞察，我們發(fā)現(xiàn)賣(mài)家大致可分為三類(lèi)。對(duì)于那些已經(jīng)在eBay和亞馬遜這兩個(gè)核心平臺(tái)上站穩(wěn)腳的賣(mài)家，若進(jìn)一步拓展至其他平臺(tái)，如沃爾瑪，并且借助ChannelAdvisor的支持，業(yè)績(jī)有望再增長(zhǎng)10%左右。通過(guò)利用多種平臺(tái)、資訊、軟件和自動(dòng)化工具，賣(mài)家有望實(shí)現(xiàn)額外的增長(zhǎng)。這些長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略，將會(huì)為賣(mài)家?guī)?lái)可觀的收益，并大大提升我們的支持力量。

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