亞馬遜凈化評論環(huán)境，清除虛假測評波及風(fēng)險展露預(yù)警，警惕產(chǎn)品評價變動影響分析
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亞馬遜對于虛假交易行為的審查一直非常嚴(yán)格，并已經(jīng)采取了一系列措施來打擊這種行為。事實(shí)上，早在去年4月，亞馬遜已經(jīng)對一位名為Jay Gentile的男子提起訴訟，指控他運(yùn)營多個提供虛假產(chǎn)品評論的網(wǎng)站。隨后在10月，亞馬遜又起訴了1114名網(wǎng)絡(luò)水軍，指控他們在網(wǎng)站上發(fā)布有償?shù)奶摷佼a(chǎn)品和服務(wù)評論，這些評論雖然數(shù)量不多，但已經(jīng)嚴(yán)重破壞了消費(fèi)者、賣家和生產(chǎn)商對亞馬遜的信任。
盡管亞馬遜已經(jīng)采取了諸多行動，但虛假評論的問題仍然存在。今年2月，英國《每日郵報》曝光了包括亞馬遜在內(nèi)的一些網(wǎng)站存在虛假評論，英國競爭和市場管理局(CMA)也對此進(jìn)行了調(diào)查。事實(shí)上，這種現(xiàn)象不僅僅局限于亞馬遜，英國廣播公司的一項調(diào)查甚至顯示，現(xiàn)在存在一個全球性的虛假評論撰寫市場。
由于存在大量虛假交易案例，現(xiàn)在在亞馬遜平臺上送產(chǎn)品做測評刷出來的評論也有被判定為虛假交易而被刪除的風(fēng)險。有賣家警告說，虛假交易是不穩(wěn)定的，送產(chǎn)品刷評論更多地是一種輔助手段而非主要策略?，F(xiàn)在有很多軟件可以進(jìn)行判別，如果以極低折扣成交的評論會被特別檢查。但如果整個listing的評價數(shù)大部分正常，影響也不會太大。
隨著亞馬遜全球開店項目的不斷擴(kuò)大，市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)也必然會越來越高。針對“”問題，亞馬遜絕對不會忽視。行為會與賬戶關(guān)聯(lián)、售假、A to Z糾紛、訂單取消率、發(fā)貨延遲率等多種因素一起考慮，決定賣家的賬號是否可以繼續(xù)經(jīng)營。在提高評論的數(shù)量和質(zhì)量方面，賣家可以嘗試其他方法，例如鼓勵用戶拍攝體驗視頻并贈與禮品或提供優(yōu)惠，但前提是必須確保產(chǎn)品質(zhì)量過硬。
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