最近，風(fēng)口星網(wǎng)從美國(guó)的媒體報(bào)道中了解到，高級(jí)研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence對(duì)社交媒體在電商零售中的角色進(jìn)行了深入研究。這份報(bào)告詳細(xì)探討了社交媒體中的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕是否能為電商零售商帶來(lái)直接的銷(xiāo)售額，或是為他們的網(wǎng)站和應(yīng)用程序引入流量。

通過(guò)衡量諸如轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值、社交分享、點(diǎn)贊以及推文帶來(lái)的收入等指標(biāo)，報(bào)告分析了社交媒體對(duì)電商行業(yè)的影響。報(bào)告還概述了各大社交媒體在電商領(lǐng)域的努力和貢獻(xiàn)。

以下是報(bào)告中的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：

1. 社交媒體為零售電商帶來(lái)的流量遠(yuǎn)超其他任何線(xiàn)上渠道。從2014年第一季度到2015年第一季度，社交媒體上的電商相關(guān)推薦量增長(zhǎng)了近兩倍。

2. 零售商要想持續(xù)通過(guò)社交媒體獲益，需重點(diǎn)關(guān)注移動(dòng)端。因?yàn)橛脩?hù)在移動(dòng)社交媒體上與零售相關(guān)的內(nèi)容互動(dòng)仍存在限制。社交媒體用戶(hù)在移動(dòng)端分享品牌或零售商的社媒內(nèi)容比PC端少35%。

3. Facebook在社交電商平臺(tái)中繼續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位。Facebook的電商相關(guān)推薦量占總推薦量的50%，并且其產(chǎn)生的營(yíng)收占社交媒體總收入的64%。不斷變化的人口結(jié)構(gòu)也為零售商針對(duì)年齡較大的人群提供了良好機(jī)遇。

4. 盡管Pinterest的用戶(hù)群體比Twitter少6.5倍，但這個(gè)圖片網(wǎng)站平臺(tái)的社交營(yíng)收卻占總社媒收入的16%。其新推出的購(gòu)買(mǎi)按鈕有望為品牌商和零售商帶來(lái)更多的電商相關(guān)分享和收入。

5. 盡管Twitter正在失去對(duì)大眾市場(chǎng)賣(mài)家的影響力，但它在體育活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方面仍扮演著重要角色，特別是對(duì)于地理位置基礎(chǔ)的促銷(xiāo)活動(dòng)。最近，NFL和NBA隊(duì)伍都在Twitter上出售比賽門(mén)票和相關(guān)商品。

6. Instagram并未為零售商帶來(lái)大量電商銷(xiāo)售，但高端品牌一直在利用該平臺(tái)推廣其品牌形象。新的購(gòu)買(mǎi)按鈕和增強(qiáng)的定位功能也可能使這個(gè)app成為更重要的社交電商平臺(tái)。

（由風(fēng)口星網(wǎng)獨(dú)家編譯，康杰煒撰稿）