在過去的幾年里，TikTok引領(lǐng)了一場零售業(yè)的革命，通過其獨特的“發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品”系統(tǒng)改變了消費者的購物習(xí)慣。TikTok的“為你推薦”（For You）頁面顛覆了傳統(tǒng)的零售模式，重點并不在于粉絲數(shù)量，而在于視頻內(nèi)容和用戶的參與度。這意味著即使是小企業(yè)或個人，只要擁有出色的創(chuàng)意和高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，便可以在TikTok平臺上嶄露頭角并實現(xiàn)銷售額的飛躍增長。

Ocean Spray和The Ordinary等品牌通過TikTok的病毒式營銷取得了巨大的成功，引起了眾多大品牌的關(guān)注，甚至連亞馬遜這樣的巨頭也躍躍欲試。TikTok的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)模式并非易事，對于那些如何在短期內(nèi)應(yīng)對TikTok帶來的巨大流量并保持穩(wěn)定的增長的問題，許多小企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。

為了深入了解這一話題，我們采訪了TikTok小型企業(yè)運營主管Becca Sawyer。自2020年5月起，Sawyer開始為TikTok工作，主要負(fù)責(zé)擴(kuò)展商業(yè)服務(wù)等相關(guān)事宜。以下是采訪的精選內(nèi)容：

問：對于正在猶豫是否要在TikTok上開設(shè)企業(yè)賬號的企業(yè)家們，您有何建議？

答：TikTok擁有超過1億的月活躍用戶，用戶和內(nèi)容類型極其豐富多樣，形成了一個真正的社區(qū)，適合各種類型和規(guī)模的企業(yè)。與其他社交平臺不同，TikTok為企業(yè)提供了一個全新的展示機(jī)會和視頻傳播渠道。無論您的業(yè)務(wù)是什么，無論您何時加入TikTok，我相信這個平臺都能為您的企業(yè)帶來曝光和增長機(jī)會。

問：關(guān)于小企業(yè)在TikTok上的有效運營，您有什么建議嗎？

答：我的首要建議是：像用戶一樣參與進(jìn)來。作為品牌方，您需要真正融入對話、理解社區(qū)，成為其中的一員。不要簡單地將其他平臺的內(nèi)容搬到TikTok上。展示真實的品牌面貌，找到用戶喜歡并愿意參與的內(nèi)容，持續(xù)更新和改進(jìn)。以一位來自奧斯汀的養(yǎng)蜂人為例，她創(chuàng)辦的Texas Beeworks公司通過分享養(yǎng)蜂的日常生活吸引了大量觀眾。她沒有使用高檔設(shè)備和進(jìn)行產(chǎn)品營銷，但真實的故事和內(nèi)容贏得了無數(shù)用戶的喜愛。

問：在TikTok上，哪些業(yè)務(wù)表現(xiàn)出核心方向的特點？美妝業(yè)務(wù)似乎特別突出。還有哪些行業(yè)在TikTok上表現(xiàn)尤為出色？

答：雖然美妝在TikTok上確實很突出，但其他行業(yè)也在快速進(jìn)入這個平臺。例如珠寶公司Omolola jewelry和唱片印刷公司Gold Rush vinyl等。后者通過TikTok成功開拓了B2C業(yè)務(wù)，但由于TikTok帶來的流量過于龐大，其網(wǎng)站曾一度崩潰。

問：企業(yè)經(jīng)歷產(chǎn)品爆火大賣后，如何保持穩(wěn)定的增長？TikTok是否可能導(dǎo)致銷售的高峰和低谷？

答：企業(yè)在經(jīng)歷產(chǎn)品爆賣后，面臨的挑戰(zhàn)在于如何跟上需求、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和有效管理庫存。而對于如何從病毒式傳播中培養(yǎng)并保持用戶黏性，這是所有企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的。很多企業(yè)沒有準(zhǔn)備好迎接這種突然的增長，因此面臨庫存管理的挑戰(zhàn)。我們與客戶開放溝通、設(shè)定合理的期望、保持透明，以幫助企業(yè)預(yù)測并應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。關(guān)于產(chǎn)品爆火后關(guān)注度是否會下降的問題，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)都能保持增長。

問：TikTok正在印度尼西亞和英國測試應(yīng)用內(nèi)購物功能，關(guān)于未來在這方面的發(fā)展，您能透露些什么嗎？

答：我們的重點是讓企業(yè)在我們的平臺上輕松發(fā)展業(yè)務(wù)，獲得有助于業(yè)務(wù)成功的工具和產(chǎn)品。我們考慮的一個重要因素是在平臺上做生意的便利性。關(guān)于應(yīng)用內(nèi)購物功能是否能在未來普及到更多企業(yè)中的問題，我無法確定答案。但TikTok的創(chuàng)新速度非?？欤埑掷m(xù)關(guān)注。至于未來是否能實現(xiàn)在TikTok上直接購物的愿景，我們正在努力研發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品來滿足用戶的需求。

（小貼士：最新一期獨立站周刊已上線，獲取品牌出海心得?。┤缬幸蓡柣蛐枨罅私飧鄡?nèi)容信息來源：“谷哥運營寶典”。