隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，許多賣家將注意力從日常運(yùn)營中轉(zhuǎn)移到應(yīng)對(duì)亞馬遜的近期更新上。為此，本文將匯總近期所有與賣家相關(guān)的政策更新、費(fèi)用調(diào)整等內(nèi)容，以便賣家們更好地了解與應(yīng)對(duì)。

一、亞馬遜為賣家提供疫情期間的應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)新型冠狀病毒對(duì)亞馬遜賣家?guī)淼奶魬?zhàn)，亞馬遜提出了一系列應(yīng)對(duì)措施，幫助賣家度過難關(guān)：

取消因疫情無法交付的訂單；

賣家可將賬戶設(shè)為假期模式或采取其他額外措施管理庫存；

若賣家的績(jī)效因疫情受到影響，亞馬遜在評(píng)估時(shí)會(huì)將新型冠狀病毒視為“不可預(yù)見的事件”；

對(duì)于因疫情導(dǎo)致的配送延誤、訂單取消及差評(píng)等問題，亞馬遜團(tuán)隊(duì)將在審核時(shí)酌情處理。

二、亞馬遜費(fèi)用調(diào)整詳解

自2020年2月18日起，亞馬遜美國站實(shí)施了新的收費(fèi)計(jì)劃。部分產(chǎn)品類別的傭金比例有所變動(dòng)，同時(shí)FBA物流配送費(fèi)用也有所調(diào)整。具體包括：

標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品及大件商品的配送費(fèi)用有所增長(zhǎng)；

月度倉儲(chǔ)費(fèi)、移除費(fèi)用及人工處理費(fèi)用等均有所調(diào)整；歐洲站點(diǎn)也將于2020年實(shí)施類似費(fèi)用調(diào)整。

三、賬戶信息轉(zhuǎn)移新政策

通常，賣家賬戶不可轉(zhuǎn)移。但近期，歐洲站點(diǎn)的部分賣家反饋稱，他們現(xiàn)在可以在賣家中心中更新實(shí)體信息，進(jìn)行賬戶信息轉(zhuǎn)移。

四、美國郵政（USPS）費(fèi)率上漲

自2020年1月26日起，美國郵政的新費(fèi)率開始生效。其中優(yōu)先郵件和優(yōu)先速遞的費(fèi)率增長(zhǎng)明顯，特別是重量超過10磅的包裹受影響最大。

五、FBA箱與托盤標(biāo)簽尺寸更新

現(xiàn)在，賣家可以選擇以標(biāo)準(zhǔn)的熱打印格式打印FBA托盤標(biāo)簽，而非之前的美國信函格式。此功能主要針對(duì)北美的賣家開放。

六、亞馬遜推出產(chǎn)品評(píng)論一鍵評(píng)級(jí)功能

為了獲得更真實(shí)的買家反饋，亞馬遜推出了產(chǎn)品評(píng)論一鍵評(píng)級(jí)功能。該功能允許買家在不附加書面評(píng)論的情況下進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，從而更快地收到產(chǎn)品反饋。

七、亞馬遜廣告效果顯著

根據(jù)Feedvisor的調(diào)查，亞馬遜的廣告使用量去年顯著增長(zhǎng)，且該平臺(tái)廣告的ROI普遍較高。多數(shù)品牌認(rèn)為亞馬遜是重要的廣告平臺(tái)，尤其是對(duì)于銷售實(shí)體產(chǎn)品的品牌。

八、法國反欺詐法案與VAT稅號(hào)上傳

為遵守法國反欺詐法，活躍在法國站點(diǎn)的亞馬遜賣家必須上傳其VAT稅號(hào)。未上傳稅號(hào)的賣家可能會(huì)面臨賬號(hào)凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

九、FBA發(fā)貨過程透明化

為回應(yīng)海外媒體對(duì)亞馬遜倉庫事故的報(bào)道，亞馬遜賣家大學(xué)發(fā)布了新的視頻，展示了FBA產(chǎn)品的包裝、貼標(biāo)及裝運(yùn)過程，以提高賣家對(duì)發(fā)貨過程的透明度。

十、客戶退貨與換貨工具更新

FBA客戶退貨報(bào)告頁面現(xiàn)在顯示退貨和退款狀態(tài)信息。買家現(xiàn)在可以要求免費(fèi)換貨，而非退款。這一工具幫助賣家快速檢查退款狀態(tài)，同時(shí)也為買家提供了更好的購物體驗(yàn)。

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