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收到侵權(quán)郵件怎么辦?全面應(yīng)對三大侵權(quán)難題,申訴策略拒絕無效溝通!破解指南揭秘!2025版

2024-12-22 7:51:20
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上次,我在銷售商品時不慎使用了其他品牌的商標,收到了侵權(quán)通知。究竟什么是商標侵權(quán)?具體是指賣家使用了哪種類型的標志,導(dǎo)致了消費者混淆所售商品是否來自原品牌所有者?今天就和大家聊聊關(guān)于“侵權(quán)”那些事,詳細解析侵權(quán)的類型,遇到侵權(quán)問題也不用慌張。

我們來看看那些年遇到的“侵權(quán)”陷阱。商標/版權(quán)/專利侵權(quán)是賣家常見的三種侵權(quán)類型。很多人可能對于這三種侵權(quán)類型還不太了解,接下來詳細解析一下。

一、商標侵權(quán)

收到侵權(quán)郵件怎么辦?全面應(yīng)對三大侵權(quán)難題,申訴策略拒絕無效溝通!破解指南揭秘!2025版

這是指賣家使用了某種特定標志或近似標志,如某品牌商標的文字、符號或設(shè)計,或其組合(如品牌名稱或徽標),導(dǎo)致消費者對所售商品是否來自原品牌所有者產(chǎn)生混淆。簡單來說,就是賣家擅自使用了品牌的標志,讓消費者誤以為商品是原品牌的產(chǎn)品。

二、版權(quán)侵權(quán)

版權(quán)侵權(quán)則是指賣家未經(jīng)版權(quán)所有者的授權(quán),擅自將版權(quán)所有者的原創(chuàng)作品,如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等,上傳到商品詳情頁。這是侵犯了原作者的知識產(chǎn)權(quán)。

三、專利侵權(quán)

專利是針對發(fā)明的一種法律保護形式,常見于智能家居專利、手機配件專利等。專利侵權(quán)指的是賣家在他人專利有效期限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售或?qū)l(fā)明進口至專利注冊國的行為。簡單來說,就是賣家制造或銷售了他人的專利技術(shù)產(chǎn)品。

那么,在不同的銷售階段,哪些看似不經(jīng)意的行為會導(dǎo)致上述三種侵權(quán)呢?

在選品階段:有些賣家在選擇產(chǎn)品時可能沒有充分調(diào)查,只查看了商標而忽略了版權(quán)和專利。還有些賣家可能會修改大牌服裝的樣式或者直接使用大牌的設(shè)計圖案,這些都可能導(dǎo)致侵權(quán)問題。

在備貨階段:如果購買的包裝上印有他人的logo或者屬于他人的專利設(shè)計,也可能導(dǎo)致侵權(quán)問題。

在上架階段:如果未獲授權(quán)直接使用了他人的品牌listing、在listing標題或圖片中不小心寫了或使用了他人的品牌名或圖標、在listing視頻里使用了有版權(quán)的音樂等,這些行為也會導(dǎo)致侵權(quán)。

當(dāng)我們遇到侵權(quán)問題時,首先要明確侵權(quán)的類型并采取相應(yīng)的措施?;驹瓌t是盡早解決問題并準確闡述關(guān)鍵信息。具體操作包括明確導(dǎo)致銷售受限的侵權(quán)原因、采取行動解決侵權(quán)問題并與投訴方溝通撤訴等。除了避免侵權(quán)外,賣家也要學(xué)會保護自己的商品,如盡早注冊并使用自有商標、對潛力商品盡早申請版權(quán)或?qū)@取?/p>

我們還收集了與審核團隊溝通的一些“反面案例”,幫助賣家了解無效溝通的原因并改進。無效溝通可能會導(dǎo)致申訴失敗,因此賣家在申訴過程中要客觀、精準、簡練地表達,才能盡早恢復(fù)權(quán)限正常運營。

(信息來源:亞馬遜全球商業(yè)拓展 微信公眾號:全球亞馬遜業(yè)務(wù)資訊)

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(分享自:亞馬遜商業(yè)拓展心得社群)

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