四月初，亞馬遜在其官方網(wǎng)站上撤下了“今日優(yōu)惠”和產(chǎn)品推薦板塊。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》引述一位參與此項(xiàng)改變的亞馬遜員工的話說：“我們通常力求盡可能多地銷售產(chǎn)品，但當(dāng)前我們的整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)中只剩下洗手液和衛(wèi)生紙等必需品，因此我們無法滿足其他非必需品的需求?！边@表明亞馬遜正在調(diào)整其業(yè)務(wù)重點(diǎn)，將消費(fèi)者支出的焦點(diǎn)放在必需品和高需求產(chǎn)品上。

隨后，亞馬遜開始實(shí)施新的促銷活動(dòng)，并在上周末重新在其應(yīng)用和網(wǎng)站上推出了促銷和優(yōu)惠券等相關(guān)功能。該公司還撤下了之前引入的推薦書目功能，取代了原有的“購買此商品的顧客也購買了”以及“經(jīng)常同時(shí)購買”的小工具。

自三月中旬以來，亞馬遜一直將重點(diǎn)放在必需品上，這一改變導(dǎo)致一些品牌無法通過亞馬遜倉庫發(fā)貨。亞馬遜取消了非必需品的發(fā)貨限制，并在四月中旬取消了之前實(shí)施的數(shù)量限制。當(dāng)時(shí)，亞馬遜推出了一種“限量補(bǔ)貨”的標(biāo)簽，標(biāo)有“1”的產(chǎn)品會(huì)根據(jù)過去的銷售情況和現(xiàn)有庫存設(shè)定數(shù)量限制，而新上市且未在亞馬遜銷售過的產(chǎn)品則被限制在50件以內(nèi)。

值得注意的是，此前因各種原因無法發(fā)貨的賣家表示，上周末所有數(shù)量限制均已取消。亞馬遜的發(fā)言人在本周二確認(rèn)，“我們已經(jīng)取消了供應(yīng)商可以發(fā)送到配送中心的產(chǎn)品數(shù)量限制?！?/p>

部分地區(qū)開始出現(xiàn)一些商品能夠在兩日內(nèi)甚至次日送達(dá)的情況。這不再只是限于必需品，而是擴(kuò)展到了大多數(shù)商品。

隨著對(duì)亞馬遜的需求激增，其配送業(yè)務(wù)曾一度出現(xiàn)崩潰，導(dǎo)致其在兩天或更短時(shí)間內(nèi)將數(shù)億件商品送達(dá)的能力這一基本支柱受損。這也使得競(jìng)爭(zhēng)賣家開始經(jīng)歷流量的爆炸式增長，因?yàn)橘I家一直在尋找更快的交付服務(wù)。

亞馬遜已經(jīng)逐漸從這次危機(jī)中恢復(fù)過來。雖然大部分產(chǎn)品仍無法實(shí)現(xiàn)大范圍的兩天配送，但公司似乎正在迅速恢復(fù)中。重新引入如促銷等購物功能意味著增加支出，這表明它有信心很快恢復(fù)昔日的繁榮。

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