傳統(tǒng)營銷模式中，品牌常常通過大眾傳播的方式在公共領域爭奪流量，投入的廣告費用越多，獲得的流量機會就越大。隨著時間推移，消費者對廣告的敏感度逐漸增強，轉化率開始下滑，獲取新客戶的成本也水漲船高。

在消費者對品牌尚未熟悉的情況下，廣告往往難以獲得他們的信任。私域流量的概念應運而生。私域流量能夠為品牌與消費者之間搭建起直接的橋梁，進一步加深消費者對品牌的認知。而社交媒體的發(fā)展則為這一概念的實踐提供了便利條件。

當前，全球社交媒體用戶數(shù)量已達到38億，約占全球人口的一半。其中，F(xiàn)acebook月活躍用戶達到25億，Instagram有10億用戶，TikTok則有8億。對于跨境電商賣家而言，利用社交媒體平臺的龐大用戶基礎進行產品推廣，已成為一種趨勢。傳遞更多品牌信息給用戶，塑造品牌良好形象，是促進消費的前提。

那么，跨境電商賣家應如何利用社交平臺打造自己的私域流量呢？以下為幾點建議：

一、選擇合適的社交平臺

市場上社交平臺眾多，賣家在開展營銷推廣前，需先了解各平臺的用戶畫像，再根據(jù)產品目標受眾選擇合適的平臺進行推廣。例如，Instagram上71%的用戶年齡在35歲以下，適合年輕群體產品的推廣；而Facebook上年齡在65歲以上的美國人占比較高，老年人用品在這兩個平臺上推廣可觸及更多目標受眾。

二、運營個人賬號

運營個人賬號的目的是為了宣傳品牌活動、樹立品牌形象，為消費者與賣家之間搭建直接溝通的橋梁。個人賬號可以利用的點包括：

（1）在個人簡介中展示品牌相關信息；

（2）鏈接亞馬遜店鋪，讓喜歡產品的用戶直接購買；

（3）對用戶提出的問題進行官方解答，樹立良好的品牌形象。

三、系統(tǒng)化發(fā)布內容

發(fā)布的內容需有計劃地進行系統(tǒng)規(guī)劃。具體要求包括：

（1）內容需具備一定質量標準；

（2）整體風格保持一致；

（3）靈活運用平臺特性提高曝光度。

四、與KOL網紅合作

KOL網紅在社交平臺上具有強大的影響力，其粉絲數(shù)量多且黏性高。與KOL網紅合作可以借助其流量短時間內提升產品的曝光度和轉化率。

需要注意的是選擇與品牌調性一致的KOL網紅，以便更精準地匹配目標受眾。

五、建立穩(wěn)固的粉絲關系

以上步驟都是為了吸引用戶關注、打造私域流量。而與粉絲建立穩(wěn)固的關系是至關重要的一步：既要留住用戶又要轉化用戶。

賣家積極解決粉絲問題不僅可以提高粉絲對品牌的好感度和信任度，還可能促使他們自主為品牌宣傳、轉發(fā)品牌相關內容。這些用戶生成的內容可以為品牌帶來更多粉絲和知名度。

正如喬·吉拉德所言：“失去一個客戶就意味著失去了潛在的250個客戶”，這句話突顯了私域流量的重要性。每個客戶都可能關聯(lián)著更多的潛在客戶。

在線下銷售中，喬·吉拉德以顧客為友，提供優(yōu)質服務與幫助。而在社交平臺上，品牌的每一篇內容以及用戶生成的內容都可能產生裂變效果，帶來的流量呈倍式增長。對于想要打造私域流量、提高轉化率的跨境賣家來說，社媒營銷是強有力的武器。

（來源：資深電商市場分析師）