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亞馬遜有效追蹤率指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提升:高于95%的追蹤率要求!確保2025年達(dá)標(biāo)

2024-12-21 8:14:45
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亞馬遜新政策動態(tài):跨境賣家需注意重要變更

每次亞馬遜的商業(yè)策略調(diào)整,都會在跨境電商圈內(nèi)掀起波瀾。近期,小編再次獲悉亞馬遜又有新政策發(fā)布!這不是我們常說的“變則生”,而是實(shí)實(shí)在在的商業(yè)規(guī)則調(diào)整。

這次,賣家們特別關(guān)注的是關(guān)于有效追蹤率(VTR)的考核標(biāo)準(zhǔn)。新的政策要求,VTR的指標(biāo)必須達(dá)到95%以上,否則相關(guān)類目的商品銷售權(quán)限可能會被暫停,甚至面臨封號的風(fēng)險(xiǎn)。在此之前,海象已經(jīng)提醒過大家VTR的重要性,但現(xiàn)在是強(qiáng)制性要求了。

據(jù)官方消息,受此政策影響的賣家主要集中在美國站點(diǎn)、日本站點(diǎn)、阿聯(lián)酋以及沙特阿拉伯站點(diǎn),這些地區(qū)將強(qiáng)制執(zhí)行VTR≥95%的標(biāo)準(zhǔn)。而對于其他站點(diǎn),如歐洲站點(diǎn),目前僅是建議,非強(qiáng)制要求。

眾所周知,銷售暫停或賬號被封,對賣家來說都是巨大的損失。在后續(xù)發(fā)貨時,賣家需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新政。為此,亞馬遜發(fā)布了新的自配送政策,要求賣家在“賣家平臺”完成“確認(rèn)發(fā)貨”操作,并提供有效的追蹤信息。

那么,提供有效追蹤信息有哪些好處呢?

1. 可以減少買家聯(lián)系次數(shù),節(jié)省回答配送相關(guān)問題的時間。

2. 減少訂單缺陷率,提升客戶滿意度。

3. 在遇到亞馬遜商城交易保障索賠時,可以獲得保護(hù),避免無謂的糾紛。

4. 提高賣家反饋評級,追蹤包裹是買家給出正面反饋的重要原因之一。

亞馬遜有效追蹤率指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提升:高于95%的追蹤率要求!確保2025年達(dá)標(biāo)

5. 當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中遺失時,可以通過追蹤編碼快速確定遺失地點(diǎn),明確責(zé)任。

如何確保追蹤編碼能計(jì)入有效追蹤率呢?在確認(rèn)發(fā)貨時,需要提供準(zhǔn)確的承運(yùn)人名稱、配送服務(wù)/方式以及追蹤編碼。特別提醒大家:

1. 從下拉列表中選擇正確的承運(yùn)人名稱。

2. 選擇相關(guān)的配送服務(wù)。

3. 提供與所選物流商匹配的追蹤編碼。

(請注意,不要留空追蹤信息或輸入亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊符號)

那么,如何計(jì)算VTR呢?以發(fā)出200個包裹為例,如果其中190個提供了有效追蹤編碼,那么你的有效追蹤率為95%(計(jì)算方式為190除以200)。此指標(biāo)有兩周的滯后期,以確保數(shù)據(jù)充分納入統(tǒng)計(jì)。

在VTR的計(jì)算中,有一些商品是不包括在內(nèi)的:貨運(yùn)商品、小件/平件商品以及國際貨件(針對中國賣家以外的地區(qū))。對于與亞馬遜合作的承運(yùn)人提供的追蹤服務(wù),我們要求至少為95%的價(jià)格高于$5.00的貨件提供有效追蹤編碼。

亞馬遜支持的承運(yùn)商包括遞四方速遞、中國郵政、DHL Commerce、佳成國際物流、SFC、順豐速運(yùn)、燕文物流、云途物流等。只有使用了亞馬遜支持的承運(yùn)商、選擇了正確的承運(yùn)商名稱和配送服務(wù)、正確輸入了追蹤編碼、并存在至少一條承運(yùn)人掃描記錄的自配送訂單才能被計(jì)入有效追蹤率。

(特別提醒:如果使用亞馬遜不支持的承運(yùn)商,可能會導(dǎo)致追蹤編碼無效。)如果從承運(yùn)商網(wǎng)站復(fù)制/粘貼追蹤編碼,請確保沒有加入任何額外字符。建議賣家們手動輸入追蹤編碼或使用“購買配送”服務(wù)以自動上傳追蹤編碼。建議對承運(yùn)商的選擇進(jìn)行提升,如注重物流時效性以降低客訴率。

(本文內(nèi)容來源:Jackson跨境智多星。作者觀點(diǎn)不代表其他平臺立場。)本文已獲原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。

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