亞馬遜新政策動態(tài)：跨境賣家需注意重要變更

每次亞馬遜的商業(yè)策略調整，都會在跨境電商圈內掀起波瀾。近期，小編再次獲悉亞馬遜又有新政策發(fā)布！這不是我們常說的“變則生”，而是實實在在的商業(yè)規(guī)則調整。

這次，賣家們特別關注的是關于有效追蹤率（VTR）的考核標準。新的政策要求，VTR的指標必須達到95%以上，否則相關類目的商品銷售權限可能會被暫停，甚至面臨封號的風險。在此之前，海象已經(jīng)提醒過大家VTR的重要性，但現(xiàn)在是強制性要求了。

據(jù)官方消息，受此政策影響的賣家主要集中在美國站點、日本站點、阿聯(lián)酋以及沙特阿拉伯站點，這些地區(qū)將強制執(zhí)行VTR≥95%的標準。而對于其他站點，如歐洲站點，目前僅是建議，非強制要求。

眾所周知，銷售暫?；蛸~號被封，對賣家來說都是巨大的損失。在后續(xù)發(fā)貨時，賣家需要進行相應的調整以適應新政。為此，亞馬遜發(fā)布了新的自配送政策，要求賣家在“賣家平臺”完成“確認發(fā)貨”操作，并提供有效的追蹤信息。

那么，提供有效追蹤信息有哪些好處呢？

1. 可以減少買家聯(lián)系次數(shù)，節(jié)省回答配送相關問題的時間。

2. 減少訂單缺陷率，提升客戶滿意度。

3. 在遇到亞馬遜商城交易保障索賠時，可以獲得保護，避免無謂的糾紛。

4. 提高賣家反饋評級，追蹤包裹是買家給出正面反饋的重要原因之一。

5. 當貨物在運輸途中遺失時，可以通過追蹤編碼快速確定遺失地點，明確責任。

如何確保追蹤編碼能計入有效追蹤率呢？在確認發(fā)貨時，需要提供準確的承運人名稱、配送服務/方式以及追蹤編碼。特別提醒大家：

1. 從下拉列表中選擇正確的承運人名稱。

2. 選擇相關的配送服務。

3. 提供與所選物流商匹配的追蹤編碼。

（請注意，不要留空追蹤信息或輸入亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊符號）

那么，如何計算VTR呢？以發(fā)出200個包裹為例，如果其中190個提供了有效追蹤編碼，那么你的有效追蹤率為95%（計算方式為190除以200）。此指標有兩周的滯后期，以確保數(shù)據(jù)充分納入統(tǒng)計。

在VTR的計算中，有一些商品是不包括在內的：貨運商品、小件/平件商品以及國際貨件（針對中國賣家以外的地區(qū)）。對于與亞馬遜合作的承運人提供的追蹤服務，我們要求至少為95%的價格高于$5.00的貨件提供有效追蹤編碼。

亞馬遜支持的承運商包括遞四方速遞、中國郵政、DHL Commerce、佳成國際物流、SFC、順豐速運、燕文物流、云途物流等。只有使用了亞馬遜支持的承運商、選擇了正確的承運商名稱和配送服務、正確輸入了追蹤編碼、并存在至少一條承運人掃描記錄的自配送訂單才能被計入有效追蹤率。

（特別提醒：如果使用亞馬遜不支持的承運商，可能會導致追蹤編碼無效。）如果從承運商網(wǎng)站復制/粘貼追蹤編碼，請確保沒有加入任何額外字符。建議賣家們手動輸入追蹤編碼或使用“購買配送”服務以自動上傳追蹤編碼。建議對承運商的選擇進行提升，如注重物流時效性以降低客訴率。

（本文內容來源：Jackson跨境智多星。作者觀點不代表其他平臺立場。）本文已獲原作者授權轉載。